1. 事业环境因素
事业环境因素是指项目团队不能控制的，并且会对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件，这些因素来自于组织内部或外部，比如组织文化、组织结构、市场条件、政治和法律环境等等。
2. 组织过程资产
组织过程资产是组织在过去的项目实践中积累的，用于指导项目管理和执行的各种知识、经验、流程、政策、工具和模板等资产，这些资产可以被项目团队利用，以提高项目的成功率和效率，并且在项目过程中不断更新和完善。
3. 建设团队
在塔克曼阶梯理论中团队建设有四个阶段：
- 形成阶段：在形成阶段，团队成员之间还未建立起密切的工作关系，领导者需要帮助团队成员了解他们的角色，职责，促进他们开始建立合作关系，形成阶段一般是吵架最少的阶段。
- 冲突阶段：随着团队成员开始工作，团队内部可能会出现冲突。成员之间在观点、工作方式、任务分配等方面可能产生分歧。这是因为成员们开始更加真实地表达自己的想法和意见，同时也在试探团队的边界和规则。团队氛围可能会比较紧张，成员之间的关系也会出现波动，需要帮助成员理解并接受差异，并制定解决冲突的策略。
- 规范阶段：经过震荡阶段的冲突，团队开始建立规则和规范，团队成员之间开始信任，逐渐相互理解和接纳，团队的凝聚力开始增强，成员们明确了自己在团队中的角色和职责，并且开始认同团队的目标。团队氛围变得更加合作和积极，沟通也更加顺畅。
- 成熟阶段：在这个阶段团队成员之间开始信赖，依赖，团队达到了高效协作的状态，成员之间配合默契，能够充分发挥各自的优势，以实现团队目标。团队能够灵活应对各种问题和挑战，具有高度的自主性和创造力。此时，团队关注的重点是如何更好地完成任务，提高工作质量和效率。
- 解散阶段：项目任务完成后，团队进入解散阶段。这个阶段成员们会回顾团队的经历，总结经验教训，同时也会因为团队的结束而产生不同的情绪，如成就感、失落感等。团队成员会逐渐离开团队，回归到各自的工作岗位或者进入新的项目团队。
4. 冲突
- 冲突来源：
- 进度安排冲突：项目团队成员在估算任务完成时间时可能出现差异，导致进度计划出现冲突，或者项目本身进度压力大。
- 项目优先级冲突：不同的项目干系人对项目任务的优先级有不同的看法。比如市场部门可能希望项目尽早完成产品的市场推广部分，而研发部门认为产品的功能完善是首要任务，导致优先级的冲突。
- 资源冲突：人力资源，物理资源方面的冲突。
- 冲突解决步骤：
- 团队成员先自行解决
- 冲突升级了后，PM提供协助，一起识别冲突原因及解决冲突
- 破坏性的冲突如果还存在，PM可以使用正式程序，包括采用惩戒措施等
- 冲突管理的解决方案：
- 合作共赢：冲突各方共同努力，寻找一个能够满足各方利益最大化的解决方案，这需要各方充分沟通，挖掘潜在的共同利益和协同机会。
- 强迫命令：由具有权威的一方（如项目经理或高层管理者）根据项目的整体利益和目标，做出单方面的决定来解决冲突。当是一个任务重时间紧的项目，团队成员有冲突时，可以直接使用强迫，命令的手段保证不影响项目。
- 撤退，回避：暂时不处理冲突，或者将冲突推迟到更合适的时间再解决。
- 妥协调解：冲突双方或多方通过沟通和协商，在一定程度上放弃自己的部分利益或观点，以达成一个各方都能接受的解决方案，简单来说就是各退一步，有点心不甘，情不愿的意思。
- 缓解包容：一方主动采取包容的态度，安抚另一方的情绪，以缓和冲突。这可能需要一方做出让步，或者表达对另一方的理解，这个是有共同点，最终求同存异的各退一步或者暂时的解决。