需求的三个层次

一般需求采集,采集的是观点和行为.深入下去应该分析用户观点和行为的目标和动机,在深入就是结合人性和价值观分析观点和行为背后的目的.

比如一个ToB的业务安全监控系统,对于领导用户和终端用户分别有不同的目的和动机的,首先领导的需求也会是终端用户的需求,因为最终领导的

任务要执行,而领导最主要的动机是责任的划分,如果发生事故首先调阅记录如果记录都准确那说明是突发情况-免责.如果是终端用户忘记巡查那是

手下的责任追查他就可以了.   相对于终端用户当然巡查记录是必须得工作,当然有记录说明没问题而是突发情况造成的问题是最好的结果,但是如果是

自己忽略造成的那就是自己的责任了,因此监控系统对终端用户还有一个核心需求代替他细致的巡查工作,做到不遗漏不出错.

至于后面的分析、报表等需求都是次要需求，但站在未来发展上数据是资产是有价值的，因此站在集团层面除了以上需求，数据也是核心需求。