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第一章 信息系统综合知识
一、信息基本概念
信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
（1）信息就是信息，不是物质也不是能量
（2）信息就是能够用来消除不确定性的东西
二、信息的传输模型
（1）信源:产生信息的实体,信息产生后，由这个实体向外传播。如QQ使用者，他通过键盘录入的文字（如:你好!）是需要传播的信息。（发送消息的一方）
（2）信宿:信息的归宿或接收者，如使用QQ的另—方（当然这—方也是信源），他透过电脑屏幕接收QQ使用者发送的文字（如:你好!）。（接收消息的一方）
（3）信道:传送信息的通道，如TCP／IP网络。（传送信息的方法）
（4）编码器:泛指所有变换信号的设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出的信号转换成适于信道传送的信号
(5)译码器:译码器是编码器的逆变换设备。包括解调器、译码器、数模转换器等
(6)噪声:噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何—层，当噪声携带的信息大到—定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败
三、信息质量的属性（6）
精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性
- 精确性:对事物状态描述的精准程度。
- 完整性:对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。
- 可靠性:指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
- 及时性:指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。（昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零）
- 经济性:指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。
- 可验证性:指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。
- 安全性:指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性,可能性越低，安全性越高。
四、信息化从“小”到“大”,分层以下5个层次:
产品、企业、产业、国民经济、社会生活（小到大排序）
(1)产品信息化
(2)企业信息化
(3)产业信息化
(4)国民经济信息化
(5)社会生活信息化
五、信息化的基本内涵（重点）
- 信息化主体是全体社会成员,包括政府、企业、事业、团体和个人;
- 信息化时域是—个长期的过程;
- 信息化空域是政治、经济、文化、军事和社会的—切领域;
- 信息化手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具;
- 信息化途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革;
- 信息化目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
六、两化融合：主要为工业化和信息化
实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业有力支持，大力发展新一代信息技术，加快发展智能制造和工业互联网
两化融合含义：(重点)
- 信息化与工业化发展战略的融合
- 信息资源与材料、能源等工业资源的融合
- 虚拟经济与工业实体融合
- 信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合
七、电子政务（区分）
（1）政府间的电子政务（G2G）（政府——政府）
（2）政府对企业的电子政务（G2B）（政府——企业）
（3）政府对公众的电子政务（G2C）（政府——公众）
（4）政府对公务员的电子政务（G2E）（政府——公务员）
（重点）电子政务内网和电子政务外网二者之间为：物理隔离（电子政务内外网）
（重点）电子政务和互联网二者之间为：逻辑隔离（电子——互）
八、电子商务的概念
（1）原始电子商务：使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。
（2）现代电子商务：电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面，实现网上（线上）交易、在线支付（或者货到付款）、智能配送以及相关综合服务的—切活动。
EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。
九、电子商务的类型
（1）020模式：线上购买线下的商品和服务,实体店提货或者享受服务
（2）B2B模式：企业与企业之间的电子商务
（3）B2C模式：商业企业与消费者之间的电子商务
（4）C2C模式：消费者与消费者之间的电子商务
十、消费者与消费者之间的电子商务
法律法规、标准规范、安全认证、信用、在线支付、现代物流、技术装备、服务、运行监控
- 法律法规体系
- 标准规范体系
- 安全认证体系
- 信用体系
- 在线支付体系
- 现代物流体系
- 技术装备体系
- 服务体系
- 运行监控体系
十一、推进企业信息化
概念：企业信息化就是在企业作业、管理决策的各个层面
目前企业竞争中的大吃小、正在转向为快吃慢
推进企业信息化发展过程中应遵循以下原则：效益、一把手、长期与短期、规范与标准、以人为本原则
- 效益原则：效益高的优先
- “一把收手原则”：有领头的人
- 长期与短期建设相结合原则
- 规范化和标准化原则。
- 以人为本的原则
数据库是信息系统中最有价值和最重要的部分之一，人为信息系统中最重要的因素
（1）信息系统集成（了解即可）
采用现代管理理论（例如，软件工程、项目管理等）作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达既定系统的目标。
十二、信息系统的生命周期
简化为：立项（系统规划——系统设计任务书）、开发（系统分析——系统说明书、系统设计——系统设计说明书、系统实施——系统测试分析报告）、运维及消亡 四个阶段
- 立项阶段:即概念阶段或需求阶段，形成《需求规格说明书》并确定立项。
- 开发阶段:以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。
- 运维阶段:信息系统通过验收,正式移交给用户以后，进入运维阶段。系统的运维可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
- 消亡阶段:信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
在开发阶段包括：系统分析、系统设计、系统实施、（系统验收)
十三、信息系统常用的开发方法
系统常用的开发方法包括:结构化方法、原型法、面向对象方法、敏捷开发等。
（1）结构化方法（需求明确）
优点:理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解。
缺点:
- 开发周期长
- 文档、设计说明 烦琐，工作效率低
- 要求在开发之初全面认识系统的信息需求,充分预料各种可能发生的变化，但这并不十分现实
（2）原型法（需求不是很明确）
本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发—个原型系统,然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。
原型的特点：
- 实际可行
- 具有最终系统的基本特征
- 构造方便、快速，造价低
原型法的特点：
在于原型法对用户的需求是动态晌应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对—个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。系统开发计划就是—个反复修改的过程。适于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更易被用户接受;但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。
原型的分类：
- 抛弃型原型:此类原型在系统真正实现以后就放弃不用了。
- 进化型原型:此类原型的构造从目标系统的—个或几个基本需求出发，通过修改和追加功能的过程逐渐丰富，演化成最终系统。
（3）面向对象方法
是从客观世界实体的对象关系角度来描述，表现了对象的相互关系。
（4）敏捷开发
以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。
敏捷开发的原则：
- 快速迭代
- 让测试人员和开发者参与需求讨论
- 编写可测试的需求文档：“用户故事”的方法来编写需求文档
- 多沟通，尽量减少文档
- 做好产品原型
- 及早考虑测试
注意：
如果问开发方法维度：结构化、原型法、面向对象、敏捷开发
如果问用了什么模型：瀑布模型、v 模型、喷泉模型等
十四、诺兰模型(选择、排序、填空)
诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为6个阶段:
初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期、成熟期（口决：初普控、整数成）
诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。
十五、信息系统总体规划
IT战略：制定和调整企业信息化的指导纲领
- IT战略规划始于对信息技术内外部环境（现状）的分析
- 核心是构建IT发展战略（未来状态）
- 终极任务是搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案（从现状到未来的路径）
IT战略组成：
（l）使命:阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用。
（2）远景目标:信息技术的发展方向和结果。
（3）中长期目标:远景目标的具体化，即企业未来2～3年信息技术发展的具体目标。
（4）策略路线／战略要点:实现上述中长期目标的途径或路线。主要围绕信息技术内涵的4个方面展开:即应用、数据、技术和组织。
信息技术行动计划是落实IT战略而制订的中长期的详细行动计划，包括：
- 信息化项目进程:未来2～3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系。
- 项目描述和投资分析:每个项目的具体描述和ROI（投资回报率分析）。
- 信息化核心能力发展计划:为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力,及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略:如外包策略、自主开发等。
补充知识点：
- 信息的定量描述
香农被称为是“信息论之父”
香农用概率来定量描述信息’给出了如下公式:
H（X）表示事件X的信息嫡, pi是事件出现第j种状态的概率，在2进制的情况下，对数的底是2,此是信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特（bit）
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