网上花店销售系统

一、    用户愿景

　　⒈、有独特的经营理念：经营花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。

　　⒉、重视顾客心理分析：

　　　　①消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。

　　　　②同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育水平、教养水平、生活形式及消费观念相关。

　　　　③介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。

　　⒊、重视特色经营和市场营销：

　　　　①独特的网上花店页面设计和与众不同的花艺风格。

　　　　②重视节日经营及各种方式的服务。

　　　　③设电话订约送花，上门插花服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。

二、    典型用户

　　分析顾客购买鲜花的价位，其中小花束和小提篮的订单量是最多的，每年还有一度暴涨的趋势。那些顾客群大多数是在哪个阶段呢？国内越来越年轻化的顾客群体会有购买鲜花产品的需求，普遍在18到28岁。尤其是偏向于有独特新颖性的鲜花产品，收到不少人的青睐。

三、    用户故事

　　1、“ 用户故事”是一份简要的意向声明，描述了为用户执行的操作的系统需要。

　　2、 借助该系统，用户登录之后，进入系统前台，可以查看到首页、鲜花信息。

• • 用户输入鲜花编号时，显示出鲜花的信息
  • 根据用户的下单，实现数据库的增删改查。
  •  用户下单成功，能打印出订花人的姓名，鲜花编号，价格等信息

四、    用户故事地图

　　1、 用户故事地图构建流程

• • 产品定义->骨干故事->拆分故事->沟通确认。
  • 组织情节->补充细节->探索替代故事->提取故事主干->切分出能帮助达成特定目标的任务->指出设计方案中的问题和改进点，并对需要的时间进行估计->指出产品意识不到的技术的依赖。

　　2、  用户故事地图