《管理学》第三章 决策
前言
内容分为三个部分，一个是书本笔记；一个是MOOC笔记；最后就是自己在写笔记过程中遇到的问题以及应对的措施。
文章目录
- MOOC笔记
课本笔记
决策的概念和类型
概念
狭义的决策是人们为了达到一定目标，在充分掌握信息和对有关情况进行全面深刻的分析基础上，用科学的方法制定方案；广义的决策是不仅有拟定和选择方案的过程还有做出决策执行以及执行后的效果评价。
这里用的是广义的决策。故要把握四个点：目标、两个以上备选方案、分析判断、决策是一个反复的过程；
类型
按重要程度划分为：战略决策、管理决策、业务决策；
按重复程度划分为：程序化决策、非程序化决策；
按决策制定条件的确定性划分：确定型、风险型、不确定型；
按决策依据划分：经验决策、科学决策；
按决策主体划分：个体决策、群体决策；
决策的过程
决策的核心是在分析、评价、比较的基础上，对多种备选方案进行选择；
决策的制定过程：找出问题-确定问题-拟定方案-评价方案-选择方案-实施方案-评价决策效果；
我学习计划就是这样实施的。
决策的影响因素和原则
影响因素
- 环境
- 过去决策
- 决策者个人的直觉和价值系统
- 组织文化
- 时间
原则
- 满意原则
- 信息原则
- 预见原则
- 可信性原则
- 及时原则
- 经济性原则
其实有时候难以做到这么全面，都是不断试错，然后一点一点调高效率。最后进行模式搬运。
决策方法
确定型决策方法：常量法、销售收入法
风险型决策方法：决策树法、矩阵汇总法
不确定型决策方法：乐观原则、悲观原则、折中原则、等可能原则、最小后悔值原则
这些都是经验，下意识都会用到这些
群体决策：集体磋商法、头脑风暴法莫尔菲法（专家意见法）、名义群体法（纸和笔）、电子会议法
群体决策与个人决策的比较：时效性、责任、可实施性
群体决策改进：知识结构互补、用户群体互补、控制决策的人数
有些部分我就不抄了，不太清楚。
决策的误区及预防
决策近视症、决策浪漫主义者
决策的盲目性
决策者的独断专行
备选方案不足
吃一堑长一智，没必要一开始学这么多，有个印象即可，到缺失思路的时候可以用知识结构来打开思路
MOOC笔记
决策制定：从问题到方案
决策就是选择
管理决策
决策的一般过程
决策制定过程：
- 界定问题
- 开发备选方案
- 方案的比较与选择：确定标准、优劣、综合
- 实施方案评估决策效果
问答：如何做到科学决策？
通过本节课程的学习，你认为怎样才能做到科学决策呢？科学决策过程中的关键因素有哪些呢？可以结合一定的企业管理的情境或个人生活学习中的情境来阐述。
答：确定目标，开发备选方案、选择方案、实施并反馈调整
**素材一：**决策的本质，把真正的问题提出来
小决策考分析，大决策考直觉。在重大的决策中，数字是靠不住的
**素材二：**不确定性增大的环境下，如何做出满意决策
**素材三：**快速有效决策的五种方法
独断式决策、群体决策（共识）、群体决策（多数人控制）、咨询式决策、授权
找到最好还是满意就行
找工作：事少钱多离家近是最优的；但是很难十全十美
决策的两种模式：遵循最优原则、遵循满意原则
一个是处女座，强迫症，但是大部分是妥协的；
最优是理性，满意是感性，任性
西蒙《管理行为》：管理就是决策；有限理性；
几种不同的决策模式：下意识、直觉、经验、有限理性、完全理性、情绪性
管理者的理性是有边界的，人不可能做出完全理性的决策；不要盲目追求最优；
**素材一：**爱情中的满意原则和最大化原则
**素材二：**西蒙之有限理性决策模式
问答：满意决策的含义是什么？
请谈谈你对“有限理性和满意决策”的理解，说明为什么大多数情况下，决策者只能遵循满意决策而不是最优决策？举例阐述这个原则背后的逻辑关系。
答：事事难以两全其美，通常需要做出取舍。人不能做到完全理性
**素材三：**最优决策和最满意决策问题
这让我想到了计算机的《操作系统》对于内存的管理。有最优，有满意；果然知识是相通的。
