一、客户关系至上
客户关系至上,这是适者生存的秘笈,我们要为客户提供一流的产品和服务,让客户感到尊重,受到感到,维护好客户关系,凡是不配合客户需求的行为就是砸公司的饭碗。
二、全链条的客户关系
从业务(客户需求、跟踪),工程(方案设计),生产(品质、交期),售后服务都必须和客户的部门建立紧密联系
三、决定客户下单的六个要素
①与客户建立完全信任
②满足客户需求,引领客户发展
③产品质量高,性能稳定
④成本有优势
⑤及时的售后服务
⑥技术的可持续发展与公司的可持续匹配
四、满足客户的制度
制度制度,明确业务人员职责,培训技能,用制度引导业务人员,满足客户的需求
五、遵守廉洁制度
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