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前言
本文内容主要引自《咨询的奥秘》-寻求和提出建议的智慧，主要内容是定律、法则和原理。
定律、法则和原理列表
咨询第一定律
不管客户和你说什么，问题总会有。
咨询第二定律，第5页
不管一开始看起来什么样，它永远是人的问题。
咨询第三定律，第5页
永远别忘了客户是按小时付费，而不是按解决方案付费的。
百分之十承诺定律，第6页
永远不要承诺百分之十以上的改进。
百分之十解决方案定律，第6页
如果不小心让改进超过了百分之十，要确保没人注意到它。
马文定律，第7页
不管客户在做什么，都要建议他们做些别的。
功劳法则，第8页
你要是在意功劳记在谁头上，那就啥事也干不成了。
独行侠幻想，第9页
要是客户没有表现出对你的欣赏，就假装他们被你的表现惊呆，但千万别忘了这只是你的幻想，不是他们的。
咨询第四定律，第 10页
要是他们没聘用你，不要帮他们解决问题。
树莓酱定律，第13页
铺得越广，摊得越薄。
要名还是要利，自己挑吧。
温伯格双胞胎定律，第16页
大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。
鲁迪黄萝卜理论，第20页
一旦你干掉了头号问题，二号问题就升级了。
困难定律，第 21 页
要是不能接受失败，做顾问就永远不会成功。
确实有人做顾问成功了，所以失败肯定还是可以对付的。
更困难定律，第 22 页
一旦消灭了头号问题，你就让二号问题升级了。
最困难定律，第 23页
帮助自己比帮助别人更难。
悖论，第 26 页
不要理性，要合理。
自以为无所不知的人最容易上当。
生活太重要，所以不能太较真。
折中处理，第 30页
不付出就什么也得不到。
提升一方面，就要牺牲另一方面。
费舍基本定理，第35页
你越适应现状，就越难适应变化。
第三次魔咒，第38页
顾问一般在解决你提出的第三个问题时最有成效。
橙汁测试，第 41页
我们能做。这是所需的费用。
医学上的头号秘密，第45 页
百分之九十的病都会自愈，根本用不着医生插手。
马文的头号秘密，第 46 页
要温柔地对待能够自愈的系统。
工程第一法则，第 46 页
没坏的话就不要修。
马文的第二大秘密，第 47 页
反复治疗一个可以自愈的系统会最终让它不能自愈。
马文的第三大秘密，第 48 页
每个处方都包含两部分：药品和正确使用它的方法。
马文的第四大秘密，第 58 页
如果已经做过的事情没能解决问题，就告诉他们做点别的。
马文的第五大秘密，第 49 页
务必让他们付给你足够多的钱，这样他们才会照你说的去做。咨询中最重要的活动就是开出正确的价码。
马文的第六大秘密，第 50 页
来得好不如来得巧。
伯登法则，第 52 页
要是你不能改掉缺点，就把它变成特点。
镀金法则，第 58 页
要是没法当成特点来宣扬，那就冒充一下。
逆镀金法则，第 60 页
所有镀金的东西都得改正。
锤子定律，第 63页
圣诞节收到一把锤子的孩子会发现所有东西都需要敲打。
白面包警告，第 68页
“如果你用同样的做法，就会得到同样的面包。
伯丁追溯原理，第 70页
事情是一步步变成现在的样子的。
斯巴克斯解决问题定律，第71页
你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会就越小。
研究指南，第 71页
保持简单，不要太详细；你是顾问，不是律师。
研究是为了理解，不是为了批评。
在现状中寻找你喜欢的东西并加以赞美。
“为什么”诅咒，第76页
我们可能会把能源耗尽，或者空气，或者水，或者食物，但我们永远都不缺理由。
标签法则，第 80 页
我们大多数人买的是标签，不是商品。
事物的名称并不是事物本身。
三个手指法则，第 83 页
你用一根手指指别人的时候，看看另外三根手指在指哪里。
五分钟法则，第 83页
客户永远都知道怎么解决自己的问题，并且会在头五分钟里讲出来。
平均定律，第 88 页
高效的问题解决者可能有很多问题，但很少会有某一个特别重大的问题。
温伯格离奇定律，第 99页
有时候觉得离奇只是因为眼界不够。
三的法则，第 100 页
要是你想不出计划中可能出现的三处问题，你的思维肯定是哪里出了问题。
对不一致的洞察力，第 105 页
语言和音乐不搭配的时候就指出了一个缺漏。
布朗的天才遗产，第106页
语言经常很有用，但听听音乐总有好处，特别是你自己内心的音乐。
主管线格言，第113页
你不知道的东西可能不会伤到你，但你记不得的东西肯定会。
薯片原理，第 114页
如果你了解你的受众，就很容易设置提示物。
泰坦尼克效应，第116 页
以为灾难不可能发生往往会导致不可想象的灾难。
晃动定律或干预第一定律，第 138 页
少即是多。
逆温伯格定律，第 149 页
有些时候，在某些地方，会发生重大的变化，特别是人们没有努力去改变它的时候。
变化第一定律，第 152页
黄瓜被卤水腌的多，卤水被黄瓜染的少。
普雷斯科特腌黄瓜原则，第153页
如果小系统试图通过长期和持续接触来改变大系统，那么最后更可能是自已发生变化。
流浪者法则，第 155 页
努力留在家会让你变成流浪者。
留守者法则，第157页
努力去旅行会让你变成留守者。
罗默法则，第157页
失去一个东西的最好办法就是努力留住它。
快餐谬误，第161页
没区别加上没区别加上没区别…最后等于很大的区别。
聚沙成塔，集腋成裘。
福特基本反馈公式，第163页
人们可以从任何一条河流里取随便多少水并用于任何目的。人们必须把等量的水还回取水处的上游。
温伯格测试，第 167页
你愿意把自己的生命托付给这个系统吗?
