通过最近对《梁宁产品思维30讲》
课程的学习，理解，讨论，再总结。
个人觉得收获很大，总结出课程大纲并夹带者一些理解以读书笔记的形式分享给大家。
有理解不到位的地方，请各位读者海涵。
最后感谢梁宁老师的知识分享，使得每个读者心中有一个产品意识的种子，在未来的某一天悄然发芽。
发刊词
产品能力是人生的底层能力
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产品能力是什么
- 判断信息、抓住要点、整合有限的资源、把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并获得和回报。
案例：用户体验与结婚教练
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判断一个人/产品需要完整的框架体系
- 如果没有经过专门的训练，看待事物感受是混杂的，容易被你所感觉的点牵制住、具有强烈的认知和情绪偏差。
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人和产品的5个层次
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感知层
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角色框架层
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资源结构层
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能力圈
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存在感
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01同理心
同理心训练：怎么理解愉悦与不爽、愤怒与恐惧
产品要顺应用户潜意识
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情绪和知识技能，后天学习的东西都是理性的，把人往回拉，但驱动一个人的，是内在感受，情绪。
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生物性情绪
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愉悦
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“愉悦”就是被“满足”
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“爽”：一种绷了很久的需求，突然间被满足，这种感觉叫做爽。
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满足是度量产品、人与人关系的刻度
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发现自己/他人天分
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优秀人才的特性
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敏感
- 例子：家庭主妇不能忍受乱的地方，开始去收拾。
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不能忍
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有动手优化的能力
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不爽
- "不爽"：没有满足预期或处于满足状态、突然被剥夺。
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愤怒
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感受到自己的边界被侵犯
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本质上，愤怒是一种恐惧
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恐惧
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恐惧是边界
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恐惧会控住一个人的手脚
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说服某人做某事时，自己认为某事觉得有价值，但对方不动，不是道理他不懂，而是内心有恐惧
- 劝人只劝5分钟。若劝不动，就应该想想捆住他手脚的是什么。
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恐惧是动力
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恐惧是痛点
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要么做一个让人愉快到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
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每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。
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产品要顺应用户潜意识
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案列
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内向不爱社交/甚至是社交障碍 却做出很大的社交软件
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FaceBook扎克伯格
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QQ马化腾
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微信 张小龙
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用户的口是心非
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现象
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讲对产品的观察
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感受
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评判
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需要
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请求和愿望
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直接讲故事
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原因
- 人会基于自身所处的角色、场景和个人的认知判断，选择性说一些正确的话。
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好销售和好产品经理的区别
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好销售经理
- 突破用户防御、说服对方、获得快感和红利
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好产品经理
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产品是被动的艺术、don't make me think
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优秀的产品经理退到网络背后，根据数据看到人们独处时，没有压力的状况时，潜意识流露出的自然选择。对用户的行为不评判、不教育、最多是柔性地引导，多半的时候只是默默响应和持续性的服务。
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一个产品做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
因为熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样并不会触发防御。 -
潜意识的来源
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童年
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催眠
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微笑是一种的催眠
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重复是一种重要的催眠
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做一个拥有大量用户的产品经理，就要看到“人欲即天理”，要尊重人欲。
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所谓的用户调研、就要清空自己、接纳别人的世界观。
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警惕“集体人格”的误导
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人自身/角色还是有差别不同的
- 在角色里，你是什么人，你的感受，这些都不重要。重要的是壳是什么？角色要求你成为什么样子。
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集体人格怎么形成/教育
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确定目标
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建立恐惧的边界
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放入清晰的标的
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给与红利
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不断重复
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为什么有集体人格
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便于管理
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如果说尿尿只能在垫子上是违反狗性，那么教育是违反人性的。
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教育是反人性的
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产品经理如何看待角色
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初级的产品经理错误认识：用户“应该”这么做。
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例子
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正面
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微信之父张小龙认为：好的用户体验，目标是做到自然。
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自然和角色化是两个相反的词语。
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反例
- 有些女同学期待男朋友按照她的预期去行动，但对方凭什么按照你的预期去行动呢？
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新手遇到的问题习惯了角色化思考，放弃了一个对真实、完整、鲜活的人的观察和接纳。所以，一个好的产品经理通过“去角色化”去研究真实的用户，而不是用一堆“应该”臆测用户的行为。
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人其实只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。
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所以基于角色化预期很难与人互动。不管是真实的人际关系，还是一个产品与人互动。
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产品使用对象
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个体,必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。
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特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
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自我和自律，哪一种更贴近产品的精神
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做产品经理的善用“右脑”思考
其他流程管理者更需要动用“左脑”。- “左脑”指的把握要点、快速概括。“理性”
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逻辑推理能力强、时间观念强、但感受能力差
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感受能力差，故整个人体现为情绪稳定、甚至刻板
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更容易根据规则调适自己、更自律、角色化。
- “右脑”：感性
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感受能力强
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能在别人已经有结论的地方，建立自己的新观察，并不太喜欢已有的逻辑
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难以控制自己的情绪、能够激情地表达自己、具有人格魅力。
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“自我”的人更适合做产品经理。
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更关注自己喜欢什么？
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产品经理的特点：感受能力强、暴躁、情绪化、无时间观念、自我、自私。
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所以一个优秀的产品经理可能是一个工作集体的或生活的让被人很讨厌的人。
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自我是创造力的延申，而控制力是自律的体现。
- 更关注自己什么是对的？
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做到“找到自己，接纳别人”
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自己应该兼具自我、自律
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找到自己“愉悦”和“恐惧”
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靠愉悦驱动的人，往往自我
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靠恐惧驱动的人，往往自律
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每个希望有番作为的人，都需要想办法接纳和自己完全相反的人，让他成为你亲密的合作伙伴。
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02 机会判断
机会判断：点线面体的战略选择
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做一个产品的时候 、入手只是一个点、它附着于那个面呢？这个面和谁竞争呢、他要何如展开？在这个面，是在哪个经济体上的？这个经济体是快速崛起还是沉沦。
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悲催的人生就是在一个常态的面上、做一个勤奋的点。
机会判断：怎么找到有势能的趋势
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平常拿出来的样子，是你真实的样子，可以稳定提供的样子，可预期的样子。
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自古“长考出臭棋”
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求之于势、不择于人
- 自己要找到势能的“面”，而不能寄希望于员工的“点”
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胜否在于彼，败否在于此
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顺势而为，于万仞之上推千钧之石。人生的选择远比努力更重要。
痛点、痒点、爽点，都是产品机会
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疼点是恐惧、“怕”、打中人的恐惧
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爽点是即时满足
- 百度音乐怎么做：搜得到、能下载
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痒点是满足虚拟自我
不疼不痒的点-
对自我想象的投射
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要满足用户想象的自己
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例子，吃顿饭
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饿了吃东西，但吃饱和吃好是两个概念。
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酣畅淋漓吃顿火锅海底捞，感觉爆爽，抓住了爽点，这是好产品
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怕吃火锅长胖、抓住这一点恐惧、抓住痛点、也有产品空间可做。
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美美的网红餐厅、吃客会拍照朋友圈，这是痒点。
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