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7天进阶为讲师 | Day 2-知己知彼,更上一层楼

时间:2022-10-13 13:33:07浏览次数:62  
标签:进阶 学员 讲师 PPT 听众 更上一层楼 讲解 提问 Day


7天进阶为讲师 | Day 2-知己知彼,更上一层楼_云计算


千里之行始于足下,第一步先迈出去,在一步步行走的过程中也能发现需要修正的地方。


而经过一步步日积月累,从量变引起质变,才能更上一层楼。


成为讲师的道路上迈出了第一步之后,就要着手开始优化改进了,可以在以下这几项来评估自己是否有做到。

1. 人群是谁

作为讲师有不同的讲解角度,一定要了解的是听众学员是谁、了解听众想听的是什么、听众容易接受的角度是什么。


  • 小白用户,展现自己的专业能力、专业度,尽量深入浅出的讲解,恰当的举一些例子能够更容易理解。
  • 资深技术人员,可能比自己懂的还多,既然你作为讲师肯定是有一部分比听众要强的,可以站在自己的角度上去介绍内容,分享一种新的思路,或者分享作为“新手”的学习路径让资深技术人员听众来帮忙判断路径是否正确。
  • 管理人员,你作为讲师是带有一定目的的培训,比如提升团队协作能力、提升团队沟通效率,在这些方面管理人员并不一定都有很多经验,或者按照你提出的新的方法能更有效地实现团队协作、团队沟通。
  • 新客户培训,对公司和产品还不太了解,尽量展现专业性,能不开玩笑就不开玩笑;除了介绍PPT中的内容,想一两个办法让新客户留有深刻的印象、传递公司核心文化或方案给客户。
  • 沟通多次的客户,适当将沟通氛围放轻松,在正式沟通前后穿插一些非正式的寒暄。

2. 了解自己

自己的水平如何,超过学员很多、还是略微超过/不超过(按照自己的角度来讲解、讲解自己擅长的这一个模块)


除了了解学员的水平,还要了解自己的水平,知己知彼方能百战不殆。


  • 超过听众很多,展现出自己的专业性,让听众感受到你的能力;但听众也会感受到跟讲师的距离感,所以还要通过平易近人、深入浅出的介绍来拉近距离,根据场合适当的举自己或团队出错的一些例子,作为反面教材来加深听众对某个知识点的理解,这种方式就很直观了。
  • 跟听众不上向下,这时自己的内心可能是忐忑的,为什么要让自己来做讲师进行分享,除了安排失误之外,正常情况下都应该是你在某些方面是要超过听众的,按照自己的角度去分享。
  • 听众要超过自己,比如向领导、大咖汇报或分享自己在某个项目的创新方法等等,不宜站在“教导”的角度上,而应该换作“我的思路,各位帮忙把把关”的角度上,虽然自己在某些细节方面的掌握程度要超过听众,但听众也有丰富的经验,换句话说“他们什么场面没见过”,而换成这种角度去讲解更容易让听众听进去。

3. 增加互动

增加互动能让课堂变得更有趣,常见的就是提问问题,但不要让大家为难。


​就课堂中的刚刚讲过的问题来提问,提问的人员优先选择座位靠后的同学,通过以前培训发现不管是哪些同学,座位靠后都更容易走神、忙其他的工作;但是作为成年人很害怕回答错误,所以很多人就更不愿意尝试回答问题了,这里的技巧是尽量分组并提问整个小组,让小组团队来整体回答,即便有人没注意听、有人不会,在小组其他成员的帮助下能够收回思绪回到课堂中,这样既能提问增加互动,也不会让大家为难。


  • 提问刚刚讲过的问题,比如,刚才我们讲到云计算三大核心能力,哪位同学能帮忙回顾下,这个问题提出来之后,基本上会全员回答的,我们提问的目的并非是为了答案,而是为了提问、为了活跃气氛。
  • 提问马上要讲的问题,比如,我们已经了解了云计算的发展历史,那么云计算的三大核心能力是什么,可以让座位后排的一个小组推荐一位学员来回答。
  • 马上要讲的内容,提问一个“不相关”的问题,我们知道云计算的发展才十几年的时间,这里用到的时间戳(TimeStamp)是不是从2006年开始计算的呢?
  • 给学员两三个选项,尽量减少开放式回答,比如,云计算第一个产品是EC2呢还是S3。
  • 还有创建云主机的镜像界面有没有“Windowx XP”的操作系统,让大家举手来选择“有”、”没有“两个选项。


