如今，IT软件行业面临诸多问题，如推广成本的增加和交易周期的延长。很多销售人员埋怨产品好、有需求，但最终没有做到买卖的流程。为了改善这种业务问题，CRM管理系统是一个不错的选择，那样，IT软件行业CRM系统的好处是什么呢？

IT软件行业面临哪些难题？

1.获客渠道多，Excel表格已经无法满足业务需求；

2.客户信息分散，经常发生客户信息不全、联系方式不对等问题；

3.销售团队每个销售流程引导，新手销售没有行之有效的谈单方法；

4.产品实施进度难以掌控；

5.缺乏有效的沟通渠道；

6.市场营销活动难以衡量投入产出比；

7.管理团队没有掌控全局的视角，难以获得深刻的业务洞察。

IT软件行业CRM系统的好处

1.整合获客渠道

什么是CRM全渠道沟通？

全渠道沟通是CRM系统中重要功能，旨在将多渠道信息集中到一个平台，让销售、售前等业务人员更好了解客户需求。

功能优势：

解决了客户响应慢、错过意向客户咨询等业务痛点。将官网、在线客服、电子邮件、企业微信、自媒体平台的信息咨询集中到CRM中的一个选项卡中，售前、售后客服人员快速响应客户需求，省去了页面切换时间、缩短了线索转化为SQL的路径。

IT软件行业CRM系统帮助企业整合各类渠道，在没有CRM系统之前企业的线索获取都分散在各个角落，导致很多意向客户被忽略。部署CRM系统后，CRM系统对线索进行质量评估，精准获取客户需求，辅助建立销售团队客户成功路线图，提升团队成单能力。

2.营销自动化

什么是CRM营销自动化?

在CRM系统中营销自动化是自动化营销流程的功能，市场部门运用营销自动化可以更加高效开展市场活动。

功能优势：

· 自动化执行重复性任务减少了人为操作失误，释放了营销人员的精力，他们可以将时间用于评估市场活动效果，开展更有效果的活动形式；

· 客户细分类型，分门别类推出有针对性的营销活动；

· 通过社交媒体、邮件、短信多种渠道触达客户；

· A/B测试功能优化活动；

IT软件行业的根据不同目标客户开展个性化营销，大大提升了营销活动的投入产出率。

3.增强实施交付能力

涉及到的功能：集成、项目管理、问卷调查

CRM系统集成的优势

如今每家企业都运用大量的数字化工具开展工作，如ERP、项目管理、问卷调查、CRM、人力资源管理、财务报销、OA协同等等。集成功能可以将这些软件的数据打通，实现信息交互，缩短业务人员操作软件的时间，增加处理业务的时间。

应用商店收录了上千款应用插件供企业用户选择，自主研发50余款SaaS软件包括销售市场、协同办公、人力资源、财务、IT管理，客户服务和BI数据分析，都可以与CRM进行深度集成。

IT软件行业CRM系统不仅能集成调查问卷工具，及时获取用户反馈还能通过项目管理、交付管理、把握项目进程，提前知晓实施过程过程中遇到的问题，辅助项目顺利交付。

好用的CRM系统正在为各行各业赋能，未来每一家IT软件行业企业的业务开展都离不开CRM系统的辅助。