下面是昨天某群内的讨论.从ERP免费开始的讨论，有人认为软件免费收取咨询费是条活路，其实不然，帖子内有更多的深入讨论，最后进入案例讨论中的跑题环节，讨论讨论就出现了跑题，大家的发散性思维很强烈。
1、ERP为什么免费——免费是为了收费，那么如何收？收什么
2009-12-21 13:12:52 bjblues|邢波涛
新画皮故事——ERP软件为什么要免费
http://www.fuwushe.org/jsp/news/article.jsp?page=news&id=why-erp-free 2009-12-21 14:49:30 吕建伟
ERP 为啥要免费？
2009-12-21 14:49:53 海南-勃起王
免费是为了更好的收服务费
2009-12-21 14:50:13 海南-勃起王
失败了，也可以说我们这是免费的，找点理由
2009-12-21 14:50:56 吕建伟
免费是为了更好的收服务费 ？
收什么样的服务费？
我不明白
2009-12-21 14:51:18 海南-勃起王
软件免费，服务不免费呗
2009-12-21 14:51:26 吕建伟
啥服务？
2009-12-21 14:51:37 海南-勃起王
咨询+实施
2009-12-21 14:52:23 董昊[edisundong]
说到底是不可能免费的
2009-12-21 14:52:27 青润
人家说，软件留下，人走吧。我们自己找人实施，找别人咨询。
2009-12-21 14:52:55 海南-勃起王
软件是自个做的，别人实施不了
2009-12-21 14:52:56 吕建伟
咨询？国内大部分实施信息化的企业，都没有专门请过咨询公司
2009-12-21 14:53:32 董昊[edisundong]
标准版可以免费，但是根据个性化就收费
2009-12-21 14:53:59 董昊[edisundong]
像demino一样
2009-12-21 14:54:02 青润
呵呵，别做梦了。人家不可能这样给你的。现在要的就是免费，不要想着咨询就能收到钱。
2009-12-21 14:54:12 吕建伟
哦。收的是个性化开发、实施、服务支持费用？
2009-12-21 14:54:27 海南-勃起王
忽悠呗，反正听说软件不要钱就很开心
然后把咨询报成开发费的价格
2009-12-21 14:54:48 青润
个性化服务还有些靠谱，别的，呵呵，用户不是傻瓜，也很聪明的。
2009-12-21 14:55:09 青润
人家也会核算，最后要用掉多少钱，那些合理那些不合理。
2009-12-21 14:56:22 吕建伟
我从来没听过软件公司还收过咨询费的
2009-12-21 14:56:27 海南-勃起王
和朝三暮四其实差不多
咨询听起来更高端点，所以开发费免了
2、软件公司收取咨询费，客户把软件购买预算变成购买咨询？可能么？
2009-12-21 14:56:46 吕建伟
谁所在的软件公司收过咨询费？大家说说
2009-12-21 14:57:33 青润
都是做梦娶媳妇，忽悠别人，其实最后害死的还是自己。
2009-12-21 14:57:41 王绍全[wwwsq]
一听到咨询费，甲方首先觉得弹性很大，然后担心有没有猫腻。
2009-12-21 14:57:50 海南-勃起王
[表情]
2009-12-21 14:58:39 吕建伟
青润说的很对。
所以我一听服务费，我老觉得不靠谱
2009-12-21 14:58:53 网络咖啡(mailbomb
社会太浮躁了
2009-12-21 14:58:55 吕建伟
现在什么都说服务，但没有人能说清服务。就连软件技术也是服务
2009-12-21 14:59:05 吕建伟
自己忽悠自己
2009-12-21 14:59:15 吕建伟
企业客户在一边看笑话。玩，继续玩
2009-12-21 14:59:17 青润
这种做法完全是把客户当傻瓜的方式来应付客户，最后是客户把你当傻瓜玩了一把，大家都浪费了时间，什么都没得到。
2009-12-21 15:00:20 王绍全[wwwsq]
这是观念的问题。企业普遍还没有聘用咨询公司的经验，预算里面就没这一块。
2009-12-21 15:01:10 青润
另外，用户的费用是有计划的。要么是软件购置费用，要么是硬件采购费用，结果，你软件给人家免费，要收取咨询费，人家的账目
都没地方出。还和你谈什么。
2009-12-21 15:01:41 青润
如果你真的是ibm等大公司，卖的就是咨询，那自然另说，用户方采购的时候，也会定义出名目来的。
2009-12-21 15:02:04 青润
程序员，还是老老实实当程序员，不要学别人玩什么心眼。
2009-12-21 15:02:23 青润
最后把本分丢了，项目也没拿到，人也丢了。
2009-12-21 15:02:28 王绍全[wwwsq]
