产品 KPI 的战略指导方针

“如果不衡量，你就无法进步”——彼得·德鲁克

 Tita - OKR和新绩效一体化管理平台

如今，在产品管理领域，我们经常会遇到大量的问题。

产品之所以举步维艰，并不是因为我们没有进行测量。相反，产品陷入困境是因为衡量标准过多或衡量标准错误。

产品关键绩效指标战略受到以下因素的极大影响：

1. 产品及其业务战略目标
2. 产品生命周期 (PLC) 的当前阶段
3. 与用户或客户价值和体验的相关性
4. 所选 KPI 及其衡量标准对产品战略的影响

此外，选择多个（太多）关键绩效指标可能很诱人。然而，这本身就存在错误指标和过于分散关注点的风险。

以下步骤有助于确保更加关注正确的 KPI：

1. 确定产品的长期目标，并从业务、产品、客户、用户、市场、竞争对手、内部团队、合作伙伴等不同方面集思广益其含义。
2. 建立/确定/商定对长期目标产生重大影响的近期里程碑和客户/用户需求。
3. 对事件和成就进行集思广益，这些事件和成就可以告诉您是否正在朝着短期和长期目标前进或远离它们。
4. 列出直接表明这些事件或成就的指标和措施。这里没有列出详尽的 KPI 列表，因为它是一个庞大的、免费提供的、不断发展的列表。（也许改天另一个博客的主题）
5. 根据产品在PLC中的当前阶段，优先考虑与事件和成就高度相关且反映客户价值和体验的1-2个关键指标。
6. 确定另外2-3个代表产品进展但从创新、上市时间等不同方面的指标来补充之前的1-2个关键指标。
7. 这提供了一组需要关注的 3-5 个 KPI，但工作只完成了一半:)
8. 使用这 3-5 个 KPI，并根据计划/目标里程碑围绕所有这些 KPI 创建单独的假设（以及细节，越多越好），并在出现偏差时采取预期的纠正措施
9. 警告：前面的步骤并不容易，需要多次迭代才能达到初始版本。保持开放的心态，随着您了解更多信息来修改这一点，以保持明智（具体、可衡量、可操作、现实、及时）
10. 现在是转动方向盘并获胜的时候了！拥有数据收集和报告机制来监控（数据收集和 KPI 审核频率越高，您的产品就越敏捷；但不要过度）您的产品团队所做工作的进度和绩效以及影响由您的产品创建。
11. 应用 PDCA（计划 — 实施 — 检查 — 行动）继续改进流程，并充分受益于您为产品开发的 KPI 策略。

这说起来容易做起来难，需要大量的严谨、坚持、指导和反复试验来建立能力，以最大限度地发挥应用最佳产品 KPI 策略的优势。