航空订票需求分析1-1

一、引言

     本文针对航空客运订票问题，设计航空客运订票的业务活动包括：查询航线，客票预订和办理退票等，设计了一个航空客运订票系统。以下为给系统的需求分析说明书。

1，目的

      学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力，增加综合能力。航空空订票系统：

1.                熟悉掌握链表存储结构及简历过程和常用操作:
2.                熟悉掌握队列的建立过程和常用操作：
3.                学会自己调试程序的方法并掌握一定的技巧。

2、背景

          目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈，配备一个安全，高效，灵活，可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。

二、任务概述

1，目标

      对航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用：站在旅客的角度，航空公司提供了更多的方便，洁身了很多时间，建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一个条捷径，此外还具有重要意义：

       改善航空公司服务质量：

       创造和提升航科公司的品牌优势：

       优化航空公司的服务流程：

       提升信息化的水平：

2、系统（或用户的）特点

          航空订票管理系统利用现在高新科技对航空订票进行管理，提高管理的有效性，安全性，可靠性和航空公司运行自动化程度，由于尽量减少人工的参与，从而最大限度的减少人员费用以及由于人为失误或舞弊造成的损失，大大提高整个航空公司的经济性，安全性与使用效率。