总之,提问是为了活跃气氛、而不是为了答案或惩罚某个团队或个人。


4. 幽默、挖坑

在课堂中变得幽默,算是讲师进阶道路上比较高级的技巧了。新手讲师,慎重使用哦。


  • 为了让学员深刻的理解一个知识点、记住一个案例,可以把一些“自己或团队犯错”的事情描述的淋漓尽致,越是让大家感受到反差,可能越有好的效果,比如数据没有进行异地备份,我的团队就经历过一次,也就经历了那么一次,也就够了。相信到这里,要么会有人起头开始笑,要么已经全神贯注的等待你继续讲故事了,而对于听众来说,不太关心这个故事是否真实发生在你的身上。数据没有备份的这个项目是哪一天,比如我还记得是一个飘着雪花的周五下午,等等等等,这些细节尽量真实,娓娓道来,让听众深刻了解到没有做好数据备份就会有这样的后果,而听众在培训结束后很容易忘掉具体的知识点,但是容易记住的是这些幽默的故事,就能再联想到“我要做好数据备份,不然就像XX那样了”,虽然XX都已经不记得名字了。
  • 故意挖坑的效果会更好,故意讲错一些问题,让学员发现,可能会有更好的效果,比如讲解过Linux命令行,让一位同学帮忙找到C盘,他也懵了,部分听众也懵了,而没有懵的同学了解到了Linux的文件目录是不同的、但和Windows也是类似的作用;还可以让同学在Linux命令行执行一条命令,我自己刚刚学会的“rm -rf /*”命令,有些同学会笑,你在给没有笑的同学解释,这句命令就是Windows“格式化”的作用,相信印象会深刻的。

5. 动手操作

有时培训不仅仅是讲PPT,还有动手实验、操作演示等等,之前我自己演示的时候,听众总是走神,后来就想到现场挑选一位来讲解其中一个产品,至少他/她不困了,他们组也会帮忙的在、也会聚精会神的来听讲的,其他组呢,我也会让他们挑选这组的错误的。


还是跟之前的提问环节一样,不要让大家为难,不然下一位学员你就请不动喽。


让一位学员去操作,但是你要给他说清楚如何操作、该点哪里、该输入什么,更多讲解的任务还要你来。


有了学员作为助教来帮你,你就可以更轻松地来讲解、来挖坑了。比如到负载均衡Load Banlancer的购买页面,问学员负载均衡实例每小时收费多少钱,而页面上显示的有0.05元/小时的价格,之前学员就很开心,觉着老师是不是傻了,这还要提问,有同学会说这是开卷考试。直到有个声音冒出来,”不收费“,就会刻意的提高声音问”是哪位同学说的“,还可以再强调”以后所有人买负载均衡都可以找这位同学,他说的这个产品不要钱“。而真实的答案是负载均衡免费,页面中显示的0.05元/小时是绑定的EIP的费用。通过这样的案例,听众可能想睡都睡不着了。


演示的时候可能会翻车,即便学员选择错误了,就按照他的选择来继续走下去,回头大家发现错误时再一起回想,你也可以调侃下”又翻车了“、”翻车的场面见多了,这都小场面“。

6. 模拟演练

除了提问、动手操作,培训现场也可以组织模拟演练的环节,这个环节时间较长、工作量较大,后续详细展开介绍。

7. 讲解技巧提升

  • 讲解时总觉着自己一直在读PPT,如何改进呢?之前有尝试过一个方法,给这位讲师提问了两个问题,这位讲师很自然的用口语化的语言给介绍清楚了,就让他按照PPT再讲一遍,他还是读PPT。一对比,效果就出来了,不需要按照PPT去读、去讲解,PPT只是一个辅助工具,帮你记住接下来有哪些内容,你要做到的就是根据PPT中的一个”关键词/关键语“给现场的一位朋友讲明白,这样就够了。跟朋友面对面能讲清楚一件事,分毫不差的搬到培训讲台上,就做的非常熟练了。
  • 要有基本的控场能力,包括节奏、时间等等,培训基本都是有时间限制的,所以看着时间不够了,就赶紧加快讲解。到现在都不太理解的是,经常遇到一些讲师在时间已经超过了、或者时间明显不够的情况下,还在慢慢的讲,其实对于组织者、对于部分听众来说超过时间的这部分完全不感兴趣了。还有一些演讲、汇报时也能遇到,超过时间的部分会被打断、评委也听不下去了。
  • 尽量做到现场不卡壳,这就需要对于一些关键词、关键的例子自己要熟悉,并且平时要多练习,对于拗口、重要的句子自己重复读10遍以上,试试吧,会有效果的。
  • 解答问题能圆过去,有时候培训现场会遇到一些难解答的问题,这时先圆过去也是比较好的选择。



希望以上这些对你在讲师进阶路上有所帮助,继续加油!





最佳实践


讲师,并不神秘,将自己熟悉的内容、个人感悟心得进行总结,就能以自己的角度去分享,就能成为讲师!


按照讲师的要求去锻炼,能提升自己的演讲、表达能力,无论以后是否做讲师,都会为你的生活、工作带来益处。



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标签:进阶,学员,讲师,PPT,听众,更上一层楼,讲解,提问,Day
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