软考高项第4版教程-差异点解析来啦（第4章）！

上周已经开始啦！我结合拿到的新版教程，陆续展开的更加深入和细致的解读，帮助你精准把握考试大纲及教程的变化，进而在接下来的考试中旗开得胜！

上周带来了第1章和第2章，前天带来了第3章，没有看到的疯友可以去翻历史文章，这次给你带来的是第4章“信息系统管理”的差异点解读，不好意思，写着写着没控制住，一下写了3000多字，以后我多注意

“信息系统管理”文字版

第4章信息系统管理，一共包含2小节的知识块，分别是“管理方法”和“管理要点”。

除了信息安全管理之外，这一章绝大部分内容都是第4版教程新增加的，特别是数据管理部分，是本章的重头戏。这也呼应了这版新教程向数字化和数字中国倾向的目的，值得你认真学习。

这一章给我的感受和上一章很类似，包含的信息量太多了，每个都是面面俱到，但是每个都是蜻蜓点水，甚至连水都没碰到就飞走了，其中信息含量如果完全展开，大概是5本左右的专业书籍。

咱们考高项肯定不需要学这么深入，但是到底学到什么层面就可以了呢？我会在后续的第4版教程加餐视频课中详细说给你听，不过这里如果简要讲，你只需要理解其中的概念名词就好了。

下面我带你一起逐个小节分析下第4版教程的考试重点

“管理方法”知识块，包含了全生命周期管理中的“规划和组织”、“设计和实施”、“运维和服务”和“优化和持续改进”4大阶段。

1.信息系统层次架构图

这个小节一开始给你展示了信息系统层次架构图，这个图很简单，但是理解了这个图，你也就理解了管理的精髓，这个一点都不夸张。

信息系统之上是管理，说明信息系统是为管理服务，信息系统之下是信息系统的4个要素：人员、技术、流程和数据。

回想下你或者你老板在公司做管理时，是不是提到最多的是人力资源、技术能力、流程改进和数据资产？

2.战略三角

规划和组织提到了战略三角，信息系统战略三角突出了业务战略、信息系统和组织机制之间的必要一致性。

你需要掌握三角是哪三个角，应对可能出选择题的可能，最好你也能够理解这3个角之间的关系，也许能帮助你在公司踏上高管之路也不一定哦。

3. 竞争力优势模型

描述业务战略的经典框架是波特的竞争力优势模型，你没看错，还是那个熟悉的波特，那个提出了经典竞争力五力模型的迈克尔波特，而且更为传奇的是，波特竟然还健在，还和我们一样活在2023年，被誉为“活着的传奇”。

波特提到的3种竞争力优势模型比较好理解，分别是：总成本领先战略、差异性战略和专注化战略。记住这3个战略的名字和含义，可能选择题或者选择中的判断题会考到

4.钻石模型

这一章有特别多的管理学模型，钻石模型将组织计划的关键组成部分标识为：信息与控制、人员、结构和任务，4个部分形成一个钻石的形状，也是用来考选择题比较好的考点，因为选择题有4个选项，钻石模型也有4个要素，多好的出题点：）

5.信息系统战略矩阵

信息系统战略矩阵用来理解组织必须做出的与信息系统相关的决策。其中包含的四个基础结构组件可以了解，分别是硬件、软件、网络和数据，这个没什么好说的，你应该都熟悉

回顾下，以上提到的竞争力优势模型、钻石模型和信息系统战略矩阵，其实都是在讲战略三角的3条边，在这之后，第4版教程开始进入第2个阶段“设计和实施”

6.设计和实施阶段

“设计和实施”阶段有2个相对重要的考点。

1个考点是使用转换框架，将业务战略转化为信息系统架构，然后再将该架构转化为信息系统设计

另外1个考点是信息系统体系架构。传统上，信息系统体系架构有三种常见模式：1）集中式架构；2）分布式架构；3）面向服务的系统架构。这3种架构的特点以及彼此之间的区别，你需要在学习的时候重点关注和掌握。

