公平启发理论主要用来回答如下问题：
- 公平感是如何产生的。
- 公平感会对后续行为产生什么样的影响。
公平启发理论描述了人们在某个给定的情境下是如何构建自己的公平信念的，核心内容可以概括为两个阶段三个效应。两个阶段是指公平判断的形成和使用两个阶段。三个效应是指主因效应、替代效应以及其他效应。
两个阶段
公平判断的形成阶段
人们在日常生活中的决策更符合人们的生活实际，因此，启发式决策是人们日常生活中常用的决策方式。根据这种观点，公平判断也有这种倾向，人们会利用自己接触到的公平信息，启发式地帮助人们进行公平判断，减少认知复杂度，提高判断效率。尤其是当人们处于信息缺乏或模糊不清的状态时，更有可能利用从情境中已获得的与公平有关的信息来解释所处情境的整体公平感知。公平判断的使用阶段
一旦形成了整体公平感，人们会将这种整体公平感视为一种启发信息，用来指导和解释随后遇到的相关公平信息。换句话说，一旦做出了整体公平的判断，这个判断本身会影响个体对其他公平问题的判断。例如，如果个体先认为某个程序是公平的，随后形成了整体公平的判断，那么在接下来的情境中，他们可能会更倾向于认为结果也是公平的，或者与他人的互动也是公平的。三个效应
- 主因效应
当个体处在不确定或不安全的体验情境下时，通常会基于公平启发式来做出判断。这种情况下，个体更倾向于采用公平这个指标来判断自己在群体中是否是安全的，是否没有被群体内的其他人排挤或利用。- 替代效应
与群体外关系相比，个体在处理与群体内成员的关系时，更倾向于采用公平这个指标来判断自己在群体中的地位。这种情况下，人们往往不会详细地观察他们所处的环境来寻找与公平相关的信息，而是依赖于手头的经验信息迅速建构对组织的整体公平印象，以便对其所处环境做出整体判断。- 其他效应
人们在形成公平判断时，并不会像学者们那样从理性上分析自己到底面临的是结果公平、程序公平，还是互动公平，而是通过某些不充分线索的启发（或者说是认知捷径）来快速做出判断。综上所述，公平启发理论强调了公平感知的形成过程及其对个体行为的影响，指出人们在面对不确定或不安全的情况时，会利用已有的公平信息来迅速形成对环境的整体公平感知，这种感知进而影响他们的行为和决策。
团队成员之间、团队主管和成员之间的信息差，信息不对称等，影响公平判断的形成。
作为团队主管，需要使用恰当的方式，及时传递信息，消除不必要的信息差对成员的影响。
作为团队成员，主动和团队主管、成员沟通，消除信息差带来的误会。