需求管理计划是对项目的需求进行定义、确定、记载、核实管理和控制的行动指南。制定需求管理计划，规划如何分析、记录和管理需求，这样才是较为稳妥的方法在信息系统集成项目中，需求管理贯穿于整个过程，他的最基本的任务就是明确需求，并使项目团队和用户达成共识，即建立需求基线需求管

一、口诀1、谋定而后动：发现问题——>分析问题——>解决问题2、遇到问题，先记录——>讨论分析——>找解决方案3、获资源，优先谈判——>找领导——>招募4、遇采购索赔，优先谈判——>ADR(调解、仲裁)——>法院5、人的问题找沟通：与干系人见面、接触、开会、讨论、达成一致6、凡

1、关于项目可行性研究的描述不正确的是(）A.初步可行性研究报告，必须包含项目的主要投资支出B.初步的可行性研究报告可作为正式文件，支持项目决策C.初步可行性研究报告的核心内容不包括项目进度安排D.初步可行性研究是详细可行性研究的基础[参考答案]C2、信息系统战略

软考高项的考试中已经出现了绩效域的论文题目，这说明我们一定要对绩效域有所了解。最好是能记住八大绩效域的绩效目标，绩效要点，指标及检查方法等等。一、干系人绩效域的预期目标：①与干系人建立高效的工作关系②干系人认同项目目标③支持项目的干系人提高了满意度，并从

转载请注明出处：不确定性绩效域软考高项（高级信息系统项目管理师）中，不确定性的绩效域要点包括风险、模糊性、复杂性和不确定性本身。以下是对这些绩效要点特征的说明，以及项目经理在应对这些要点时的常用实践：1.风险特征：风险是指潜在的不利事件或情况，可能会

八大绩效域详细解析18.1干系人绩效域跟干系人所有相关的活动.一、预期目标①与干系人建立高效的工作关系②干系人认同项目目标③支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益④反对项目的干系人没有对项目产生负面影响三四是一个意思,就是支持你的人更支持你,反

价值驱动的项目管理知识体系第七版是新的基于价值的一个项目管理体系。包括了基于过程的项目管理，也包括了这个基于价值的新的项目管理体系。十二原则就是项目经理看待项目管理的十二个角度，十二个底线项目管理原则国家原则就是绝对不能突破的。什么是原则?原则属于价

17.1管理基础17.1.1管理的重要性每个项目干系人，他们会受到项目积极或消极的影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。项目经理和团队管理干系人的能力决定着项目的成败。为提高项目成功的概率，尽早开始识别干系人并引导干系人参与。干系人满意度应作为项目目标加以识别和管理

14.1管理基础14.1.1沟通沟通是指用各种可能的方式来发送或接收信息。具体形式包括：书面行驶、口头形式、正式或非正式、手势动作、媒体行驶、遣词造句。14.1.2沟通模型关键要素包括：编码：把思想或想法转化为他人能理解的语言信息和反馈信息媒介噪声解码：把信息还原成有

一、整体管理1、制定项目章程制定一份正式批准并授权项目经理在项目活动中使用活动资源的文件。明确了项目于组织战略目标之间的直接联系；确立了项目的正式地位；展示了组织对项目的承诺。2、制定项目管理计划组织、准备和协调项目计划的其他组成部分的文件，并把它们整合成一份综合的

2.7项目沟通管理项目沟通管理过程：规划沟通管理-管理沟通-监督沟通。沟通5种基本状态：已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极行动。沟通分类：内部沟通、外部沟通、正式沟通、非正式沟通、官方沟通、非官方沟通、书面与口头沟通。沟通技巧：书面沟通（5C：正确、简洁、

4、常考预测-论文-记忆论文写作-范围输入、输出、工具和技术范围管理计划内容（如何做范围定义的）（写在规划范围管理计划）范围确认、范围控制区别活动和工作包的关系（写在创建wbs里面）wbs、分解步骤wbs分解原则如何控制范围基准问题、原因、解决如何防止范围蔓延，范围变更流程、

十大管理-项目人力资源管理（4）人力资源管理过程包括：规划人力资源管理组建项目团队建设项目团队管理项目团队输入、输出、工具和技术人力资源管理（规组建管）过程名输入输出工具和技术规划人力资源管理（1）活动资源需求；（2）项目管理计划；（3）事业环境因素；（4）组织过程资产人力资源管理计

1干系人绩效域预期目标绩效指标检查方法①与干系人建立高效的工作关系干系人参与的连续性：通过观察、记录方式，对干系人参与的连续性进行衡量②干系人认同项目目标变更的频率：对项目范围、产品需求的大量变更或修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一

商业分析第一大领域“需要评估”的输出是：商业论证得到发起人认可，通俗点就是说，老板拍板了，这事儿可以开干了，去出更详尽的解决方案并实施去吧~那，直接上来就闷头扎在细节里干活么？当然不是，接下来先要规划，规划有什么作用？我们看看如果不规划的话，可能会出现什么情况呢：相关干系人产生

项目绩效域概述价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、工程组、10大知识领域和价值交付系统。在整个生命周期中，项目管理者通过涵盖10大知识领域的项目管理工程组对项目进行管理，同时需要密切关注干系人、团队、开发方法和生

沟通管理概述沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。与IT项目成功最重要的四个因素是a：主管层的支持；b：用户参与；c：有经验的项目经理；d：清晰的业务指标。所有的这些因素都依赖于项目经理和团队具有良好的沟通能力，项目经理大多数时间用于与团队成员和其他项目干系人沟通。项目沟

信息系统项目管理师之十大管理项目整合管理-7①：制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。②：制订项目管理计划：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划。③：指导与管理项目工作：为实现项目目标而领导和

十大管理：基于过程PMBOK第七版：12个项目管理原则，基于价值价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、10大知识领域和价值交付系统。在整个生命周期过程中，项目管理者需要始终坚持项目管理原则，通过涵盖10大知识领域的项目管理

项目组合主要是为实现战略目标而进行的多个项目。项目集中的项目之间存在着关联关系，要统一考虑以实现更大利益。项目，可以单独存在，也可以存在于项目组合和项目集中。20.1项目集管理20.1.1项目集管理标准（略）20.1.2项目集管理角色和职责：项目集发起人、项目集指导委员会、项

项目沟通管理是确保及时、正确地处理项目信息所需的过程。项目经理需要花费大量的、无规律的时间与各方进行沟通、联络。所谓各方，其中最重要的就是项目干系人。 为什么要进行干系人管理？ 通常，项目经理需要识别项目干系人，以确定他们的需求及对其需求的影响。而且要在项目周期的初始

目录项目管理原则绩效域+敏捷原则、价值观项目管理12大原则8大项目绩效域干系人绩效域团队绩效域开发方法和生命周期绩效域规划绩效域项目工作绩效域交付绩效域测量绩效域不确定性绩效域敏捷12原则敏捷价值观项目管理原则绩效域+敏捷原则、价值观项目管理12大原则1.成为勤勉

 书名写给大家看的项目管理书作者【美】GregoryM.Horine出版社人民邮电出版社阅读时间2023.11.17-11.19项目经理的关键技能项目管理基础知识：包括办公套装软件以及使用项目管理软件的技能。企业管理技能：如预算、财务、采购、组织

1.项目沟通管理基础3661.项目沟通管理的重要性沟通是人们分享信息、思想和情感的过程商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间用于沟通项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。2.项目沟通管理相关理论沟通模型：编码、

1.项目沟通管理基础3661.项目沟通管理的重要性沟通是人们分享信息、思想和情感的过程商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间用于沟通项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。2.项目沟通管理相关理论沟通模型：编码、