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4.1概述规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素（包括人员、资源、技术和过程）、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成服务级别协议（servicelevelagreement，SLA），包括服务的内容、连续性、可用性、

3.1十进制与二进制转换3.2IP地址分类A：0~127.xxx.xxx.xxx可以表示2的7次方个网络位，可以表示2的24次方-2个主机位，（24个全0表示网络地址，24个全1为直接广播地址下同）B：128~191.xxx.xxx.xxx可以表示2的14次方个网络位，可以表示2的16次方-2个主机位，C：192~223.xxx.xxx.xxx可

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