文章目录
- 一模
- 二模
- 三模
- 易错10.沟通管理--沟通管理计划--凡信息，找沟通。--题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。--题干类似干系人沟通的`描述`，选沟通管理计划。
- 10.沟通管理--凡信息，找沟通管理计划；干系人沟通需求，找沟通管理计划
- 项目管理五大过程组：先启动→再规划→再执行→要监控→最后收尾
- 10.沟通管理--沟通管理计划--凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。--题干出现`会议`，选沟通管理计划。--或者：题干在找“*版本*”的信息，凡信息，找沟通。
- 10.沟通管理--沟通管理计划--凡信息，找沟通。--题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。--题干出现“`干系人沟通`”，选沟通管理计划--与干系人沟通的文件，要看沟通管理计划。
- 13.干系人管理--干系人参与计划与干系人登记册区分：前者包括干系人的应对策略，后者记录了干系人的基本信息。
- 易错10.沟通管理--沟通管理计划--凡信息，找沟通。--题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。--题干类似干系人沟通`描述`，选沟通管理计划。--干系人无法每次参加状态会议，需要持续沟通，因此是一个沟通问题。
- 10.沟通管理--沟通管理计划--凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。--题干出现“`信息`”，选沟通管理计划
- 反例
- 冲刺
- 反例--不选“沟通管理计划”
- 9.资源管理--4.建设团队--沟通技术--在解决集中办公或虚拟团队的团队建设问题方面，沟通技术至关重要。它有助于为集中办公团队营造一个融洽的环境，促进虚拟团队（尤其是团队成员分散在不同时区的团队）更好地相互理解。
- 13.干系人管理--当新的代表加入一个项目时，项目经理必须与他们会面，以确保他们了解项目并解决他们可能存在的任何问题。这是干系人管理的关键部分，对项目成功至关重要。
- 反例--不选“沟通管理计划”
- 1.引论--效益管理计划可能包括以下内容：目标效益；`战略一致性`；实现效益的时限；效益责任人；测量指标；风险。
- 易错10.沟通管理--沟通管理计划--项目经理正在编制沟通管理计划，产品负责人所使用的工具也得到过正式的认可，可以在沟通管理计划中兼顾。
- 非重大决策，不要麻烦项目发起人
- 11.风险管理--3.实施定性风险分析--新主管引入了一项会影响所有项目任务的限制性合规要求，对于按原有项目基准实现项目目标而言，属于“风险”因此要执行，“识别→定性分析→定量分析→规划应对→实施应对→持续监控”这个流程。
- 反例--不选“沟通管理计划”
- 9.资源管理--4.建设团队--通过以下行为可以实现团队的高效运行：
- 反例--不选“沟通管理计划”
- 2.项目运行环境--4.组织系统--治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
- 必刷
- 10.沟通管理--沟通管理计划--沟通管理计划描述了项目沟通将如何被规划、结构化、实施和监控以确保有效性。
- 4.整合管理--变更控制流程--
- 10.沟通管理--沟通管理计划--凡信息，找沟通。--题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。
- 10.沟通管理--管理沟通--沟通管理计划--沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。
- 题干的“没有充分了解”，与96题的“缺乏了解”，是不一样，前者是了解不够，后者的是没有了解。
- 11.风险管理--2.识别风险--风险登记册--有风险先登记风险登记册
- 会议--对于不能参加会议一般有两种解决方式：事前，例如提前沟通，找寻可用时间，问替代者，采用虚拟会议技术等；事后，例如发送会议纪要，发送会议视频，一般事前优先于事后。
- 10.沟通管理--沟通管理计划--凡信息，找沟通。--题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。--题干类似干系人沟通的`描述`，选沟通管理计划。
- 流程选大，概念选准
- 14.敏捷--每日站会--每日站会是一个关键的沟通机制，它允许团队成员共享他们的工作进度、面临的障碍和计划的工作。
- 14.敏捷--（2）每日站会（15分钟、轮流开、提出问题、`不解决问题`）：输入任务板/看板 → 输出任务板更新、燃尽图更新、障碍日志、产品增量；
- 14.敏捷--从参与方入手，评审会主要是干系人，排除
- 反例--不选“沟通管理计划”，因为本题重点是破解“孤立状态”，而不是缺乏了解，或者说不是缺少“信息”。
- 2.项目运行环境--治理--治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。职能经理会增加新的需求、团队成员直接满足职能经理的需求，这都是没有遵守“规则”的体现。
- 3.项目经理的角色--组织--项目经理应与项目发起人合作处理内部的政治和战略问题，这些问题可能会影响团队或项目的可行性或质量。
- 10.沟通管理--沟通管理计划--
- 10.沟通管理--沟通管理计划--组织团队会议提供了一个平台，团队成员可以分享他们的困惑，提出建议，并共同寻找最佳的解决方法。通过讨论，项目经理可以更准确地识别问题的根源，并根据实际情况调整沟通管理计划。选项A是可能的解决方案之一。
考纲分析极简版：1.凡信息，找沟通。2.遇抵制，干系人。
一模
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。–题干出现误解，选沟通管理计划。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
55、 [单选] 一个项目团队正在不同时区工作，团队成员之间经常出现误解，尽管项目经理试图解决这个问题，但这个问题一直没有得到解决。若要改善这种情况，项目经理应该怎么做？
A project team is working in different time zones. There are frequent misunderstandings among team members. Although the project manager tried to solve this problem, the problem has not been solved. What should the project manager do to improve this situation?
A：在团队会议上解决这个问题
Solve this problem at the team meeting
B：与每位团队成员分别解决这个问题
Solve this problem separately with each team member
C：修订沟通管理计划
Revise the communication management plan
D：审查干系人的需求
Review the stakeholders’ requirements
“团队成员之间经常出现误解”，沟通问题，选C。
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。–题干出现信息，选沟通管理计划。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
111、 [单选] 干系人感觉他们收到的信息十分复杂，难以理解，因此，不能正确做出决定。若要解决这个问题，应该怎么做？
The stakeholders feel that information they receive is complex and difficult to understand. And because of this decisions cannot be properly made. What should be done be resolve this situation?
