对于许多求职者来说，像Google、Apple、Salesforce这样的大公司是其职业目标。Salesforce被认为是全球最适合工作的公司之一，2021年赢得了Glassdoor评选的最佳工作场所，并且在《财富》杂志的100家最佳工作公司中排名第四。这源自于Salesforce非常重视公司文化、强大的领导力，以及深切关注社会问题。
Salesforce生态系统
Salesforce生态系统中的公司总体可以分为四种——最终用户（甲方）、ISV、咨询公司和Salesforce本身，它们都在支持生态系统的创新方面发挥自己的作用。
Salesforce是一家SaaS公司，在全球销售其企业解决方案。这需要一支由业务开发代表、客户主管和解决方案工程师组成的团队来推动Salesforce的销售元素向前发展。
此外，Salesforce有一个客户成功部门，专注于确保大客户从Salesforce产品套件中获得价值。该团队包含客户成功经理、解决方案架构师、技术架构师和程序架构师，负责解决客户最复杂的挑战。
最后，Salesforce还向大型客户提供专业服务。并且自收购Traction on Demand以来，这种服务得到了加速，收购带来了1100多名员工。
Salesforce公司常见的角色
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解决方案架构师
随着Salesforce实施越来越复杂，解决方案架构师将监督实施，以确保针对记录的需求实施正确的解决方案。解决方案架构师必须具有关于Salesforce平台的专家级知识，尤其关注平台的最佳实践、局限性和性能。
该角色负责为Salesforce交易周期提供有关产品的技术问题、创建定制的演示以满足客户需求，并扮演“讲故事的人”来推销Salesforce平台的价值。
02
客户经理
客户经理是销售人员在Salesforce中可能追求的另一条职业道路。客户经理将负责与客户的关系，并指导他们完成整个销售周期。在ISV或咨询公司工作过的专业销售人员非常适合担任客户经理。
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架构师
Salesforce的架构师有不同的类型，可以是解决方案架构师、技术架构师或程序架构师；也可以是从事售前工作（类似于解决方案工程师），支持Salesforce的一些最复杂的交易；还可以是支持现有Salesforce客户成功方面的工作。
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其他角色
Salesforce中的角色种类繁多，虽然上述几种可能是最常见的，但还有数百种其他岗位可供选择。这可能涉及到在Trailhead团队、 Workforce Development团队中工作，担任销售运营分析师、管理员或开发人员等角色。
理想的Salesforce候选人是什么样的？
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践行Salesforce的价值观
公司定义其核心价值观的部分原因是为了确保雇佣与他们一致的专业人士。Salesforce非常重视核心价值观，并确保员工、产品和公司方向始终与价值观保持一致。
在投简历之前，需要理解并认可Salesforce的五个核心价值观：信任、客户成功、创新、平等和可持续性。
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了解Salesforce使命
Salesforce的使命是“让公司以全新的方式与客户建立联系”。换句话说，Salesforce的业务是帮助他们的客户发展业务。
这是Salesforce员工与客户每次对话的核心，因此了解Salesforce如何通过其产品和服务做到这一点非常重要。
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了解Salesforce生态系统
Salesforce生态系统和依托其发展的公司是共生关系。Salesforce依靠咨询合作伙伴来交付出色的项目，而ISV则需要开发创新的应用程序。
Salesforce是这个生态系统的核心，因此了解生态系统的构成非常重要，包括公司类型、生态系统中的角色以及每种角色所承担的责任。
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加入Salesforce社区
Trailblazers是Salesforce的重要组成部分，他们无处不在。Trailblazers在世界各地创建了数千个用户组，撰写博客，发布YouTube视频，并在各种活动中建立影响力。这也可以称为围绕Salesforce及其产品套件的Salesforce社区。
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“讲故事”的能力
Salesforce专业人员申请的许多常见角色都涉及到“讲故事”的能力。在大部分时间都需要面向客户，销售Salesforce的业务价值。
这意味着将软技能、演示技巧以及Salesforce技术和业务术语浓缩为精心构思的故事的能力非常重要。
Salesforce面试流程
Salesforce的面试流程通常会持续几轮。这个过程会根据应聘的职位和经验水平而变化，但大多数申请人通常会经历3至4个核心阶段:
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第一步是与招聘人员的沟通。这将涵盖你的基本工作经验，以确保你适合该Salesforce角色。在这个阶段留下好印象是很重要的。
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接下来，经理或团队领导会进一步评估你的技能和能力。经理在此阶段通常会问的问题是“为什么选择Salesforce？你能胜任这份工作吗？”
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如果你申请的是一个技术性的职位，那么你可能会需要在这个阶段进行一次技术测试。
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最后，还需要进行小组面试。大多数Salesforce角色需要面对客户，因此拥有相关的软技能和演示技能非常重要。
如果你申请的是解决方案架构师之类的角色，可以提前制作一个相关的PPT。如果是技术角色，通常需要提供技术解决方案，包括架构图。 如果是客户经理的角色，需要展示你推销Salesforce平台或产品的能力。
如何提高自己的竞争力？
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成为产品专家
对于现有的Salesforce专业人员，提升职业技能的关键是专业化。受疫情影响，公司更多地转向技术，以便为客户提供个性化体验。这见证了Marketing Cloud、Experience Cloud、CPQ和Tableau等产品的日益普及。从业者在这些领域的知识和技能，将帮助其在求职大军中脱颖而出。
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提升软技能
分析性思维、沟通能力、领导力、解决问题的能力、协作能力、项目管理能力等，这些都属于工作中的软技能。在职场中，大部分从业者都更加注重技术技能，或者可以说忽略了对软技能的培养。但不可否认，在职业道路不断向上的过程中，软技能是帮助你走得更快更稳的好帮手。
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获得更多认证
随着认证体系的不断发展，Salesforce陆续推出了40+认证，这也能看出其对认证的重视程度。认证不仅是个人能力的体现，而且在学习备考的过程中，可以更系统地梳理知识，了解最新的产品和功能，对Salesforce有更全面和深入的认识。
除此之外，认证也和个人薪资水平挂钩。越来越多的业内从业者选择通过考证来提高自己的薪资水平。
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在社交媒体上打造个人品牌
通过个人社交媒体展现自己的能力，打造个人品牌，这样可以建立自己的影响力。你可以将所获得的认证、做过的重大项目、Salesforce MVP之类的奖项在社交媒体上适当展示，这些都有可能会为你带来新的机遇。
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