软考高项第4版教程-差异点解析来啦（第18章）！

继续高项信息系统项目管理师第4版教程的差异点解析，今天带来第18章的解析。

估计还会有朋友问，上次解析到了第5章，这次怎么直接跳到了第18章呢？中间的章节不解析了吗？

其实上次已经预报过了，这次在开头再解释下，咱们这次解析的重点在“差异点”3个字，我先把差异变化比较大的章节解析完成，再回头看是否有必要把变化不大的16章也依次做个重要考点的解析。

 “项目绩效域”文字版

可以看出来，第18章是第4版教程完全新增加的章节和考点，这一章的结构非常整齐一致，每一个绩效域都分成了3部分，分别是“绩效要点” 、“与其他绩效域的相互作用”和“执行效果检查” 。我对知识点的梳理和考点的把控也是按照这3部分，针对每个绩效域展开的。

不过我对先后顺序做了调整，把绩效域的目标和执行效果检查放在一起学习，之后才是绩效要点。

这样调整顺序后，更加符合我们认知和学习的习惯。你想想，我们先学目标，学完目标后紧跟着学习目标如何实现，也就是执行效果检查，最后学习绩效要点。

绩效要点我个人认为是本章的学习重点，而与其他绩效域的相互作用部分，最多会在论文中考到，但是谁也不知道会不会考，所以呢，目前看边书理解下就好了，暂时先不作为考试重点。

好，分析完这一章的学习方法和侧重点之后，咱们逐个快速过一下8个项目绩效域。

1. 第1个绩效域是干系人绩效域

干系人绩效域有4个目标，分别是：与干系人建立高效的工作关系、干系人认同项目目标、支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益、反对项目的干系人没有对项目产生负面影响

这些目标如何衡量有没有实现呢？我建议你学习的时候直接跳到后面的“执行效果检查”表格，对照着学习和理解（其他绩效域相同，后面不再赘述）

干系人绩效域和目标对应的指标及检查方法有：干系人参与的连续性、变更的频率、干系人行为/干系人满意度/干系人相关问题和风险

干系人绩效域的绩效要点，第4版教程用了一个闭环图来描述，分别是识别、理解、分析、优先级排序、参与和监督。

2. 第2个绩效域是团队绩效域

团队绩效域有3个目标，分别是：共享责任、建立高绩效团队、所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能

与之对应的，团队绩效域有3个指标及检查方法：目标和责任心、信任与协作程度/适应变化的能力/彼此赋能和管理和领导力风格适宜性

干系人绩效域的绩效要点也有3部分，分别是项目团队文化、高绩效项目团队和领导力技能。每个要点都讲了比较多的条目，这么多条目不用刻意去记忆，理解就好。

3. 第3个绩效域是开发方法和生命周期绩效域

团队绩效域有3个目标，分别是：开发方法与项目可交付物相符合、将项目交付与干系人价值紧密关联、项目生命周期由促进交付节奏的项目阶段和产生项目交付物所需的开发方法组成

与之对应的，团队绩效域有3个指标及检查方法：产品质量和变更成本、价值导向型项目阶段、适宜的交付节奏和开发方法

干系人绩效域的绩效要点包含4部分，分别是交付节奏、开发方法的选择、开发方法、协调交付节奏和开发方法。

其中交付节奏分为 一次性交付、多次交付、定期交付和持续交付，多次交付和定期交付的区别是个很小的知识点，看一眼就能掌握；

开发方法分为预测型方法、适应型方法和混合型方法，你需要掌握3种方法的区别和适用场景。

4. 第4个绩效域是规划绩效域

规划绩效域有6个目标，相对比较多，分别是：项目以有条理、协调一致的方式推进、应用系统的方法交付项目成果、对演变情况进行详细说明、规划投入的时间成本是适当的、规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的、可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整

与之对应的，规划绩效域也有6个指标及检查方法：绩效偏差 ，绩效偏差处于临界值范围内；规划的整体性，没有差距或不一致之处；规划的详尽程度；规划适宜性；规划的充分性；可适应变化

规划绩效域的绩效要点更多，包含8部分，分别是规划的影响因素、项目估算、项目团队组成和结构规划、沟通规划、实物资源规划、采购规划、变更规划、度量指标和一致性

5. 第5个绩效域是项目工作绩效域

项目工作绩效域有7个目标，相对比较多，分别是：高效且有效的项目绩效、适合项目和环境的项目过程、干系人适当的沟通和参与、对实物资源进行了有效管理、对采购进行了有效管理、有效处理了变更、通过持续学习和过程改进提高了团队能力

与之对应的，项目工作绩效域也有7个指标及检查方法：状态报告、过程的适宜性/过程相关性和有效性、沟通有效性、资源利用率、采购过程适宜、变更处理情况、团队绩效

项目工作绩效域的绩效要点更多，包含8部分，分别是项目过程、项目制约因素、专注于工作过程和能力、管理沟通和参与、管理实物资源、处理采购事宜、监督新工作和变更、学习和持续改进

6. 第6个绩效域是交付绩效域

交付绩效域有5个目标，分别是：项目有助于实现业务目标和战略、项目实现了预期成果、在预定时间内实现了项目收益、项目团队对需求有清晰的理解、干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意

与之对应的，交付绩效域也有5个指标及检查方法：目标一致性、项目完成度、项目收益、需求稳定性、干系人满意度、质量问题

交付绩效域的绩效要点包含3部分，分别是价值的交付、可交付物和质量

7. 第7个绩效域是度量绩效域

度量绩效域有4个目标，分别是：对项目状况充分理解、数据充分，可支持决策、及时采取行动，确保项目最佳绩效、能够基于预测和评估作出决策，实现目标并产生价值

度量绩效域的指标及检查方法主要是围绕度量结果和工作绩效数据展开

度量绩效域的绩效要点包含6部分，分别是制定有效的度量指标、度量内容及相应指标、展示度量信息和结果、度量陷阱、基于度量进行诊断和持续改进

8. 第8个绩效域是不确定性绩效域

不确定性绩效域有7个目标，分别是：了解项目的运行环境，包括技术、社会、政治、市场和经济环境等；积极识别、分析和应对不确定性；了解项目中多个因素之间的相互依赖关系；能够对威胁和机会进行预测，了解问题的后果；最小化不确定性对项目交付的负面影响；能够利用机会改进项目的绩效和成果；有效利用成本和进度储备，与项目目标保持一致等

与之对应的，不确定性绩效域也有7个指标及检查方法：环境因素、风险应对措施、应对措施适宜性、风险管理机制或系统、项目绩效处于临界值内、利用机会的机制和储备使用

不确定性绩效域的绩效要点包含4部分，分别是风险、模糊性、复杂性、不确定性的应对方法

好，这8个绩效域说完了，不知道你有什么感觉，反正我最大的感觉是，这一章一马平川看到底，和第1-5章形成了强烈的反差。

第1-5章的章节结构比较复杂，如果你想用一句话来介绍，还真不太容易。但是第18章介绍起来就很容易：第18章介绍了8个绩效域，每个绩效域介绍了目标、检查方法和绩效要点。

介绍起来就是这样简单，但是学习起来可能困难在于记忆，而非理解

不知道你是否和我的感受一样？

“项目绩效域”脑图版

除了上面介绍的差异点之外，我还结合我的理解，制作了第18章的重点考点的思维导图

我在思维导图中，不仅把本章重要知识点摘录出来，而且也提供了新版教程的差异点及我的备考建议，这样你可以在复习学习时，对照思维导图进行学习。

由于图片上传时会被自动压缩，如果图片看不清，或者想要全高清的思维导图PDF版，可以小窗我，我线下发你