A：审查沟通需求
Review the communication requirements
B：减少报告数量
Reduce the number of reports
C：包含一个常用术语表
Include a glossary of common terminology
D：添加解释性附件
Add an explanatory addendum
D
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。–题干出现报告，选沟通管理计划。–遇到远程团队、虚拟团队之类的题目，优先想到沟通。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
122、 [单选] 几个星期以来，项目经理一直报告项目在正常进行中，现在却突然报告项目滞后于进度计划，项目经理意识到某个项目风险管理不当，且其负责人在不同时区远程工作。项目经理应当更加注意下列哪一项？
For several weeks, the project manager has been reporting that the project is progressing normally, but now suddenly reports that the project lags behind the schedule, the project manager realizes that the risk management of a certain project is improper, and its leader works remotely in different time zones. Project managers should pay more attention to which of the following?
A：资源过度承诺和沟通不畅
Over commitment of resources and poor communication
B：包容性和资源隔离不足
Inclusiveness and insufficient resource isolation
C：语言障碍和缺乏问责制
Language barriers and lack of accountability
D：项目发起人的指导不足
Insufficient guidance from project sponsors
A或C，但是没提及语言，只是时区不同，选A。
二模
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。–题干出现上报，选沟通管理计划。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
10.沟通管理–沟通管理计划–干系人的沟通需求，需沟通的信息，包括语言、形式内容和详细程度；上报步骤，发布信息的原因，发布所需信息、确认已收到，或作出回应上报步骤在沟通管理计划里。
易错问题是重在如何上报，而不是找向谁上报。
93、 [单选] 为了应对一些计划任务上的延误，项目经理重新安排了一些后续任务的优先级以解决这个问题。重新确定优先级并没有使项目回到正轨，现在项目经理需要将问题上报给项目干系人。为了上报问题，项目经理首先应该做什么？
In response to slippage on some scheduled tasks, the project manager reprioritized a number of subsequent tasks in order to fix the problem. The reprioritization did not put the project back on track, and now the project manager needs to escalate the issue to project stakeholders. To escalate the issue, what should the project manager do first?
A：查阅沟通管理计划。
Refer to the communications management plan.
B：审查干系人参与计划。
Review the stakeholder engagement plan.
C：查阅变更管理计划。
Refer to the change management plan.
D：审查风险管理计划。
Review the risk management plan.
B
三模
易错10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。–题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。–题干类似干系人沟通的描述，选沟通管理计划。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。 该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
10.沟通管理–凡信息，找沟通管理计划；干系人沟通需求，找沟通管理计划
项目管理五大过程组：先启动→再规划→再执行→要监控→最后收尾
32、 [单选] 某市场团队正在规划的一个为期多年的计划将包含很多跨职能部门的干系人，项目经理已经指定，项目现在处于规划阶段。项目经理首先应该编制以下哪个（些）文件？
A marketing team is planning for a multiyear initiative that will include a lot of cross-functional stakeholders. The project manager has been assigned and is now in the project planning phase. What item(s) should the project manager develop first?
A：商业论证和范围文档。
A business case and scope document.
B：产品待办事项列表和拟交付功能确认文件。
A product backlog and identification of the features to be delivered.
C：包含已知风险的风险管理计划。
A risk management plan to incorporate known risks.
D：满足团队需要的沟通管理计划。
A communications management plan that addresses the team’s needs.
D
A
解析：PMBOK 6th，377页，10.1.3.1-沟通管理计划。
“处于规划阶段”，“包含很多跨职能部门的干系人”，已经奋斗到了冲刺阶段的同学，应该能凭直觉猜出出题者的意图可能会是沟通领域。毕竟很多干系人，会增加沟通方面的压力，不仅要考虑增加很多沟通渠道，还要兼顾这些干系人对沟通的要求，所以选项D正确。
选项A，规划阶段，商业论证已经存在了，不需要项目经理再进行编制。
选项B，情景中强调了要进行规划，以计划来指导项目的运行，属于预测型生命周期的管理框架，而产品待办事项列表是典型的敏捷管理中所使用的核心工件。
选项C，风险管理计划中记录的是常见的风险类别，例如市场风险、技术风险、财务风险，这些风险类别在风险识别过程中进一步的细化，并记录到风险登记册上。
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。–题干出现会议，选沟通管理计划。–或者：题干在找“版本”的信息，凡信息，找沟通。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
79、 [单选] 一位新的项目经理在一个项目实施中途被指派负责该项目。在首次风险审查会议上，该项目经理注意到，项目团队成员所用风险登记册的版本与项目经理所用风险登记册的版本不同。项目经理本应采取什么措施来避免发生这种问题？
A new project manager is assigned to a project midway through its implementation. During the first risk review meeting, the project manager notices that the version of the risk register used by the project team members is different from the one the project manager is using. What should the project manager have done to avoid this issue?
A：依从专家判断。
Performed expert judgment.
B：参照沟通管理计划。
Referred to the communications management plan.
C：验证问题日志。
Validated the issue log.
D：验证项目工件。
Validated the project artifacts.