操作系统就是一门管理学科。里面讲述了进程管理、处理器管理、设备管理、内存管理、文件管理；这里面有各种决策
**素材四：**星级饭店更新改造决策影响因素分析
走老路还是创新路
决策过程始于问题发现
结构化问题：常规问题；底层、程序化决策
非结构问题：新问题；高层、非程序化决策
**素材一：**什么是程序化决策
**素材二：**荷花绽放创新技法
**素材三：**你还在天马行空地创新
问答：创新性方案怎么产生？
在通常情况下，人们遇到的都是结构化问题，但有时候人们也会面临一些非结构化问题。非结构化问题的决策如何有效的做出？创新性方案如何产生？可以结合学习生活中的事例或者企业管理中的实例来阐述。
答：遇到非常规问题的时候产生以及在常规问题上进行改进
**素材四：**首席问题官和问题管理
**素材五：**基于案例推理的采购决策
雾里看花还是明明白白
根据决策条件下划分为：确定型、风险型、不确定型
如下雨带伞的决策。
风险决策与期望收益：增加滑雪缆车；
不确定决策：乐观、悲观、最大后悔值
做最坏打算，和心里底线，去争取最好的效果
管理者的决策风格：分析、整合、民主、独断、直觉、经验、反传统；
球队的教练用直觉（无先例、信息少、时间紧张）
**素材一：**方案选择案例
**素材二：**不确定性条件下的决策原则
**素材三：**为什么偏执狂不能生存
问答：你的决策风格是哪一种？
结合课件内容，分析你的决策风格属于哪一种？回忆下你的这种决策风格在日常生活中，什么情境下成功过，什么情境下失败了？对失败的决策，应该如何改进？
答：分析型、直觉型
**素材四：**直觉决策
**素材五：**本量利分析法在煤化工企业经营决策中的应用
问答：何时使用直觉决策为佳？
你在现实生活中使用过直觉决策吗？决策效果如何？请结合个人经历归纳出何种情境下使用直觉决策较好。
答：突发情况下，信息少、时间紧、无先例、有限备选方案
一人拍板还是众人
个人决策与集体决策
个人决策：速度快、效率高
集体决策：更准确、有创新、更容易被接受；
开会就是一种集体决策
集体决策的弊端：耗时间、少数人统治、群体压力、责任不请
优化：控制人数、明确目标、知识专长能力经验的互补、事前调查、明确决策原则、民主集中制、决策风格的互补；
**素材一：**一人说了算还是大家说了算
**素材二：**群体决策中的微妙
**素材三：**如何防止集体决策中的极化现象
TED：群体智慧，高度自信，摇摆，强有力的平均值。
**素材四：**集体的决策必须让个人负责
问答：群体决策中的矛盾问题
群体决策的方式因为其优势，应用越来越广泛，但在群体决策中存在两种情形：第一种是群体决策长时间的议而不决错过了决策执行的最佳时机，第二种采用“少数服从多数”的表决原则很快做出了决策，但是决策执行的结果出现了“真理往往掌握在少数人手里”的境地。请结合实际谈谈这种决策的矛盾应该怎么平衡？
答：黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。看效果才能知道哪种好。如小问题，就个人决策，让决策速度快、效率高；如重大问题，还是集体决策，用控制人数、知识专长互补等优化方法优化；
无处不在的决策陷阱
过度自信
过往的成功经验：容易拒绝学习、拒绝变革；
认知偏见与锚定效应。
沉默成本与承诺升级
上了贼船。如等公交车。
事后聪明
有利数据误导
数据有污染数据。70%与80%
**素材一：**奇妙的U形线
**素材二：**巨婴滴滴
**素材三：**我们怎么掉进决策陷阱
**素材四：**如何避开错误决策的四个陷阱
**素材五：**大数据思维对决策的影响
**素材六：**领导者要善于跳出决策内部视角陷阱
问答：拒绝事后诸葛亮
事后诸葛亮（事后聪明）是我们很多人的寻常表现，有没有一些方法能让我们拒绝事后聪明减少决策失误呢？请分享一下你的经验。
答：不用找理由，失败就是失败，贪婪侥幸要正视。吸收教训，积累经验。
测试
注意：13，19