也不是不能做，关键是要确认有这样的客户，他们有咨询预算。
2009-12-21 15:06:12 董昊[edisundong]
在国内咨询才应该是免费的
2009-12-21 15:06:31 青润
这样的行为算是什么，应该算是看到有些人的走后门赚钱的门路，然后就想着，我是不是也能这样赚钱呢？
却不知道人家这样做的
时候，已经得到客户的认可，或者和客户方谈好了回扣的方式，软件销售变咨询费用，在税收上，就会增加一大块，软件销售的税收
，比咨询要低一些，而且软件销售有很多免税政策，咨询是没有的。
2009-12-21 15:08:00 青润
就以为别人是这么操作的，你也能这么操作，最后是什么都丢失了。
本来老老实实做人的本分和事情都丢了，客户怎么看待你？
客
户不会拿你做一个老实人来看待了。
那对待你的方式和手段就完全不一样了。
呵呵。这个以前有一个深入的议题，好像软工板块很
多年前讨论过一次。
3、流程复杂一些合适么？该如何体验软件？
2009-12-21 15:08:14 董昊[edisundong]
我个人是这样认为的，如果客户已经有意向那就收软件的费用，如果客户毫无意向，免费让其下载，不实施不咨询。
2009-12-21 15:09:05 董昊[edisundong]
而公司必须有自己流程体验大厅
2009-12-21 15:10:12 海南-勃起王
这是免费的代价，你尽可以把流程搞复杂一些，用户用不了，不找你找谁呢
又想免费又想要服务，用户不会蠢到认为开发商完全
free
2009-12-21 15:10:40 吕建伟
你尽可以把流程搞复杂一些，用户用不了，所以不用了，而不是找你
2009-12-21 15:10:48 青润
用户用不了，就不会买了。呵呵直接会认为你的产品就不行。
2009-12-21 15:10:57 青润
呵呵。
2009-12-21 15:11:15 青润
而且，把流程搞复杂所付出的代价，那可不是一般的大。
2009-12-21 15:12:42 董昊[edisundong]
。。。流程不能复杂，要有客户体验中心
2009-12-21 15:13:04 被我屏蔽的一个人:Slin000
免费让他用，但声明不是免费的
等他用上了，再收费也不迟
2009-12-21 15:13:48 董昊[edisundong]
[表情]那谁还会用啊
2009-12-21 15:14:05 董昊[edisundong]
有意向的客户是坚决不能试用的
2009-12-21 15:14:26 被我屏蔽的一个人:Slin000
要是免费都没人用，那还怎么收钱。。。
2009-12-21 15:14:44 董昊[edisundong]
你不实施软件肯定不好用，到时候人家的评价就是不好用，试用失败
2009-12-21 15:16:24 被我屏蔽的一个人:Slin000
ERP这样的东西，不实施就用不起来，你肯定得给人家免费工作一段时间
2009-12-21 15:16:51 董昊[edisundong]
[表情]免费工作。。。
2009-12-21 15:17:01 被我屏蔽的一个人:Slin000
人家肯让你干活了，你就有生意了
2009-12-21 15:17:28 打雷啦[xuweiqun]
一般应该是谈好价格，然后先试用，试用通过，才付钱
4、老老实实做人，踏踏实实做事，别玩什么猫腻，优质客户很重要
2009-12-21 15:17:38 青润
该收费的就要收费，大家不是喝西北风长大的。
你明确告诉客户需要花钱，人家对你的看法会和那些油腔滑调想着方式从别的地方
收钱的感觉要好得多。
比如说，去买苹果，结果那老板一直给我介绍苹果的产地，用了什么农药，土壤多好多好，你会买么？
另外
一个，直接给你切开，让你尝尝，然后告诉你价钱，你会买哪个？
2009-12-21 15:18:30 被我屏蔽的一个人:Slin000
就是，人家都不让你试用，那怎么成生意？
2009-12-21 15:18:51 董昊[edisundong]
只要不付一半以上的合同款的客户，我都不愿意签
2009-12-21 15:19:30 打雷啦[xuweiqun]
我晕，现在多是买方市场
2009-12-21 15:19:48 打雷啦[xuweiqun]
你这么强势
2009-12-21 15:20:06 董昊[edisundong]
我宁可只要一个优质客户也不要10个不忠诚的客户
2009-12-21 15:20:33 青润
如果你有一定的市场份额，那么这么做没问题。完全可以。
2009-12-21 15:20:36 董昊[edisundong]
我说的实话，乱七八糟的客户，宁可没有
2009-12-21 15:20:43 青润
如果是全新开拓市场，那就肯定麻烦。
2009-12-21 15:20:43 被我屏蔽的一个人:Slin000
有钱就得了
