一、用户反馈

微博、贴吧、QQ群等渠道了解用户的意见和建议，从而转化业务功能；

二、用户调研-痛点

1. 访谈法：深度访谈核心用户
2. 观察法：真是环境下观察用户行为和反应；
3. 焦点小组：集思广益，通过讨论话题收集用户需求和意见；
4. 情景重放：重现用户实际场景；
5. 问卷调查：收集用户意见和反馈。线上调查---问卷星、金数据、调查派等
6. 数据分析法：收集用户数据进行分析。python爬虫、第三方平台购买。
7. 用户画像：又称为“人物角色”/“用户角色”，是对业务目标群体真实特征及属性的勾勒，是真实用户的虚拟代表。0-1实现产品前，根据角色划分用户目录，转变核心用户；1-100迭代产品，后端建立用户画像，更进一步了解用户行为，实现精准化的推送各营销策略。
8. 用户日志法：用户自己记录使用过程中的体验和反馈
9. 竞品分析法
10. A/B测试法：将用户划分多个不同测试组，对比不同版本的产品，了解用户偏好和反应。

三、用户调研工具

1. 金数据：一款在线表单工具，支持预约、调研、登记等多种场景。
2. 麦客CRM：实用的用户信息调研工具，支持自定义表单样式，适用于用户反馈、内测申请等场景。
3. PingCode Ship：产品管理工具，提供用户反馈通道、需求管理等功能，帮助团队做出明智的决策。

四、需求真伪辨别

1. 以用户为中心，分辨用户的真需求、伪需求。

　　　　eg1:用户要去A地，需求是想要一匹千里马。实质他是想要高效的交通工具。真需求是速度快的交通工具，伪需求是千里马。