Salesforce生态系统蓬勃发展，对不同角色的需求量不断增加。需求方包括使用Salesforce的最终用户（甲方）、实施Salesforce的咨询公司、为Salesforce创建应用程序的AppExchange公司（或ISV），当然还有Salesforce原厂。

Salesforce最终用户（甲方）

2020年，Salesforce的客户数量就超过了150,000名，这个数字近三年又大幅增长。甲方对Salesforce专业人员的要求取决于其正在使用的许可证数量和购买的产品，以及Salesforce组织的复杂性。

入门级角色

如果你希望入职甲方，有众多职位可供选择：

• Salesforce管理员：一般需要管理员认证。
• 销售运营主管：该角色将专注于改善公司销售用户的体验。
• Salesforce开发人员：需要一些代码经验。
• 营销主管：通常与核心Salesforce营销工具配合使用，例如Marketing Cloud或Account Engagement。

中层角色

随着职位晋升，你将可以担任更专业的角色，例如，CRM经理和产品负责人。在大型企业中，可能还会需要解决方案架构师。这些角色专注于复杂的多组织实施，确保所实施的产品和功能满足要求并使用最佳实践。

高级职位

这些公司并不完全专注于Salesforce，因此找到专门的高级Salesforce角色并不常见，除非是Salesforce的大客户。

例如，如果你是Salesforce的CRM经理，可以往运营总监的方向努力，负责整个企业的运营；也可以担任技术总监角色，负责监督内部IT和多个其他IT系统。

最终用户（甲方）公司的优势

最终用户可能是Salesforce专业人员获得认证后开始职业生涯的最常见方式。许可证数量相对较少且组织复杂性较低的甲方公司，非常适合新手的技能水平。

对于更高级的Salesforce专业人员来说，从其他类型的公司跳槽到甲方是担任高级角色、领导团队和集中知识的好方法。

Salesforce咨询公司

咨询公司是Salesforce行业的支柱。每当Salesforce向客户销售新产品时，都需要咨询公司根据客户的要求进行配置。咨询公司可以是埃森哲、德勤和IBM等全球巨头，也可以是拥有数十名员工的当地合作伙伴，甚至可以是自由职业者。

入门级角色

• Salesforce顾问：配置Salesforce，满足客户的需求。
• 业务分析师：收集需求并通过Salesforce解决方案改进业务流程。
• 开发人员：负责使用Apex代码、自定义Lightning页面和集成来扩展Salesforce。

中层角色

Salesforce顾问可以向开发人员方向发展，也可以继续晋升成为解决方案架构师。希望升级的开发人员还可以担任技术顾问角色，该角色更多的是面向客户，同时领导技术解决方案。

项目经理是Salesforce咨询公司的另一个核心角色，希望进入这一领域的顾问已经为此做好了充分的准备。

高级职位

如果你希望将自己的职业生涯提升到主管级别的职位，那么咨询公司是一个非常合适的选择，因为所有高级职位都需要大量Salesforce经验。如果你来自Salesforce顾问赛道，那么有多种可用选项。实践主管通常具有特定产品（例如销售云或服务云）的专家级知识，支持该产品的实施和销售流程。交付主管将监督咨询公司内的所有项目，并确保运营团队按时交付项目以达到良好的标准。

咨询公司的优势

通过从事复杂的Salesforce实施，以及向拥有多年经验的同事学习，咨询公司是提升知识技能的绝佳场所。

此外，咨询公司是一个快节奏的环境，可以同时从事多个项目，在此过程中可以快速吸纳项目知识。

Salesforce ISV

Salesforce ISV市场或AppExchange公司是Salesforce平台开发第三方应用程序。与咨询公司类似，ISV的规模各异，从员工不到10人的小公司到员工人数超过1000人的大型公司。

但是，ISV中的角色与咨询公司有很大不同，这些公司开发SaaS应用程序并且不以项目的形式提供专业服务。这为技术支持、客户成功和产品管理等角色开辟了独特的职业机会。

入门级角色

• 技术支持：帮助需要产品帮助、发现错误或培训的客户。
• 销售运营：销售运营是SaaS公司中的重要角色，有时可能与管理员角色重叠，因为绝大多数ISV将使用Salesforce作为其CRM。
• 业务开发：许多销售专业人士将以业务开发角色开启职业生涯。这包括给适合ISV产品的潜在客户打电话、发电子邮件。

中层角色

• 解决方案工程师：支持销售的技术方面、回答问题、演示并最终帮助完成交易。
• 客户成功：从战略角度帮助客户充分利用产品，通常为ISV的最大客户提供支持。
• 产品管理角色：主要负责收集客户反馈、实施新功能并定义未来的路线图。

高级职位

技术角色将包括产品总监和客户成功经理，以及营销和销售总监角色来负责ISV内的各个部门。此外，还有运营总监和技术总监（或CTO）负责构建ISV产品的开发。

ISV的优势

ISV是SaaS公司，从业者可以快速成长，担任多种角色，并且可以成为加速职业发展的绝佳场所。

Salesforce原厂

对于许多Salesforce专业人士来说，Salesforce原厂是最终目标。Salesforce被认为是全球最适合工作的公司之一，提供丰厚的薪酬待遇和职业发展机会。Salesforce仅在美国就拥有超过70,000名员工和26个办事处。

销售

Salesforce拥有一个庞大的销售团队。Salesforce的BDR和AE大军将与新老客户合作，帮助客户使用Salesforce的工具套件加速业务增长。

销售/业务发展代表主要负责Salesforce的网站响应传入的查询并通过电话或电子邮件联系新客户。一旦掌握了核心销售技能，可以升任为客户经理，负责Salesforce现有客户并实际完成交易。

解决方案工程师

解决方案工程师需要深入掌握Salesforce平台、其实际用例及其为企业提供的价值。Salesforce解决方案工程师将在销售交易的技术方面为客户经理提供支持，包括回答技术问题，以及设置演示以向客户展示。

客户成功

Salesforce的客户成功通常是技术含量最高的部门之一。客户成功将与Salesforce的现有客户合作，以确保客户从Salesforce产品套件中获得最大价值。

客户成功中的大多数角色，例如程序架构师、技术架构师、解决方案架构师和成功经理，都有类似但不同的职责。相似之处在于他们都是Salesforce最大客户值得信赖的顾问，确保客户能够提高价值、保留率和客户满意度。

经理

为了指导、支持并让团队保持正轨，Salesforce在公司内部聘用了大量经理。你会发现这些经理跨越所有类型的职能，管理客户主管、解决方案工程师团队，以及更高级别的其他经理团队。

通常，Salesforce中的大多数专业人士要么选择晋升为AE或SE等，要么转而成为经理——这两种技能是相关的，但又截然不同。

Salesforce原厂的优势

Salesforce在全球舞台上享有盛誉，是最适合工作的公司之一，每年都获奖。这些奖项带来了薪酬、文化和福利的结合。

除了成为最好的工作场所之一，在Salesforce工作几年后，你将会成为Salesforce生态系统中非常受欢迎的专业人士。ISV和咨询公司非常重视与Salesforce的关系，以帮助他们取得成功。

作者：自由侠部落

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