Step 0:背景预设
某企业,业务覆盖“研产供销”全业务链,产品为动力电池电解液添加剂。研发强度低,产品生命周期长,迭代慢;产量需求高,规模效益显著,质量纯度要求高,OTD要求高;供应商数量少,原材料市场定价,议价能力低;销售渠道to B,客户数量少,产品市场定价。该企业符合“成本竞争战略”。
Step 1:制定流程分级架构
参考APQC的PCF架构,设计该公司流程架构为6级,包括L1的流程域、L2的流程组、L3的流程、L4的子流程、L5的活动、L6的任务/步骤。
Step 2:识别一级流程域,制定一级流程域视图
参考波特的价值链方法,制定该公司的价值链视图,并根据公司所需功能识别出原材料管理流程域、生产管理流程域、战略管理流程域等共19个L1级别流程域。其中“生产运营”是价值链中的核心环节。
Step 3:识别二级流程组,制定二级流程组视图
在一级流程域视图中,以“生产管理流程域”为例,根据生产管理业务内在逻辑进一步向下分级(细化和展开)形成该域下的若干流程组。本例以“人机料法环鱼骨图”为分类方法。形成了人员管理流程组、设备管理流程组等共5个流程组。每个流程组下需做功能/内容识别。
业务内在逻辑一般可参考PDCA、生命周期、POS(规划-运营-支持)、树形展开等形式。
Step 4:识别三级流程,制定三级流程视图
将每个流程组下的功能/内容进行整合,形成该流程组下的若干流程。本例每个流程组下仅开列4个流程为例。
Step 5:制定三级流程并绘制流程图
以“方法管理流程组”中的“生产管理流程”为例,绘制流程图并编写相关流程文件(本例流程文件略)。
L3三级流程中的节点,已细化到岗位的,可直接展开至L5活动和L6任务/步骤。如未能细化到岗位的(细化到部门),说明颗粒度较大,如展开将影响L3视图阅读,可作为L4子流程进一步开发。
Step 6:制定四级子流程并绘制流程图
因“物料配送”节点工作颗粒度较大,不适合在“生产管理流程”中铺陈展开,以子流程形式呈现,需在L4子流程中展开。L4子流程中的所有节点都应细化至岗位。
Step 7:归总五级活动
该级别需对应到具体岗位,在该子流程中,“生产制造部-班组长”岗位涉及两项活动:“物料接收”和“物料分发”。
Step 8:制定六级任务/步骤
以“物料接收”一项活动为例,制定详细的作业指导(SOP)
标签:架构,组下,流程,视图,SOP,Step,制定,岗位 From: https://www.cnblogs.com/HondaHsu/p/18543492