转岗项目经理后，我是如何分析需求的

项目经理有一项工作就是需求分析，需求的本质是根据认知进行假设，然后给出判断。如果需求分析的结果出了问题，那么产品也必然会失败。本文针对如何进行需求分析展开分析，希望能对你有所启发。

一、什么是需求

为什么要明确需求的定义，因为需求很容易被误解。在这里我们要区分下用户需求和产品需求。

我们的产品在未被定义之前，我们研究的是用户需求，我们通常也叫做问题。在之前的文章中「产品思维」中也写到，产品需要拥有发现问题的能力。当我们定义产品时，我们就要把用户需求转换为产品需求。提供具体的可落地的解决方案，才能实现产品。我们要吃饭睡觉打豆豆，这不是需求，这种需求对于产品没有任何价值。

用户的需求是基于某种场景下产生的未被满足的期望，在《决胜B端--产品经理的成长之路》中写到：用户需求/痛点=用户场景+用户场景共同作用的结果，不同用户在相同场景中所产生的痛是不一样的。

这里可以提炼出需求的基本结构：用户+场景+期望。需要强调的是：需求不是独立存在的，也不是一成不变的，一定是依附于用户+场景一起存在的。相同的用户在相同的场景产生的需求不一定完全相同。

需求三要素：用户、场景、诉求。这里的用户指代范围很广，比如老板、产品功能使用者、业务部门、运营部门等。有时候干系人并不是需求提出方，我们需要先确定干系人，然后在去分析这类人在什么样的场景（场景的核心是在空间、时间点上触发别人的情绪）下，产生了什么诉求。

二、什么是需求分析

提炼、挖掘用户需求，解决用户痛点问题，即找到用户需求，并把用户需求转为产品需求的过程，贯穿于产品的全过程称为需求分析。在这里要强调两点：1、找到用户需求。2、解决用户问题。

三、为什么要做需求分析？

首先我们得明晰一下需求分析和产品之间的关系。需求分析的产出物是解决方案，而产品则是解决方案的表现形式和实际载体。站在用户的角度，产品是解决人们某种需求的事物。这是产品具备的第一价值——用户价值。但对于企业而言，光靠持续的满足用户是无法生存的。所以产品还要拥有第二价值——商业价值。所以需求分析现在多了四个元素：用户、企业、用户价值和商业价值。

产品首先要满足的就是用户需求，为用户产生价值，才能产生价值，满足用户需求是产生商业价值的本源。

四、5W2H

需求分析是产品开发的关键步骤，它是产品成功的关键之一，只有经过系统的需求分析，我们才能全面客户和用户的期望和需求，为设计和开发提供准确的方向和指导，在这个过程中，我们需要采用全面深入的方法来梳理和分析需求，建立对需求的系统认知，从而在设计和开发过程中做出明智的决策，做正确的事情。

What：用户遇到什么问题？用户痛点

首先，需要明确用户遇到了哪些问题，即用户痛点，这是满足用户需求的基础，通过分析用户痛点我们可以了解用户需要什么，以及他们遇到了哪些问题，了解这些信息可以帮助我们确定产品的设计方向，以及产品需要满足哪些功能和需求。

Where：什么场景下产生的需求？构建需求场景

用户需求通常是在特定场景下产生的。通过构建需求场景。我们可以更好的了解用户的需求是如何产生的，并能更好的带入用户角色中，从而优化产品设计。需要注意的是，构建的需求场景不仅仅包括用户所处的环境，还包括用户的属性和用户当时正在面临的问题，因为一般需求场景会作为需求产生的背景和用户故事中。

When：用户一般在什么时候产生需求。判断需求价值

在明确需求在什么场景下产生之后，我们就能对需求的价值进行判断。除了更好地晚上需求背景以达到优化产品设计的目的外，我们还能根据需求产生的时间进一步分析需求持续的时间和需求发生的频率，以此来决定需求的价值和解决的优先程度

Why：为什么会提这个需求？用户动机

简单的来说就是，通过方法分析挖掘需求，直至与用户建立情感联系，也就是判断自己是否也产生过类似的需求，如果和用户产生过一样的需求，便可以通过自我分析来挖掘用户根本需求，而对于自己没有出现过的需求，无法通过主观认识建立相对的客观的判断，那就需要当面的用户访谈、理解其行为逻辑、调整自我认知、完善用户心智模型。

Who：哪些用户会产生需求？明确目标用户

明确目标用户是成功开发出满足用户需求的关键因素。只有明确，我们才能在产品设计为用户提供更好的产品体验和服务、才能找到最优质的推广渠道、才能喊出让用户心动的口号。值得注意的是：目标用户是不断调整的，该阶段只需确定目标用户的范围即可，也就是那些人是我们的主要的受众群体、付费群体。

How：怎样满足用户需求？流程闭环

任何产品都是从一个想法开始的，但存在于脑海中的想法会无可避免的想当然。只有把想法落实到实际操作中，我们才能从旁观者的视角去真正评估它的可能性，具体来说就是讲好用户故事，拉好产品使用路径，向用户描述如何使用并且达到自己的目的。

How much：提供这样的服务需要投入多少成本？

根据上面构想出的所有业务流程，分析产品在为用户提供服务时会产生哪些成本。在这个阶段应该将投入分为建设成本和运营成本进行估算。包括技术建设、硬件成本、广告宣传、数据分析、市场推广等。

五、写在最后

需求分析这个环节主要是对需求价值进行判断，并设计相应的解决方案。这个过程可以很复杂，也可以简短一些。当产品从0-1进行开发或者进行功能衍生时，则需要非常复杂的需求分析。希望以上内容能够帮到你。