“新”的定律，第 173 页
新玩意儿从来就不好使。
潘多拉的疹子，第 175 页
新玩意儿从来不好使，但我们总是希望这一次会有所不同。
发牌员的选择，第 175 页
信任每一个人，但要自己来切牌。
他们想试什么就试什么，不过要教他们如何保护自己。
埃德塞法令，第 179 页
如果必须搞点新东西，那么只要一个，不要两个。
大众汽车真理，第181页
如果你不能拒绝它，就去化解它。
时间炸弹，第 182页
时间会击破所有弱点。
浪费时间的最可靠的方法就是扔掉谨慎。
隆达第一启示，第 185 页
它可能看起来像一场危机，但实际只是幻觉的破灭。
隆达第二启示，第 186 页
“当变化无可避免时，我们会尽力保持我们最看重的东西。
隆达第三启示，第 188页
当你建立一个幻觉来防止或减弱改变的时候，改变就更可能发生——也更难于接受。
水牛的缰绳，第198页
你可以让水牛去任何地方，只要它们想去。
营销第一定律，第 209 页
顾问可以有两种状态:状态I(闲，Idle)或状态B(忙，Busy)。
营销第二定律，第 210 页
最好的找客户的方式是有客户。
营销第三定律，第 210 页
每个礼拜至少花一天时间来曝光自己。
营销第四定律，第212页
客户对你总是比你对他们更重要。
营销第五定律，第213页
永远不要让一个客户占到总业务的四分之一以上。
营销第六定律，第215页
最好的营销工具是满意的客户。
营销第七定律，第218页
把最好的想法送人。
营销第八定律，第219页
自己加了个蛋之后味道更好。
营销第九定律，第 220 页
至少留出四分之一的时间什么都不做。
营销第十定律，第 222 页
为质量营销，而不是为数量。
定价第一定律，第 225 页
付给你的钱越多，对你的爱就越多。付给你钱越少，对你的尊重就越少。
定价第二定律，第 227 页
钱一般是价格中最小的一部分。
定价第三定律，第 228 页
定价不是一个零和游戏。
定价第四定律，第230页
却果你需要这份钱，就别接这个活。
定价第五定律，第231页
如果他们对你的工作不满意，就不要拿他们的钱。
定价第六定律，第232页
金钱不只是价格。
定价第七定律，第 233页
价格不是一件物品，它是谈判达成的关系。
定价第八定律/最小遗憾原则，第234页
设定的价格应该让你不论谈没谈成都不后悔。
定价第九定律，第235页
所有价格最终都是基于感觉的，你的感觉，还有他们的。
信任第一定律，第 241页
除了你自己，没人在乎你让别人失望的理由。
信任第二定律，第 242 页
信任需要多年才能赢得，但只需一瞬间就可失去。
信任第三定律，第 243 页
人们不再信任你的时候不会告诉你。
信任第四定律，第 244 页
赢得信任的技巧就是避免所有的花招。
信任第五定律，第 246页
人是绝不会撒谎的–在他自己眼中。
信任第六定律，第247页
永远信任你的客户，不过要自己切牌。
信任第七定律，第249页
就算客户要求，也永远不要不诚实。
信任第八定律，第 250页
永远不要做任何承诺。
信任第九定律，第 251页
永远信守诺言。
信任第十定律，第 252 页
把它写下来，但还是要靠信任。
在农场上学到的:
1.永远不要用便宜的种子。
2.精心准备土壤是所有园艺的秘诀。
3.时机至关重要。
4.长得最牢的是自己长根的种子。
5.浇水太多会让它变弱而不是变强。
6.尽管你尽了最大的努力，有些植物还是会死掉。