1.项目经理正在为一个高度复杂的电信项目制定人力资源管理计划。由于快速变化的 技术环境，项目经理不确定应该分配的资源类型。 若要完成项目资源管理计划，项目经理首先应该怎么做？
A. 根据以前的项目估算资源活动
B. 使用滚动式规划执行项目
C. 在风险管理计划中包含资源培训需求
D. 根据货币估算定义资源类型
2.一家公司正在建立一个系统来提高客户服务团队的服务质量，项目经理确定过往项 目的经验教训不适合这个项目。 项目经理如何收集足够的信息来准备经济可行性研究？
A. 与法律部门会面，以识别即将出台的政府和监管行业要求。
B. 分析市场、组织和社会需求、生态要求和客户请求。
C. 进行调查，以确定最新的客户需求，与主要竞争对手之间的服务差距，以及市场的 服务趋势。
D. 与技术部门会面，了解技术的最新发展，以及新系统提供的成本节省机会。
3.项目经理得知一位职能经理要求一名团队成员提供一个新功能。项目经理应该怎么 做？
A. 向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求。
B. 询问职能经理为什么应该添加该功能。
C. 确定是否有可用的新资源来添加该功能。
D. 要求他们提供是否可以在不影响时间表的情况下实施的意见。
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1.解析：B 是参考答案。面对高度复杂和快速变化的技术环境，需采用滚动式规划。滚动 式规划是一种迭代式的规划技术，即详细规划近期要完成的工作，同时在较高层级上粗略 规划远期工作。 它是一种渐进明细的规划方式，适用于工作包、规划包以及采用敏捷或瀑布式方法的发布 规划。知识点：章节 6.2.2.3。
2.解析：B 是参考答案。可行性研究是商业论证的内容，商业论证的编制由一个或多个因 素引发。知识点：章节4.1.1.1。
3.解析：B 是参考答案。清晖变更八步其实在 1 和 2 之间，少了一个“识别变更的原因”。 不管怎么理解，B 更合适