经过前两节课我们初步掌握了讲师的基本技能，后面三节课又掌握了给客户培训讲解、面向大众进行演讲、使用新媒体方式进行直播和录播，而作为讲师我们还要掌握和讲师相关的一些事项、流程，这样我们不仅具备讲师的讲解能力，还具备整场培训的组织、策划能力。
1. 培训前调研准备
在培训开始前需要先进行策划，了解培训对象是谁、确定讲师是哪位、培训对象的需求是什么，以及基本的时间、地点等信息。
其中掌握培训需求是相对比较难的，通过基本信息比如培训对象、是客户还是内部同事、这次培训的目的是技术讲解、达成商务目的等等，我们可以初步了解培训的需求和需要讲解的角度。除此之外，可以通过调查问卷来收集培训需求，比如麦客表单、金数据表单、飞书问卷、腾讯文档等等，将问卷发给培训对象进行收集，并反馈给讲师进行准备。除了问卷还可以和培训对象的对接人/负责人通过电话或微信等方式进行沟通。
这就会发现设计调查问卷还是讲师的必备技能之一，并且设计好的调查问卷也并不太容易，通过设置的少数几个问题能够准确定位培训对象在当前知识点上的掌握程度、培训对象是什么岗位、关心哪些问题、在培训过程中期望获得什么&解决什么。
2. 培训场地环境
如果是在公司的培训教室、会议室或者自己预定的外部会议室，就需要提前准备好座位摆放，鱼骨式、课桌式等不同的摆放方式也需要掌握，还有提前准备好纸、笔、水，如果培训学员需要携带电脑，还要准备好插座。
为来访培训学员准备好访问接待也是必要的，比如准备好访客门禁卡、前台登记等等。在前台或培训教室可以准备培训易拉宝、电子屏欢迎语等等。还要注意的是培训中间午休、短休的时候培训学员如何暂时离开培训教室或会议室。
投影仪是培训中的非常重要的工具，经常会遇到组织者、讲师不会开启投影仪的情况，投影仪和电脑的转接口对不上、电脑投屏时是复制桌面还是扩展以及如何设置等等，这些问题都需要提前准备好。建议培训组织者直接准备一个培训固定使用的电脑，讲师PPT都提前存储到这台电脑中，这样讲师到了之后直接打开相应的PPT即可，就不用再来回切换电脑和投影了。
3. 准备培训教材
部分培训场次会给学员准备纸质版的培训教材，如果是已有库存的培训教材还容易提供。如果是临时制作的教材，作为培训组织者或教材制作方需要确认电子版的教材，定制版的教材也要确认新添加的LOGO、文字等是否准确。培训教材可以是编制的内部培训教材，也可以采用装订PPT打印稿的方式，另外还有动手实验手册、知识地图、演练方案等教材。
关于纸质类资料，还有签到表、课程表、反馈表等。如果采用二维码、反馈问卷来进行签到、查看课程表和反馈也是非常不错的选择，那就让学员能够非常方便地查找到入口二维码。
4. 对接讲师、准备课程
在培训开始前，作为培训组织者还要对接好整场培训的课程表和对应讲师，当然课程表和讲师也是存在沟通确认的情况。
如果需要做到培训课程、培训讲师能够方便快捷的准备完成，还需要平时积累好讲师库、课程库，培训组织者能够灵活的进行组合。
给每位参与培训的讲师确认好时间、地点、课程，还有非常重要的就是这次培训的需求调查表，让讲师能够清晰地掌握从哪个角度来进行讲解。如果这位讲师有突发情况需要请假，还要准备好应急支持培训的讲师，功夫在平时，平时积累讲师资源和关系，关键的时候能更好的进行支持。
5. 培训进行中
整场培训可能不仅是一位讲师讲解完成，作为其中一位讲师或者培训的组织者，需要了解上下场的培训是否按照正常时间推进中。培训组织者还需要提前通知下一位讲师提前候场。
除了讲师讲解培训，还需要注意现场是否有考核，如果有考核就还需要维护好现场环境进行考核。
6. 培训反馈
培训结束后让培训学员填写反馈问卷，对整场培训、课程组织、讲师讲解等环节进行打分和评价，培训学员通过这次培训是否已经达到培训目的也可以收集，以及任何内容的意见、建议、反馈对于培训组织者来说都是有价值的数据。
收集到培训数据后，作为单次培训进行存储，以便通过多场次的培训来跟进整体的培训效果和变化趋势。将数据反馈给培训学员和对接人、培训讲师、Leader等。
如果培训反馈问卷中能收集到关于产品改进意见、服务改进意见等等，也统一收集汇总反馈给相关团队；对于培训过程中收集到的潜在客户线索也可以反馈给相关运营部门，这都是培训带来的宝贵财富。
7. 培训体系
讲师个人讲解课程之外，还有整体的培训体系，也是相对比较复杂的体系，基本上包括课程体系、讲师体系、培训排期等。
课程体系包括现在能提供的不同难度、面向不同角色学员的课程，比如面向初学者的商务课程、面向初学者的技术课程、面向研发的Go语言进阶课程、面向技术支持的Linux课程等等。
每门课程都要有对应的讲师，如果课程比较重要、经常开课，还需要准备第二位、第三位讲师来轮流支持、应急支持。新讲师在确认能讲解某节课之前要通过试讲、磨课等过程，确保讲师有足够的能力和经验来讲解这门课。
面向内部或外部进行培训时，一方面可以接培训需求来进行培训排期，另一方面可以参考之前规律来对培训进行排期，然后根据排期再招收学员，学员人数达标后确认开课，如果学员人数不达标，要考虑延期或合并开课。
8. 相关培训
除了培训整个流程，还有之前没提到的关于公司级别培训、部门培训、展厅讲解等。
- 公司培训，有时候面向公司的培训并不是强制参加的，所以组织起来相对较难，而过多的培训又会让业务部门感到是负担；而产品团队、解决方案团队还需要通过培训来培训销售、架构师等同学的能力，需要进行协调沟通。
- 部门培训，而部门培训是解决上面公司培训难点比较好的办法了，因为面向部门培训可以由部门Leader来强制或半强制的方式要求部门同事都要参加，或者进行相应考核，这样培训到场率、效果都会更好，只不过讲师需要多跑几场了，这也是互相协调和平衡的过程。
- 展厅讲解，之前有篇文章介绍过关于展厅讲解，可以直接参考。
吕校长的经验 | 今天给VIP客户讲解公司展厅，如果是你会怎么讲
关于培训上下游、全流程，如果还有问题，随时微信联系吧。
最佳实践
讲师，并不神秘，将自己熟悉的内容、个人感悟心得进行总结，就能以自己的角度去分享，就能成为讲师！
按照讲师的要求去锻炼，能提升自己的演讲、表达能力，无论以后是否做讲师，都会为你的生活、工作带来益处。
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