有些项目经理一提到工作汇报，总有些莫名的恐惧，每次辛苦熬夜赶出来的汇报，领导总是不满意，甚至会反问：你到底想说什么？直接说重点！不仅对你的工作能力产生怀疑，可能还会因此得不到上级领导的支持从而影响项目进展。
领导不满意，是不是你用了错误的方式来和他沟通？你是否站在他的立场思考过他最想听的是什么？你是否过于关注细节，没有准确清晰地表达你想要得到的支持？那究竟该如何进行工作汇报，领导才爱听呢？
一、抓住领导层核心关注点，工作汇报利于双方
对于领导来说，日常的工作不会跟进到项目中各个任务的具体完成情况，更多是掌握项目的整体进度，项目进展中是否有总是或者风险出现，以及有没有应对的策略。只有领导掌握了项目的整体情况，才便于后续的分析决策。
对于项目经理来说，掌握领导层核心关注点后，有效地工作汇报，会最大程度地争取到他们的支持，实现“向上管理”。例如项目经理在工作开展中，对资源协调的能力较弱。各个项目是处于竞争关系，在项目进展中会经常出现资源能力欠缺的情况，影响工作进度。而在工作汇报中养生对这一问题进行阐述及向领导申请所需的资源，可以及时避免项目进度的延误。
梳理出工作汇报的重点后，接下来是如何在短时间内，将内容清晰准确地表达出来，确保双方信息的一致性。一个企业里项目多且复杂时，在领导层时间有限的情况下，项目经理汇报的表达方式就尤为重要。如何让自已说的话拥有说服力，能够抓住重点，让对方愿意倾听呢？使用SCAQ架构结构化表达工具，则可以有效解决这一问题。
二、SCAQ架构，结构化表达快速有效进行工作汇报
Situation是由大家熟悉的情境或事实引入，即目前这一项目处于什么状态，遇到了什么问题。
Complication复杂性，常意译为冲突，指出实际面临的困境，即项目实际情况与计划有冲突。
Question问题，是这些冲突导致了什么问题，你如何分析这个问题。
Answer答案，是针对这些问题提出的解决建议。
SCQA架构的四个要素的不同顺序可以表达不同的情绪。基于SCQA架构，可以衍生出：标准式SCA、开门见山式ASC、突出忧虑式CSA、突出信心式QSCA四种表达框架，根据使用环境进行选择，有效突出重点。
那么对于跟领导进行工作汇报，最适合的即是开门见山式ASC，答案-背景-冲突。要知道领导的时间是非常宝贵的，他往往没有太多的时间听你长篇大论。这一模式在最大限度节约时间的同时，可以将工作汇报的重点清晰明确地表达出来，下面举例说明：
“根据目前项目的进展情况，我建议增加2名开发人员”——这就是开门见山，抛出答案。
“项目目前处于开发阶段，但上周甲方增加了新的需求，并进行了部分需求变更，致使工作量增加了20%”——这是背景阐述。
“按照原有的开发人员配备，即便加班也无法按照计划于7月底完成产品开发，会造成项目进度的延误”——这是所产生的冲突。
这种结论先行的表述方式，可以快速将重点跟管理层进行阐明，同时发现问题给出了建议，提前预防风险，让管理层对项目进展放心，认可项目经理的工作，对其提供支持帮助。
你看用“答案-背景-冲突”的开门见山式和领导沟通，他还会不会说“直接说重点”了？你的第一句就是重点。
当然这并不是唯一的汇报方法，项目经理也可以针对具体问题，根据实际情况进行调整，采用其他几种表述框架。比如SCA（标准式）用一个熟悉的情景来与听从建立连接，再用冲突产生共鸣，最后用问题引出解决方案。CSA（突出忧虑式）关键在于强调冲突，引导听众的焦虑，从而引起他们对情景的关注和对答案的兴趣。QSCA（突出信心式）从一开始就可以直接抛出疑问，表明情况和冲突，最后说出答案，突出你能解决问题的信心。
SCQA架构本质是一种故事性架构，熟练运用它进行事情的叙述时，可以帮助我们更加结构化地输出内容，做到让对方能够知我所言，并且摒弃之前的陈述性什么事，使得我们的输出内容更加具有可读性，做到简短直白且“有意思”。但也要注意使用时不能生搬硬套，需要灵活运用。
总结
对于项目经理来说，工作汇报不应成为逃避恐惧的一项工作，找到正确的汇报内容和方式，可以实现“向上管理”，得到管理层的支持，有利于项目的开展。
工作汇报的内容应紧抓管理层的核心关注点，采用SCQA架构，这种高效的结构化表达，可以使项目经理的工作汇报更加高效便捷，也让领导更爱听。