4.2制定项目管理计划（规划）❤❤❤
- ★制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。主要作用是，生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式，它仅展开一次或仅在项目的预定义点开展。
- 输入
- 项目章程
- 其他过程的输入
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 工具与技术 专家判断
- ★数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）会议
- ★★★项目开工会议（Kickoff meeting）通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。
- 输出 项目管理计划
- ★项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。
- ★★★项目管理计划包括：范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、相关方参与计划、范围基准、进度基准、成本基准、变更管理计划、配置管理计划、过程改进计划、绩效测量基准。项目生命周期、开发方法和管理审查等。
4.3指导与管理项目工作（执行）❤
- ★★指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。主要作用是，对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。 输入 项目管理计划（任何组件） 项目文件（变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目 进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告） 批准的变更请求
- ★★★批准的变更请求是实施整体变更控制过程的输出，包括经项目经理审查和批准的变更请求，必要时可经变更控制委员会（CCB）审查和批准。批准的变更请求可能是纠正措施（已发生的与预期不一致，调整）、预防措施（将来可能出现的情况的提前准备）或缺陷补救（只针对质量问题），并由项目团队纳入项目进度计划并付诸实施。批准的变更请求要有书面记录。 事业环境因素 组织过程资产 工具与技术 专家判断 项目管理信息系统
- ★★★★项目管理信息系统（PMIS）用于更好的做执行工作，包括项目状态、进度、资源统计和项目组合指标的季度报告等。
- ★★PMIS提供信息技术软件工具，例如进度计划软件工具、工作授权系统★、配置管理系统★（可控制WBS）、信息收集与发布系统，以及进入其他在线自动化系统的界面。
- ★工作授权系统是一系列正式书面程序的集合，规定如何授权（委托）项目工作，以保证该工作由特定组织，在正确时间以合理顺序执行。 会议输出 可交付成果 工作绩效数据 问题日志 变更请求 项目管理计划更新（任何组件） 项目文件更新（活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登 记册、相关方登记册） 组织过程资产更新 4.4管理项目知识（执行）
- ❤❤❤ ★管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。本过程的主要作用是，利用已有组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的只是可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。 输入 项目管理计划 项目文件（经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构、供方选择标 准、相关方登记册） 可交付成果 事业环境因素 组织过程资产 工具与技术 专家判断 知识管理 信息管理 人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人际交往、政治意识）
- 输出 经验教训登记册
- ★★经验教训登记册包含情况的类别和描述，与情况相关的影响、建议和行动方案，遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会。经验教训登记册在项目早起创建，在整个项目其按键不断更新。 项目管理计划更新 组织过程资产更新