进行有效的绩效沟通,主要是要建立一个有效的绩效沟通机制,包括以下四个方面: 1、绩效沟通目标确定:明确绩效沟通的目的、对象、内容和方式,以及预期的结果和效果。 2、实施绩效管理制度的沟通:向员工介绍绩效管理制度的原则、流程、方法和标准,让员工了解绩效管理的重要性和必要性,消除员工的疑虑和抵触。 3、绩效管理制度反馈的沟通:及时向员工反馈绩效评估的结果,让员工知道自己的优势和不足,以及需要改进的地方。同时,也要听取员工对绩效评估的意见和建议,增加员工的参与感和认同感。 4、长期可持续绩效改进的沟通:根据绩效评估的结果,制定合理的激励措施和培训计划,帮助员工提高工作能力和业绩,促进员工的职业发展和个人成长。 绩效沟通目标确定的具体方法,主要有以下几个方面:
- 做一个人:绩效沟通不是一种命令式的交流,而是一种基于信任和尊重的合作。管理者要以一个人的身份与员工沟通,关心员工的工作和生活,建立良好的人际关系。
- 了解工作生活对员工绩效的影响:在绩效沟通中,要考虑员工的工作生活平衡,了解员工的个人情况和需求,以及对员工绩效的影响,从而提供合适的支持和帮助。
- 确定明确的绩效目标:绩效沟通的核心是绩效目标,管理者要与员工共同制定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的绩效目标,并将目标写入绩效计划书。管理者要确保员工对目标有清晰的认识和理解,以及对达成目标所需的资源和支持有清楚的预期。
- 书面报告:员工可以通过文字的形式向上司报告工作进展、反映发现的问题,如周报、月报、季报、年报等。书面报告可以培养员工理性、系统地考虑问题,提高逻辑思维和书面表达能力。
- 一对一面谈:管理者和员工可以进行定期或不定期的正式面谈,及时发现和解决问题,进行深入的探讨,建立尊重和信任的关系。
- 部门会议:管理者可以召开部门会议,向员工传达企业的战略目标和部门目标,与员工共同制定和调整绩效计划,收集员工的意见和建议,增强员工的参与感和归属感。
- 阶段工作目标、任务完成情况:管理者和员工应对照绩效考核表、岗位说明书和工作计划,就每项工作完成情况进行沟通,交换看法,寻求共识。
- 完成工作过程中的优良表现:管理者应注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面,及时给予表扬和奖励,扩大正面行为带来的积极影响。
- 完成工作过程中存在的问题和不足:管理者应指出员工在工作中存在的问题和不足,给予建设性的反馈和指导,帮助员工改进和提高。
- 未来工作目标、任务和计划:管理者应与员工一起制定和调整未来阶段的工作目标、任务和计划,明确期望和要求,激发员工的积极性和主动性。
- 让员工设定议程:在绩效沟通中,要让员工主动参与,设定沟通的议程和内容,从而提高员工的主动性和积极性。
- 创建一个定期和可实现的节奏:在绩效沟通中,要与员工建立一个定期和可实现的沟通节奏,保持沟通的连贯性和及时性,从而提高沟通的有效性和持续性。
- 不要害怕反馈:在绩效沟通中,要给予员工及时、真实、具体、建设性的反馈,表扬员工的优点和成就,指出员工的问题和不足,帮助员工改进和提高。