2009-12-21 15:20:43 打雷啦[xuweiqun]
人家为了生存，没办法的
2009-12-21 15:21:10 被我屏蔽的一个人:Slin000
头一回听说客户还要忠诚的
5、广告插播
2009-12-21 15:21:20 岳笑南-走路狂(360720125)
博客的匿名评论功能一会上线
6、继续4的内容，挑选优质客户才是重要的
2009-12-21 15:21:32 被我屏蔽的一个人:Slin000
你可以对我不忠，只要你按时付款
2009-12-21 15:21:42 董昊[edisundong]
就是为了生存，才不得不控制成本，客户品质不好，做一家亏一家
2009-12-21 15:22:04 青润
挑选优质客户是一个很好的商业操作行为，没有错误。
2009-12-21 15:22:42 青润
能活下去的，大部分都有自己的优质客户资源，不管是关系下的，还是产品形成的。
2009-12-21 15:23:26 董昊[edisundong]
是的，一个企业不在乎你有多少客户，而是有多少优质客户
2009-12-21 15:24:10 董昊[edisundong]
全国每一个人付钱，qq，盛大就关门了，付钱的就是优质客户
2009-12-21 15:24:21 董昊[edisundong]
没
2009-12-21 15:25:16 被我屏蔽的一个人:Slin000
忠不忠的，不存在
7、案例讨论中跑题
2009-12-21 15:25:37 青润
06年澳大利亚的那个程序员的经历还记得么？delphi一个著名控件的开发者，本来年薪十五万，他的控件好像排名在前五位的，出来
自己做，一年收入不到5万，06年，把自己的代码全部公开，然后发信给所有的用户，大骂他们是蛀虫，没有人付费。
2009-12-21 15:27:06 被我屏蔽的一个人:Slin000
它的营销方式有问题
2009-12-21 15:27:21 被我屏蔽的一个人:Slin000
没有人会主动付费的
2009-12-21 15:27:36 青润
这个另外评定，刚才说的是客户的质量问题。
2009-12-21 15:28:03 青润
跑题，不是好习惯，呵呵
2009-12-21 15:28:10 打雷啦[xuweiqun]
控件里插广告[表情]
2009-12-21 15:28:17 打雷啦[xuweiqun]
看他们付不付
2009-12-21 15:28:58 董昊[edisundong]
自己出去本来这种行为违法的
2009-12-21 15:29:27 青润
又一个习惯跑题的
2009-12-21 15:29:37 被我屏蔽的一个人:Slin000
不一定吧，各国法律都不同
2009-12-21 15:29:40 青润
也不讨论违法问题，人家的控件完全是自己业余时间做的。
2009-12-21 15:29:47 青润
你可以去查看那个新闻。
2009-12-21 15:30:36 被我屏蔽的一个人:Slin000
其实没什么好讨论的，谁都知道好客户有多重要，讨论这样的问题没有意义
2009-12-21 15:30:37 青润
呵呵，中国人讨论问题的习惯性跑题，很严重么。呵呵[表情]
2009-12-21 15:31:18 被我屏蔽的一个人:Slin000
问题是，他是你的客户么？你能让他成为你的客户么？
2009-12-21 15:32:21 被我屏蔽的一个人:Slin000
哪国人都跑题，别搞种族主义
2009-12-21 15:33:01 青润
这里就是中国，我看到的就是中国人的跑题现象很严重，我没有对比说外国人是否不跑题的问题，所以，你的提议是无效的。
2009-12-21 15:33:35 被我屏蔽的一个人:Slin000
这里还是地球呢，你怎么不说地球人老跑呢？
2009-12-21 15:34:03 打雷啦[xuweiqun]
那就发散思维
2009-12-21 15:34:05 被我屏蔽的一个人:Slin000
8、我习惯就事论事，但有人习惯问题扩大化
2009-12-21 15:34:09 青润
尽量具体化目标范围，这是我做事情的习惯。因为眼前的都是中国人，我没必要夸大处理。
2009-12-21 15:34:50 辛凯[Tony.sing]
难的青润都出现了
2009-12-21 15:34:50 青润
我不知道是不是都写blog，因为我看过的也不多，所以，我的定义不在这里，而且今天讨论的问题点是这样的。
2009-12-21 15:35:05 青润
难道，我应该消失么？
2009-12-21 15:35:06 被我屏蔽的一个人:Slin000
拿地域，国别，性别，等这样的事情说事，没意思
2009-12-21 15:35:43 青润
不是有意思没意思，而是事实，我今天看到的事实就是这样的，你也不用激愤如何如何。呵呵。
……后面的省略