DBD
解析：PMBOK 6th，388页，10.3-监督沟通。
从近几次考试的趋势来看，出题者越来越贴近于实战。这道题的情景就非常的具象，项目团队所使用的风险登记册的版本不一致，无论是风险登记册模板不统一，还是风险登记册上记录的信息存在着差异，都属于沟通管理存在缺失，选项B正确。
选项A，专家提供建议，最终的解决还是要由项目经理实施。
选项C，当问题暴露出来时，应登记至问题日志，避免遗漏也便于跟踪解决，所以验证问题日志的描述有误。
选项D，沟通管理计划中包含了对项目完成信息传递所需工件的约定，如果按照沟通管理计划执行，风险登记册的版本不应该出现版本不统一的问题，也就不需要提前进行验证。
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。–题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。–题干出现“干系人沟通”，选沟通管理计划–与干系人沟通的文件，要看沟通管理计划。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。 该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
13.干系人管理–干系人参与计划与干系人登记册区分：前者包括干系人的应对策略，后者记录了干系人的基本信息。
91、 [单选] 项目经理正在领导一个项目，该项目的几位干系人来自公司其他职能部门，其中一位干系人刚刚晋升为另一个职能部门的负责人，该部门也是该项目的一个干系人，项目经理应该让项目团队更新哪些内容来确保与干系人保持适当沟通？
A project manager is leading a project with several stakeholders in other functional areas of the company. One of these stakeholders has just been promoted to lead another functional area, and remains a stakeholder for this project. What should the project manager have the project team update to ensure proper communications to stakeholders?
A：项目管理计划。
Project management plan.
B：沟通管理计划。
Communications management plan.
C：干系人参与计划。
Stakeholder engagement plan.
D：干系人登记册。
Stakeholder register.
DB
易错10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。–题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。–题干类似干系人沟通描述，选沟通管理计划。–干系人无法每次参加状态会议，需要持续沟通，因此是一个沟通问题。
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。 该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
142、 [单选] 主要干系人无法持续参加项目状态会议，项目经理已经与该干系人进行了非正式和定期的沟通，以确保干系人了解项目的最新情况，然而项目经理最近辞职，在离开之前不会与新项目经理见面，项目经理应该如何确保新的项目经理继续更新这个特定的干系人？
The main stakeholders are unable to continuously participate in project status meetings, and the project manager has conducted informal and regular meetings with this stakeholder to ensure that stakeholders are updated on the latest developments in the project, the project manager has recently resigned and will not meet with the new project manager before leaving. How should the project manager ensure that the new project manager continues to update this specific stakeholder?
A：用干系人参与的具体信息更新沟通管理计划。
Specific information update communication management plan for stakeholder participation.
B：根据干系人的具体沟通需求更新干系人参与计划。
Update the stakeholder engagement plan based on the specific communication needs of stakeholders.
C：确保项目团队已经得到了关于该干系人的特定需求的指导。
Ensure that the project team has received guidance on the specific needs of this stakeholder.
D：确保项目文件包含关于干系人的具体说明。
Ensure that the project file contains specific instructions about the stakeholders.
BAB
解析：根据题干，了解到该干系人无法参加会议又需要让他了解项目情况，这时需要考虑沟通管理，沟通管理计划包括干系人的沟通需求，需沟通的信息项目，包括语言、形式、内容和详细程度等，所以选A。
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。----题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表”。–题干出现“信息”，选沟通管理计划
沟通管理计划：沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。 该计划包括如下信息：干系人的沟通需求。
161、 [单选] 一家公司的首席执行官（CEO）抱怨项目沟通的频率。CEO每周通过电子邮件收到五份项目报告，但没有足够的时间来审阅。此外，CEO收到的信息并不相关，因为它并没有解释项目的状态。项目经理应该首先做什么？
A company’s CEO complains about the frequency of project communications. The CEO receives five project reports each week by email but does not have enough time to review them. In addition, the information that the CEO receives is not relevant in that it does not explain the project status. What should the project manager do first?
A：与团队会面，决定发送给CEO的报告的类型和频率。
Meet with the team and decide the type and frequency of the reports to send to the CEO.
B：每周发送一份总结报告给CEO，而不是每周五份报告。
Send the CEO one executive summary per week instead of five reports per week.
C：审查沟通管理计划。
Review the communications management plan.
D：审查干系人参与计划。
Review the stakeholder engagement plan
AC
反例
易错13.干系人管理–干系人参与计划–干系人参与计划是项目管理计划的组成部分。它确定用于促进干系人有效参与决策和执行的策略和行动。
易错选沟通管理计划，因为题干有沟通–这不属于项目信息的问题，而是干系人直接决策的问题，因此选A而非B。
53、 [单选] 在项目开展过程中，项目经理的直接主管在其不知情的情况下，直接与客户沟通，批准相关变更。这令项目团队非常困惑，因为项目范围的背景正在发生变化，但这只在项目会议中有所提及，项目经理该如何应对这种情况？
During the course of a project, the project manager’s immediate director is communicating directly with the client to approve changes without the project manager’s knowledge. This is causing confusion in the project team where the scope is changing in the background, but only being mentioned in project meetings. How should the project manager handle this?
A：审视干系人参与计划，并实施相应的行动计划。
Review the stakeholder engagement plan and put in place any existing actions accordingly.
B：直接与主管沟通，使其了解沟通管理计划。
Communicate directly with the director and inform them of the communications management plan.
C：与项目团队讨论这些问题，让其知道项目经理将会处理范围变更事宜。
Discuss the issues with the project team and let them know that the project manager will handle scope changes.
D：直接与客户沟通，表明任何范围变更须经项目经理同意。
Communicate directly with the client stating that any scope changes must go through the project manager.
BA
要理解沟通与干系人的核心区分
易错13.干系人管理–引言–要尽早识别关键的干系人，因此识别干系人在启动阶段开始。
易错选沟通管理计划，因为题干有信息
93、 [单选] 项目经理为一个具有按时完成盈利项目历史记录的组织工作。然而，由于缺乏干系人的支持以及他们未能提供信息，这些项目都经历过问题。若要避免这些问题，项目经理在新项目开始时应该做些什么?
A project manager works for an organization with a history of completing projects on time. However, these projects have all experienced issues due to a lack of stakeholder’s support and their failure to provide information. What should the project manager do at the beginning of a new project to avoid these issues?
