在PMP(项目管理专业人员)框架和PMI的PMBOK(项目管理知识体系指南)中,沟通方法被描述为在项目中交流信息的方式。下面是一些常见的沟通方法:
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正式书面 (Formal Written):这种沟通方法包括正式的、书面的文件和报告。例如,项目计划、项目章程、风险评估报告等。
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正式口头 (Formal Verbal):这包括正式的口头报告或呈现,如项目状态会议中的更新。
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非正式书面 (Informal Written):这包括电子邮件、即时消息、便笺等不太正式的书面沟通方法。
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非正式口头 (Informal Verbal):这包括日常的团队讨论、电话通话、非正式的一对一会谈等。
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互动 (Interactive):这涉及到两个或更多的团队成员之间的双向沟通,例如脑力激荡会议或工作坊。
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推动式 (Push):信息由发送方传递给接收方,但不一定要求接收方进行反馈。例如,发送通知邮件或发布公告。
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拉动式 (Pull):信息被放在可访问的位置,等待利益相关者根据需要获取。例如,团队wiki、项目管理系统中的文档库或内部网站。
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点对点 (Face-to-Face):直接的、面对面的沟通。这通常被认为是最有效的沟通方式,因为它可以立即得到反馈,并能够捕捉到非言语的信息,如语气和肢体语言。
走廊交谈,属于非正式沟通的一种,针对团队成员的初次犯错,项目经理一般都采用非正式的单独交流方式,如果一次错误后又犯了第二次基本规则,则需要正式的书面交谈。
选择合适的沟通方法取决于信息的性质、目的、接收者的需求以及项目的上下文。有效的项目经理会根据情境选择最适当的沟通方法,确保信息被正确、及时地传递并被理解。
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