近期网上有一个物流投诉视频引起不少关注,有一客户收到一个快件物流,是纤袋包装,录单体积0.9m³/重量75KG,到付费用288元。客户惊呆了,发了视频,于是“黑心物流”“乱收费”“抵制黑物流”等等,骂声一片。
那么,我们来看下,这种收费到底是否合理?从视频中单子中的截图看,0.9方/75KG货物从广州发往长沙到付开单288元,因为该货物为泡货,按泡货来计算,这里先给大家梳理关于【计重抛货】的概念:
当你要寄的货物重量一般,但体积很大,物流对于这种货物定义为抛货。由于抛货体积过大,在物流干线车内会占用很大空间,因此默认体积过大的抛货按体积收费:
以德邦物流为例,包裹体积0.9m³,德邦泡比6000,包裹实际重量:0.9*1000000÷6000=150kg,因此包裹实际按照150kg计费,这样其实运费是没有问题的。
那么问题就又来了,为什么收费很合理的情况下,还会有这么高的热度?其实还是因为信息偏差即信息不对等,大多数普通人,压根就不能理解这些专业的物流名词,什么是计泡系数,什么是泡货,甚至在延伸一下,为什么发物流快递一定要足额保价,为什么发货时候包装很重要……普通人不知道,那么也当然不知道寄大件怎么收费,寄件上面也没有一个一目了然的显示。
这里其实主要是两个问题,这个件怎么能让用户一目了然的知道便宜了?
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