A：管理所有干系人的期望，并为每个人提供解决方案
Manage all stakeholder’s expectation,and provide a solution for each one
B：准备一份包含所有干系人的沟通管理计划
Prepare a communications management plan that includes all stakeholders
C：在启动阶段识别关键干系人并进行优先级排序
Identify and prioritize the key stakeholders during the initiating stage
D：复制之前项目的工作，因为这些项目结束时都很好
Duplicate efforts from previous projects since they ended well
B
冲刺
反例–不选“沟通管理计划”
9.资源管理–4.建设团队–沟通技术–在解决集中办公或虚拟团队的团队建设问题方面，沟通技术至关重要。它有助于为集中办公团队营造一个融洽的环境，促进虚拟团队（尤其是团队成员分散在不同时区的团队）更好地相互理解。
16、 [单选] 项目团队已经纳入了来自世界各地的成员，现在将通过虚拟方式合作创建项目交付物。这个项目团队存在语言和时区挑战，但每个团队成员都是其领域的专家。项目经理首先应该做什么来解决这些挑战？
The project team has onboarded members from all over the world and will now work virtually to create project deliverables. There are both language and time zone challenges with this project team, but each team member is an expert in their trade. What should the project manager do first to address the challenges?
A：安排在所有成员都能参加的时间开会，考虑到不同的时区。
Schedule meetings at a time when all members can attend based on the time zones.
B：与人力资源部门接洽，以确定是否有团队成员可能被重新安置。
Engage with human resources (HR) to determine if some team members may be relocated.
C：审查沟通管理计划，分配资源以寻找一个协调员。
Review the communications management plan to assign resources for a facilitator.
D：调查虚拟会议时间和书面沟通方法的替代方案。
Investigate alternatives for virtual meeting times and written communication methods.
D
在解决集中办公或虚拟团队的团队建设问题方面，沟通技术至关重要。它有助于为集中办公团队营造一个融洽的环境，促进虚拟团队（尤其是团队成员分散在不同时区的团队）更好地相互理解。–PMBOK 6th,P340，9.4.2.3
A、B：可能是D所说的替代方案的其中一种。
C：两个角度：
● 属于无谓的增加角色，应该是项目经理负责协调如何促进团队的沟通协作；
● 二是团队成员的角色与职责应该审查“资源管理计划”。
13.干系人管理–当新的代表加入一个项目时，项目经理必须与他们会面，以确保他们了解项目并解决他们可能存在的任何问题。这是干系人管理的关键部分，对项目成功至关重要。
41、 [单选] 项目经理被分配到一个多年项目。在项目执行期间，客户委派一名新的代表，该代表直接与项目经理联系，讨论他们是否参加状态会议。该代表希望直接与团队成员联系。项目经理下一步该怎么做？
A project manager is assigned to a multiyear project. During project execution, the customer delegates a new representative who contacts the project manager directly with a concern about their participation in status meetings. The representative wants to contact team members directly. What should the project manager do next?
A：将批准的项目管理和沟通管理计划发送给新代表。
Send the new representative the approved project management and communications management plans.
B：直接联系客户寻求协助，将新代表纳入项目管理计划。
Reach out to the customer directly for assistance in incorporating the new representative into the project management plan.
C：与项目发起人会面，讨论如何将新代表纳入项目。
Meet with the project sponsor to discuss how to incorporate the new representative in the project.
D：会见新代表，确定他们对项目的理解并处理他们的关切。
Meet with the new representative to determine their understanding of the project and address their concerns.
D
解析：选D，当新的代表加入一个项目时，项目经理必须与他们会面，以确保他们了解项目并解决他们可能存在的任何问题。这是干系人管理的关键部分，对项目成功至关重要。项目经理可以利用这个机会与新代表一起审查项目管理和沟通管理计划，并讨论他们首选的沟通渠道。项目经理还应设法了解新代表的担忧，并与他们一起寻找双方都能接受的解决方案。
选项A是在与新代表会晤后采取的一个步骤，但它没有解决他们的关切。除非情况变得更加复杂，否则不需要选项B。
选项C不是必需的，因为这是一个可以由项目经理解决的问题。
反例–不选“沟通管理计划”
1.引论–效益管理计划可能包括以下内容：目标效益；战略一致性；实现效益的时限；效益责任人；测量指标；风险。
57、 [单选] 在一个正在进行的项目中，一位关键资源向项目经理询问项目目的，并询问是否与组织的战略一致，项目经理应向该关键资源分享什么？
During an ongoing project,a key resource asks the project manager about the project purpose and if it is aligned with the organization’s strategy. What should the project manager share with the key resource?
A：更新的项目管理计划。
The updated project management plan.
B：更新的沟通管理计划。
The updated communications management plan.
C：更新的效益管理计划。
The updated benefits management plan.
D：更新的范围管理计划。
The updated scope management plan.
C
效益管理计划可能包括以下内容：
● 目标效益；
● 战略一致性；
● 实现效益的时限；
● 效益责任人；
● 测量指标；
● 风险。
–PMBOK 6th,P33，1.2.6.2
A、B、D：其中都不包括战略一致性的内容
易错10.沟通管理–沟通管理计划–项目经理正在编制沟通管理计划，产品负责人所使用的工具也得到过正式的认可，可以在沟通管理计划中兼顾。
非重大决策，不要麻烦项目发起人
64、 [单选] 项目经理正在为一家大公司管理一个创新项目。项目经理计划将电子邮件用作主要的沟通渠道，但产品负责人更喜欢使用另一种经批准的沟通工具，而非电子邮件，项目经理该做什么？
A project manager is managing an innovation project for a big corporation. The project manager is planning to use email as the main communication channel. However, the product owner prefers to use another approved communication tool instead of email. What should the project manager do?
A：根据产品负责人的偏好更新沟通管理计划，并将之发送给团队。
Update the communications management plan based on the product owner’s preferences and distribute to the team.
B：请求产品负责人使用电子邮件，因为使用另一种工具会增加工作负荷。
Request the product owner to use email because using another tool will increase the workload.
C：建议团队开始使用产品负责人建议的沟通工具。
Suggest to the team to start using the communication tool suggested by the product owner.
