一、 管理相关方参与基础内容
0. 涉及领域：
（1）沟通管理计划
沟通管理计划描述与相关方沟通的方法、形式和技术。
（2）风险管理计划
风险管理计划描述了风险类别、风险偏好和报告格式。
这些内容都可用于管理相关方参与。
（3）相关方参与计划
相关方参与计划为管理相关方期望提供指导和信息。
（4）变更管理计划
变更管理计划描述了提交、评估和执行项目变更的过程。
1. 管理相关方参与阶段需参照文档
（1）变更日志
变更日志会记录变更请求及其状态，并将其传递给适当的相关方。
（2）问题日志
问题日志会记录项目或相关方的关注点，以及关于处理问题的行动方案。
（3）经验教训登记册
在项目早期获取的与管理相关方参与有关的经验教训，可用于项目后期阶段，以提高本过程的效率和效果。
（4）相关方登记册
相关方登记册提供项目相关方清单，以及执行相关方参与计划所需的任何信息。
2. 管理相关方参与的定义
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与项目活动的过程。
3. 管理相关方参与的作用
本过程的主要作用是，让项目经理提升相关方的支持，降低相关方的抵制。
4. 管理相关方参与阶段执行时间
本过程需要在整个项目期间开展。
5. 管理相关方参与阶段可影响的领域/文件
领域
（1）沟通管理计划
需要更新沟通管理计划，以反映新的或已变更的相关方需求。
（2）相关方参与计划
需要更新相关方参与计划，以反映为有效引导相关方参与所需的新的或更改的管理策略。
文件
（1）变更日志
根据变更请求更新变更日志。
（2）问题日志
可能需要更新问题日志，以反映问题日志条目的更新或添加。
（3）经验教训登记册
更新经验教训登记册，记录管理相关方参与的有效或无效方法，以供当前或未来项目借鉴。
（4）相关方登记册
可能需要基于提供给相关方的关于问题解决、变更审批和项目状态的新信息，来更新相关方的登记册。
二、管理相关方参与注意事项
1. 在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺
2. 通过谈判和沟通管理相关方期望
3. 处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点，预测相关方可能在未来引发的问题
4. 澄清和解决已识别的问题
5. 管理相关方参与有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险，以及他们的贡献将如何促进项目成功
三、管理相关方参与文件内容--变更请求
作为管理相关方参与的结果，项目范围或产品范围可能需要变更。
应该通过实施整体变更控制过程对所有变更请求进行审查和处理。
实施整体变更控制过程详见：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17805111.html
四、 管理相关方参与的工具与技术
（一）专家判断（关注点/会议点/讨论点）
1. 组织内部及外部的政治和权力结构
2. 组织及组织外部的环境和文化
3. 相关方参与过程使用的分析和评估技术
4. 沟通方法和策略
5. 可能参与过以往类似项目的相关方、相关方群体及相关方组织的特征
6. 需求管理、供应商管理和变更管理
（二）沟通技能（反馈机制）
在开展管理相关方参与过程时，应该根据沟通管理计划，针对每个相关方采取相应的沟通方法。
项目管理团队应该使用反馈机制，来了解相关方对各种项目管理活动和关键决策的反应。
反馈的收集方式包括（但不限于）：
1. 正式与非正式对话
2. 问题识别和讨论
3. 会议
4. 进展报告
5. 调查
（三）基本规则
根据团队章程中定义的基本规则，来明确项目团队成员和其他相关方应该采取什么行为去引导相关方参与。
（四）人际关系与团队技能
适用于管理相关方参与过程的人际关系与团队技能包括（但不限于）：
1. 冲突管理
项目经理应确保及时解决冲突。
详见：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12531371.html
2. 文化意识
#在规划沟通中我们做过说明，这里我们复制避免跳转#
文化意识有助于项目经理和团队通过考虑文化差异和相关方需求，来实现有效沟通。
（1）定义
文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异，并据此调整项目的沟通策略。
（2）作用
避免错误：具有文化意识并采取后续行动，能够最小化因项目相关方社区内的文化差异而导致的理解错误和沟通错误。
文化意识有助于项目经理和团队通过考虑文化差异和相关方需求，来实现有效沟通。
规划沟通：文化意识和文化敏感性有助于项目经理依据相关方和团队成员的文化差异和文化需求对沟通进行规划。
3. 谈判
谈判用于获得支持或达成关于支持项目工作或成果的协议，并解决团队内部或团队与其他相关方之间的冲突。
详见：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17896501.html
4. 观察和交谈
通过观察和交谈，及时了解项目团队成员和其他相关方的工作和态度。
详见：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12579722.html
5. 政治意识
#在规划沟通和管理沟通中我们做过说明，这里复制一下避免跳转#
通过了解项目内外的权力关系，建立政治意识。
（1）定义
政治意识是指对正式和非正式权力关系的认知，以及在这些关系中工作的意愿。
（2）作用
政治意识有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境来规划沟通。
（3）内容：
理解组织战略、了解谁能行使权力和施加影响，以及培养与这些相关方沟通的能力，都属于政治意识的范畴。
（4）其他过程应用
<1>管理项目知识
政治意识有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境规划沟通。
<2>管理沟通
政治意识有助于项目经理在项目期间引导相关方参与，以保持相关方的支持。
<3>管理相关方参与
通过了解项目内外的权力关系，建立政治意识。
<4>监督相关方参与
政治意识有助于理解组织战略，理解谁能行使权力和施加影响，以及培养与这些相关方沟通的能力
（五）会议
会议用于讨论和处理任何与相关方参与有关的问题或关注点。
在管理相关方参与过程中需要召开的会议类型包括（但不限于）：
1. 决策
2. 问题解决
3. 经验教训和回顾总结
4. 项目开工
5. 迭代规划
6. 状态更新
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管理相关方参与是执行过程组最后一节，至此执行过程组内容结束。
再此之后，PMP内容剩下，监控过程组和收尾过程组。
剩余的内容不算太多，争取全部更新完，开启新篇章。
愿各位在进步中安心！
2023.12.25 禾木
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标签：PMP,沟通,管理,参与,项目,5.10,相关,变更 From： https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17926612.html