第3个阶段是运维和服务阶段。这个小节，第4版教程在不到4页的篇幅内，讲了其中包含的8类管理活动，你可以想象得到，只有讲的非常非常浅，才能做到吧。

这长达8类的管理活动包括：运行管理和控制、IT服务管理、运行与监控，终端侧管理、程序库管理、安全管理、介质控制和数据管理。

7.IT服务管理

我个人建议你把学习的重心放在前面5个活动上，特别是IT服务管理活动。IT服务管理包含了11个活动，让我情不自禁想到了俄罗斯套娃。

这11个活动分别是：服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容量管理、服务连续性管理和可用性管理。

8.DMAIC/DMADV

最后一个阶段是“ 优化和持续改进”，第4版教程 从PDCA 循环切入，重心却落到了六西格玛的五阶段方法 DMAIC/DMADV，其中包含的5个阶段（定义 、度量、分析 、改进/设计 、控制/ 验证 ）

每个阶段的目标你需要认真复习，我会在第4版教程的加餐视频课也会重点讲解。理解了各个阶段的目标，其实就理解了DMAIC/DMADV。

有没有发现，我前面不知不觉已经写了1000多字，都是在分析第1个“管理方法”知识块，这个知识块就是按照4个阶段来组织教程结构的。

接下来，进入第2个知识块“管理要点”。第2个知识块只有1个大块头知识点：数据管理。

这里面的数据管理，提到的是数据管理能力成熟度评估模型DCMM，DCMM一共有 8个核心能力域，又是“8”这个熟悉数字，前面的“运维和服务阶段”也是8个活动。

9.DCMM8个核心能力域

DCMM的8个核心能力域，分别是数据战略、数据治理、数据架构、数据应用、数据安全，数据质量、数据标准和数据生存周期。

首先要提到的是，第4版教程非常明显的特点是求大而全，这里的数据管理一共才12页，但是其中包含的内容是好几本数据类专业书的内容，你学习起来会感觉很抽象是不可避免的，不过我还是建议你要坚持学下去，

另外一个小建议是提前了解下数据类的专业术语，比如什么是主数据、什么是参考数据、什么是元数据，什么又是数据元。这几个专业术语我会在加餐视频课讲到，了解这几个专业术语后，有助于你对接下来8个核心能力域的理解。

8个核心能力域，你需要掌握每个能力域的能力项。我简单数了下，大概每个能力域有3-4个能力项，一共加起来是28个能力项。

看起来的确是挺多的，多也需要掌握，但是呢，并不意味着你要背诵的滚瓜烂熟，而是需要理解中记忆，能记忆到什么程度就是什么程度，关键还是要去理解。

10.理论框架与成熟度

接下来就是一些小知识点了，比如DCMM 将组织的管理成熟度划分为5个等级，分别是：初始级、受管理级、稳健级、量化管理级和优化级。

至于接下来提到的数据治理框架、数据管理能力评价模型、数据管理模型，教程中只有寥寥几笔，我个人建议暂时不用作为重点，一带而过。

11.运维管理

“运维管理”小节提到了IT运维能力模型，这个模型包含治理要求、运行维护服务能力体系和价值实现3个组成部分。

这里的重点是人员、过程、技术、资源能力四要素。接下来教程里面提到了智能运维，智能运维我认为你主要结合图来理解即可。

12.信息系统安全管理

也许习惯了第3版教程把安全独立成章，在第4章最后加入安全管理总感觉有些违和感，特别是篇幅也少的可怜，也就2页多的内容。

信息系统安全管理，你需要掌握CIA三要素、网络安全等级保护五级、安全保护能力等级五级。

以上就是我对第4章信息系统管理的新版教程差异点（重点）的分析。

最后预报下我对第5章的安排：第5章内容巨多，篇幅顶得上2章内容，为了能够分析透彻，同时文章控制2000字以内，我计划将第5章差异点分析拆分成上下两篇，敬请期待，谢谢。

“信息系统管理”脑图版

除了上面介绍的差异点之外，我还结合我的理解，制作了第4章的重点考点的思维导图，

我在思维导图中，不仅把本章重要知识点摘录出来，而且也提供了新版教程的差异点及我的备考建议，这样你可以在复习学习时，对照思维导图进行学习。

由于图片上传时会被自动压缩，如果图片看不清，或者想要全高清的思维导图PDF版，可以小窗我，我线下发你

最后，祝你不惧软考高项信息系统项目管理师的教程改版，和指尖疯一起，不疯魔不成活，拿下证书！