D：联系发起人，请求其就项目团队将使用的沟通工具作出指示。
Contact the sponsor to request direction regarding the communication tool to be used by the project team.
DA
解析：PMBOK 6th，377页，10.1.3.1-沟通管理计划。项目经理正在编制沟通管理计划，产品负责人所使用的工具也得到过正式的认可，可以在沟通管理计划中兼顾。如果使用，就需要在沟通管理计划中加以明确，选项A正确。
选项B，电子邮件和产品负责人所使用的工具之间的效率对比并没有在情景中提及，所以以增加负荷为由加以否决并不客观公正。
选项D，非重大决策，不要麻烦项目发起人。
11.风险管理–3.实施定性风险分析–新主管引入了一项会影响所有项目任务的限制性合规要求，对于按原有项目基准实现项目目标而言，属于“风险”因此要执行，“识别→定性分析→定量分析→规划应对→实施应对→持续监控”这个流程。
108、 [单选] 在某项目的执行阶段，一位新加入管理团队的主管引入了一项会影响所有项目任务的限制性合规要求。项目经理接下来该做什么？
During the execution phase of a project, a new executive on the management team introduced a restrictive compliance requirement that would affect all project tasks. What should the project manager do next?
A：实施定量风险分析
Conduct quantitative risk analysis
B：实施定性风险分析
Conduct qualitative risk analysis
C：更新干系人登记册
Update the stakeholder register
D：更新沟通管理计划
Update the communication management plan
B
新主管引入了一项会影响所有项目任务的限制性合规要求，对于按原有项目基准实现项目目标而言，属于“风险”因此要执行，“识别→定性分析→定量分析→规划应对→实施应对→持续监控”这个流程。
A：在B之后。
C、D：确实是需要做的，但是题干场景的核心是在“风险”领域。
反例–不选“沟通管理计划”
9.资源管理–4.建设团队–通过以下行为可以实现团队的高效运行：
● 使用开放与有效的沟通；
● 创造团队建设机遇；
● 建立团队成员间的信任；
● 以建设性方式管理冲突；
● 鼓励合作型的问题解决方法；
● 鼓励合作型的决策方法。
140、 [单选] 一位项目经理被分配到一个新项目。团队中有一位成员在会议期间从不发言。然而，在会议后，这位团队成员会发送包含非常好的建议的详细电子邮件，这些建议有助于项目执行。项目经理应该如何指导团队成员？
A project manager has been assigned to a new project. There is one team member who never says anything during meetings. After meetings, however, the team member sends detailed em ails with very good suggestions that help with project execution. How should the project manager guide the team members?
A：提醒团队成员遵守团队章程。
Remind the team members to follow the team charter.
B：安排一次团队建设活动，让所有团队成员参与。
Arrange a team-building activity to involve all team members.
C：激励团队成员在会议中自由发言。
Motivate the team members to speak freely in the meeting.
D：与团队成员一起审查沟通管理计划。
Review the communications management plan with the team members.
C
通过以下行为可以实现团队的高效运行：
● 使用开放与有效的沟通；
● 创造团队建设机遇；
● 建立团队成员间的信任；
● 以建设性方式管理冲突；
● 鼓励合作型的问题解决方法；
● 鼓励合作型的决策方法。
–PMBOK 6th，P337，9.4
A：“提醒团队成员遵守团队章程”的前提是有团队成员明显违反了团队规则。
B：属于某个明确的个体成员的问题，没有必要全员团建。
D：沟通管理计划中没有定义有关会议是否发言的要求。
反例–不选“沟通管理计划”
2.项目运行环境–4.组织系统–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。
142、 [单选] 一个项目经理意识到一个项目正在被拖延，因为一些关键的决策受到组织的高级管理层和外部干系人之间的矛盾观点的影响。项目经理应该怎么做？
A project manager realizes that a project is being delayed because some key decisions are influenced by conflicting perspectives between the organization’s senior management and external stakeholders. What should a project manager do?
A：审查干系人登记册，并确保按照沟通管理计划进行沟通。
Review the stakeholder register and ensure that communications are being followed in line with the communications management plan.
B：将项目团队与外部因素（如高级管理层和干系人）隔离开来，以便更快做出决定。
Isolate the project team from external factors such as senior management and stakeholders so that decisions can be made more quickly.
C：审查剩余的范围，重新确定项目的时间表，以考虑到决策的延迟。
Review the remaining scope and re-baseline the project’s schedule to take into account delays in decision making.
D：审查项目的治理是否充分，并确保有适当的结构。
Review the adequacy of the project’s governance and ensure that an appropriate structure is in place.
D
1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。
-PMBOK 6th,P43,2.4.2.1
2.项目的决策不畅，主要就是由于决策的规则和流程没有定义清楚，这就是“治理”的范畴。
A：干系人登记册和沟通管理计划中都没有涉及如何做决策的规则和流程。
B：隔离明显不对。
C：重新制定项目时间表属于变更进度基准，需要CCB审批。
必刷
10.沟通管理–沟通管理计划–沟通管理计划描述了项目沟通将如何被规划、结构化、实施和监控以确保有效性。
68、 [单选] 一个混合项目在产品的敏捷交付和市场营销战略的预测性开发方面都遇到了一些问题。项目经理应该如何从不同时区的干系人那里获得反馈？
A hybrid project is experiencing several issues with both the agile delivery of the product as well as the predictive development of a marketing strategy. What should the project manager do to receive feedback from stakeholders located in different time zones?
A：参考沟通管理计划。
Refer to the communications management plan.
B：参考干系人参与计划。
Refer to the stakeholder engagement plan.
C：为所有干系人安排电话会议。
Set up a conference call for all stakeholders.
D：发送电子邮件给所有干系人。
Send an email to all stakeholders.
A
解析：PMBOK 6th，10.1.3.1-沟通管理计划，P377。选A，沟通管理计划描述了项目沟通将如何被规划、结构化、实施和监控以确保有效性。
4.整合管理–变更控制流程–
70、 [单选] 一个项目经理在一个正在评估使用敏捷交付方法的组织。一个新的项目管理办公室（PMO）经理因为在Scrum方法上的不良体验建议项目委员会用预测性方法替代Scrum。项目经理应该怎么做？
A project manager is part of an organization that is assessing the use of agile delivery approaches.A new project management office (PMO) manager who had a bad experience with a Scrum approach recommended that the project board replace Scrum with a predictive approach. What should the project manager do?
A：根据需要，为新方法制定风险管理计划。
Define a risk management plan for the new approach, as needed.
B：审查收益实现计划，以包括变更的成本。
Review the benefits realization plan to include the cost of the change.
C：根据需要，为新的方法定义一个项目管理计划。
Define a project management plan for the new approach, as needed.
D：审查沟通管理计划，以确定新的干系人。
Review the communications management plan to identity new stakeholders.
B
1.目前PMO只是“建议”，因此应先评估切换回预测型方法（变更“开发方法”）所带来的收益和对成本的影响（谋定而后动）。
2.可以直接用排除法，A、C、D都是直接使用了预测型项目的做法。
A、C、D：目前还没有确定使用新的开发方法。
解析：敏捷实践指南，6.1.1-变革管理驱动因素，P73。可以直接用排除法，A、C、D都是直接使用了预测型项目的做法。目前PMO只是“建议”，因此应该先评估切换回预测型方法的影响和成本，选B。
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。–题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。
10.沟通管理–管理沟通–沟通管理计划–沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。
题干的“没有充分了解”，与96题的“缺乏了解”，是不一样，前者是了解不够，后者的是没有了解。
82、 [单选] 项目经理在执行过程中被分配到项目团队。几个依赖关系正在影响项目，而项目经理认为团队没有充分了解有影响的变更。项目经理首先应该做什么？
A project manager is assigned to a project team midway through execution. Several dependencies are impacting the project, and the project manager feels the team is not adequately informed of the impacting changes. What should the project manager do first?
A：召开影响分析会议。
Convene an impact analysis meeting.
B：将问题升级至产品负责人。
Escalate the issue to the product owner.
C：查阅沟通管理计划。
Consult the communications management plan.
D：审查干系人登记册。
Review the stakeholder register.
AC
团队没有充分了解有影响的变更，说明团队内部在信息传递上出现了问题，因此项目经理应该先查阅沟通管理计划，明确信息如何在团队内部进行传递，再召开影响分析会议进行具体讨论。
A：召开影响分析会议的前提是团队对变更影响信息的理解是一致的，因此应该是先C后A(会前有准备)。
B：项目层面的具体问题不需要上报，也不是上报给产品负责人。
D：题干场景没有涉及到某个或某些具体干系人发生了变化。
解析：PMBOK 6th，10.1.3.1-沟通管理计划，P377。沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。关键词“项目经理认为团队没有充分了解有影响的变更”，说明沟通出现了问题，首先查看沟通管理计划，确定信息传递是否有问题，选C。
A选项：召开影响分析会议的前提是团队对变更信息的理解是一致的，因此应该是先C后A（会前有准备）。
B错误，既不需要上报，也不是上报给产品负责人。
D错误，题干场景没有涉及到某个或某些具体干系人。
11.风险管理–2.识别风险–风险登记册–有风险先登记风险登记册
92、 [单选] 在一个使用新技术交付新产品的项目中，项目团队经常讨论可能出现的困难和可能的应对策略。一名团队成员与项目经理召开会议，讨论他们的挑战清单，并提出了一个需要持续关注的项目的详细清单。项目经理应如何利用这个事件，最大化干系人的利益？
In a project that will deliver a new product using new technology, the project team frequently discusses difficulties that may arise and possible strategies to address them. One team member sets up a meeting with the project manager to discuss their list of challenges and presents an extensive list of items that require continuous attention. How should the project manager use this event to maximize the benefits to the stakeholders?
A：验证挑战清单并根据指示的优先级处理有效项目。
Validate the list of challenges and act on the valid items according to the priority indicated.
B：记录发现并更新和重新分发沟通管理计划。
Document the findings and update and redistribute the communications management plan.
C：邀请团队成员参与风险登记，并经常回顾评估结果。
Invite team members to participate in risk registration and regularly review the evaluation results.
D：在开始活动之前，将挑战清单呈现给指导委员会以获得支持。
Present the list of challenges to the steering committee to gain buy-in before starting the activities.
AC
“可能出现的困难和可能的应对策略”、“需要““挑战清单”持续关注的项目的详细清单”本质上就是“风险登记册”此项目经理需要和团队共同更新风险登记册，并持续监控和回顾评估。
A：不存在“指示的优先级”，需要项目团队进行风险分析后明确风险的优先级。
B：题干场景并不存在信息传递的问题，所以没有必要重新更新和分发沟通管理计划。
D：呈现给指导委员会相当于“上报”，需要项目团队进行风险分析后再规划是否需要上报风险。
解析：PMBOK 6th，11.2.3.1-风险登记册，P417。
选C，“可能出现的困难和可能的应对策略”、“挑战清单”、“需要持续关注的项目的详细清单”都是指的“风险”，因此需要更新风险登记册，并持续监控和回顾评估。
A错误，预测型场景以范围基准为准，不存在“指定的优先级”。
B错误，不能存在信息传递的问题，所以没有必要重新分发沟通管理计划。
D错误，找指导委员会相当于“上报”，没有必要。
会议–对于不能参加会议一般有两种解决方式：事前，例如提前沟通，找寻可用时间，问替代者，采用虚拟会议技术等；事后，例如发送会议纪要，发送会议视频，一般事前优先于事后。
94、 [单选] 在一个项目的实施阶段，一个新的法规影响了项目，需要召开一个讨论范围变化的关键状态会议。项目经理发现，一个关键的干系人不能参加预定的会议。项目经理应该怎么做？
During the implementation phase of a project, a new regulation affects the project, and a critical status meeting discussing the scope changes is required. The project manager discovers that a key stakeholder cannot attend the scheduled meeting. What should the project manager do?
A：召开变更控制委员会（CCB）会议，并将结果告知干系人。
Call for a change control board (CCB) meeting, and inform the stakeholder about the outcome.
B：更新沟通管理计划并实施变更。
Update the communications management plan and implement the change.
C：与项目发起人会面，讨论如何处理这种情况。
Meet with the project sponsor to discuss how to address the situation.
D：在会议前与干系人会面，以获得他们的意见。
Meet with the stakeholder prior to the meeting to obtain their opinion.
D
解析：对于不能参加会议一般有两种解决方式：事前，例如提前沟通，找寻可用时间，问替代者，采用虚拟会议技术等；事后，例如发送会议纪要，发送会议视频，一般事前优先于事后。选D，在关键干系人无法参加会议的情况下，最好的做法是尽可能在会议前获取他们的观点。
10.沟通管理–沟通管理计划–凡信息，找沟通。–题干关键词“信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表、干系人沟通”。–题干类似干系人沟通的描述，选沟通管理计划。
流程选大，概念选准
97、 [单选] 一个项目经理正在领导一个项目，该项目有几个干系人在公司的其他职能领域，其中一个干系人刚刚被提升为另一个职能领域的领导，但仍然是这个项目的干系人。项目经理应该让项目团队更新什么，以确保与干系人进行适当的沟通？
A project manager is leading a project with several stakeholders in other functional areas of the company. One of these stakeholders has just been promoted to lead another functional area, but is still a stakeholder for this project. What should the project manager have the project team update to ensure proper communications to stakeholders?
A：项目管理计划
Project management plan
B：干系人参与计划
Stakeholder engagement plan
C：干系人登记册
Stakeholder register
D：沟通管理计划
Communications management plan
BD
1.要确保与干系人进行适当的沟通，那么最重要的就需要根据干系人的沟通需求，更新沟通管理计划。
2.PMI考试的一个重要的解题原则：“流程选大，概念选准”，“概念选准”，项目管理计划。
A：覆盖的范围太大了。
B：有可能需要更新干系人参与计划（升职之后，项目经理需要更积极地争取该干系人参与到项目中），但是和确保沟通没有直接关系。
C：确实需要更新干系人登记册（职位发生了变化），但是和确保沟通没有直接关系。
解析：PMBOK 6th，10.2-管理沟通，P379。
选D，要确保与干系人进行适当的沟通，那么就需要根据干系人的沟通需求，更新沟通管理计划。
A错误，“文件要选准”，项目管理计划覆盖的范围太大了。
B错误，干系人参与计划是指导项目经理如何争取干系人更有利地参与到项目中的。题干场景中的干系人既不是新增的，也没有主观上抵制和反对项目，因此没有必要更新。
C错误，确实需要更新干系人登记册（职位发生了变化），但是和确保沟通没有直接关系。
14.敏捷–每日站会–每日站会是一个关键的沟通机制，它允许团队成员共享他们的工作进度、面临的障碍和计划的工作。
14.敏捷–（2）每日站会（15分钟、轮流开、提出问题、不解决问题）：输入任务板/看板 → 输出任务板更新、燃尽图更新、障碍日志、产品增量；
【参与：团队成员】
14.敏捷–从参与方入手，评审会主要是干系人，排除
（2）每日站会（15分钟、轮流开、提出问题、不解决问题）：输入任务板/看板 → 输出任务板更新、燃尽图更新、障碍日志、产品增量；
【参与：团队成员】
（3）迭代评审会 （演示、评审、反馈）：输入产品增量 → 输出确认的产品增量、干系人的反馈；
【参与：干系人】
（4）迭代回顾会（总结、改进、计划）：输入问题日志、干系人的反馈 → 输出改进计划、新的待办事项。
【参与：团队成员】
反例–不选“沟通管理计划”，因为本题重点是破解“孤立状态”，而不是缺乏了解，或者说不是缺少“信息”。
98、 [单选] 在一个完成45%左右的敏捷项目中，大多数团队成员都处于孤立状态，对彼此的工作缺乏了解。什么最有可能导致这种沟通中断？
In an agile project that is around 45% complete, most team members are isolated and have little understanding of each other’s work. What is most likely to cause this breakdown in communication?
A：冲刺评审会议不定期举行。
The sprint review meetings were not held regularly.
B：每日站会没有经常出席。
The daily standup meetings were not consistently attended.
C：项目经理未能制订沟通管理计划。
The project manager failed to develop a communications management plan.
D：每周的项目状态报告没有定期发布
。The weekly project status reports were not published regularly.
CB
解析：选B，在敏捷项目中，每日站会是一个关键的沟通机制，它允许团队成员共享他们的工作进度、面临的障碍和计划的工作。
2.项目运行环境–治理–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。职能经理会增加新的需求、团队成员直接满足职能经理的需求，这都是没有遵守“规则”的体现。
143、 [单选] 在项目实施阶段，职能经理会增加新的需求，这可能会影响成本和进度基准。项目经理注意到，一些团队成员正在与他们的经理直接沟通，以满足他们的要求。这将导致项目超出商定的基准。项目经理应该如何处理这种情况？
During the implementation phase of a project, functional managers are adding new requirements, which may impact cost and schedule baselines. The project manager notices that some of the team members are communicating with their managers directly to fulfill their requests. This will lead the project to go beyond the agreed baselines. How should the project manager handle this situation?
A：建立适当的治理结构，确保职能经理的要求得到正确处理。
Set up a proper governance structure to ensure functional managers’ requests are processed correctly.
B：修改沟通管理计划，使职能经理能够对项目作出变更。
Modify the communications management plan to enable functional managers to add changes to the project.
C：遵守项目制约因素，按照商定的进度基准和成本基准向前推进。
Follow the project constraints and move forward with the agreed schedule baseline and the cost baseline.
D：要求职能经理与他们的同行沟通，并强调他们的要求的影响。
Ask the functional managers to communicate with their peers and emphasize the impact of their requirements.
DA
1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括(但不限于)：
●规则；
●政策；
●程序，
●规范；
●关系，
●系统；
●流程。
-PMBOK 6th, P43，2.4.2.1
2.外部干系人妨碍了项目的正常执行→治理问题
B：职能经理没有权力对项目做出变更决定。
C：项目过程中在涉及到变更发生的情况下，就不可能完全按照商定的基准向前推进。
D：和题干场景无关。
解析：PMBOK 6th，2.4.2.1-治理框架，P43。
选A，治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。职能经理会增加新的需求、团队成员直接满足职能经理的需求，这都是没有遵守“规则”的体现。
B错误，职能经理没有权力做出变更。
C错误，项目制约因素更多的是指“事业环境因素”，题干场景中是具体人的问题。
D错误，和题干场景无关。
3.项目经理的角色–组织–项目经理应与项目发起人合作处理内部的政治和战略问题，这些问题可能会影响团队或项目的可行性或质量。
158、 [单选] 一家银行决定启动一个项目，以为小型企业和创业者提供服务转向为中型和大型企业提供服务。由于该国经济面临困境，一些干系人对这种转型需求持不同意见。项目经理应该怎么做？
A bank has decided to initiate a project to transition from serving small businesses and entrepreneurs to mid- and large-scale businesses. The country’s economy is struggling, and some stakeholders cannot agree on this transformation need. What should the project manager do?
A：将问题升级给发起人，并要求干系人参与
Escalate the issue to the sponsor and ask for stakeholder engagement
B：定期审查项目商业论证并进行更新
Review the project business case and update it periodically
C：进行战略项目集管理规划
Plan for strategic program management
D：实施沟通管理计划
Implement a communications management plan
A解析：PMBOK 6th，3.3.3-组织，P55。
选A，项目经理应与项目发起人合作处理内部的政治和战略问题，这些问题可能会影响团队或项目的可行性或质量。
B错误，现状是项目是否具有可行性存在争议，所以目前不存在定期审查商业论证的行动了。
C错误，题干场景中没有提到存在多个有依赖性的项目，因此没有必要采用项目集的形式管理。
D错误，现状是项目是否具有可行性存在争议，因此还没有到规划阶段，也没有制定沟通管理计划。
项目经理应与项目发起人合作处理内部的政治和战略问题，这些问题可能会影响团队或项目的可行性或质量。–PMBOK 6th, P55，3.3.3
B：定期更新商业论证应在项目执行过程中根据实际情况情况进行更新，但现状是项目是否具有可行性还存在争议，所以目前还不存在定期审查商业论证的行动。
C：题干场景中没有提到存在多个有依赖性的项目，因此没有必要采用项目集的形式管理。
D：现状是项目是否具有可行性还存在争议，因此还没有到规划阶段，还没有制定沟通管理计划。
10.沟通管理–沟通管理计划–
沟通管理计划包括如下信息： 相关方的沟通需求，以及需沟通的信息，包括语言、形式、内容和详细程度等，使用该工具可以帮助项目经理识别可交付物未被告知外包给了外部供应商的问题。
164、 [单选] 项目经理收到了客户的索赔，因为交付的成果不能正常工作。项目经理调查了原因，意识到这个可交付物被外包给了外部供应商，并没有被告知。什么主要工具可以帮助项目经理识别这种情况？
The project manager received a claim from the client because the delivered outcome does not work properly. The project manager investigated the cause and realized that the deliverable was outsourced to an external vendor without being informed. What primary tool could have helped the project manager identify this situation?
A：沟通管理计划
Communication Management Plan
B：范围基准
Scope Baseline
C：风险登记册
Risk Register
D：干系人登记册
Stakeholder Register
A
解析：PMBOK 6th，10.1.3.1 沟通管理计划，p377。沟通管理计划包括如下信息： 相关方的沟通需求，以及需沟通的信息，包括语言、形式、内容和详细程度等，使用该工具可以帮助项目经理识别可交付物未被告知外包给了外部供应商的问题。
可交付物被外包给了外部供应商，项目经理并没有被告知，说明项目执行过程中的“信息传递”出现了问题，因此项目经理应查阅沟通管理计划。
B、C、B：都不包括如何进行沟通的内容。
10.沟通管理–沟通管理计划–组织团队会议提供了一个平台，团队成员可以分享他们的困惑，提出建议，并共同寻找最佳的解决方法。通过讨论，项目经理可以更准确地识别问题的根源，并根据实际情况调整沟通管理计划。选项A是可能的解决方案之一。
169、 [单选] 一个在地理上分布的项目团队正在进行一个迭代项目，因健康协议的变化而采用了一种新的沟通方式。共处一地的团队成员发现理解口头沟通和协作方法存在挑战。项目经理应该怎么做？
A geographically distributed project team working on an iterative project adopts a new mode of communication following changes in health protocols. The colocated team members are finding themselves challenged with understanding verbal communication and collaboration met hods. What should the project manager do?
A：在沟通管理计划中添加协作工具。
Add collaboration tools to the communications management plan.
B：允许协作顺利进行，以缓解团队成员之间的沟通。
Allow collaboration to smooth out communication between team members.
C：将这些沟通挑战上报给项目发起人。
Escalate these communication challenges to the project sponsor.
D：组织一次团队会议以解决沟通挑战。
Organize a team meeting to resolve the communication challenges.
标签：项目经理,沟通,项目,--,干系,project,考纲 From： https://blog.csdn.net/stqer/article/details/141100842D
解析：选D，组织团队会议提供了一个平台，团队成员可以分享他们的困惑，提出建议，并共同寻找最佳的解决方法。通过讨论，项目经理可以更准确地识别问题的根源，并根据实际情况调整沟通管理计划。选项A是可能的解决方案之一。