信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2022/10/22)
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2018年1月,信管网系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目,内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理,并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验,自己编写了项目范围说明书,并依此创建了WBS和WBS词典,形成项目范围基准。在项目实施过程中,由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷,项目组不得不重新寻找新的合作厂商,并针对新的解码设备,重新开发接口软件,致使项目工期拖延。客户针对播放控制软件,要求增加断点续传的功能,开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。项目测试时,小陈发现与之前做的项目不同,地铁运行时数据是通过车地无线网络传输,带宽有限,网络丢包现象严重,导致视频节目播放时,经常卡顿,马赛克现象严重,究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时,客户对项目执行情况很不满意,小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执,导致客户向公司高层投诉。
【问题1】(10分)
结合案例,请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题?
【问题2】(6分)
结合案例,请分析该项目在范围管理之外,还存在哪些问题?
【问题3】(5分)
分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的技术,请指出要将整个项目分解为工作包,需要开展哪些主要活动?
【问题4】(4分)
从候选答案中选择四个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内(所选答案多于四个该题得0分)。
规划范围管理过程的输入是()。
A、需求管理计划
B、项目章程
C、项目范围说明书
D、经验教训知识库
E、项目管理计划
F、工作绩效数据
G、人事管理制度
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信管网cnitpm520216948535:
答: 1.项目在范围管理方面存在以下问题: (1)没有制定项目范围管理计划或者没有按照计划执行。 (2)仅依靠项目经理过去的经验来编写项目范围说明书不可行,应当在充分调研和获取用户需求的基础上,和项目团队成员一起制定范围说明书和wbs、wbs词典。 (3)项目范围未经过用户确认。 (4)对范围基准缺乏控制,项目范围有蔓延。 (5)对项目范围缺乏控制和确认环节,导致关键软件模块未经开发就交付客户。 2.项目在范围管理之外,还存在以下问题: (1)项目经理小陈缺乏项目管理经验和知识。 (2)对项目采购对象缺乏考核和评价,导致在项目实施的关键节点需要更换解码设备厂商。 (3)项目存在变更时没有按变更流程执行。 (4)与客户方的沟通存在问题。 (5)对项目可交付物质量未经过验证就交付客户。 (6)系统测试不达标或者未经过测试。 3.将项目分解为工作包需要开展以下活动: (1)确认要分解的项目可交付成果和活动。 (2)确定wbs的结构和编排方法。 (3)自上而下逐层分解。 (4)为wbs活动分配标识和编码。 (5)确认可交付成果的分解程度是否恰当。 4. b d e g
信管网cnitpm4962080007:
问题1 1.小陈依据过去经验编写项目范围说明书存在问题。 2.范围说明书没有经过评审签字确认 3.没有编写范围管理计划 4.没有进行收集需求工作 5.没有进行定义范围工作 6.确认范围工作做的不到位 7.没有做好范围监控工作导致项目延期 8.没有制定需求管理计划 9.wbs分解工作不到位 问题2 1.与供应商发生合同纠纷说明没有制定合同管理计划 2.没有制定冲突解决方案 3.没有制定采购计划就进行采购 4.没有制定变更控制流程。 5.没有制定沟通管理计划 6.没有制定风险管理计划 7.没有制定质量管理计划 8.没有制定干系人管理计划 9.没有制定进度管理计划导致延期 10.没有制定整体的项目管理计划 问题3 1.识别和分析可交付成果及相关工作 2.确定wbs的结构和编排方法 3.自上而下逐层细化分解 4.为wbs制定和分配标识码 5.核实可交付成果分解程度是否恰当 问题4 bdeg
信管网cnitpm497192147402:
1、仅凭借自己一个人的经验去编写项目范围说明书,应该带领项目组成员一起编写,多方面评估 2、项目范围说明书没有经过领导和专家的评审就直接依次创建wbs和wbs词典 3、没有做好范围控制,对于客户的需求的变更直接接受,没有让相关干系人去评估,导致范围蔓延 4、没有按照正规范围变更流程去处理客户的需求变更 5、wbs的分解和范围的监控都有问题,测试时才发现wbs中解决问题的软件模块没有开发,没有制定责任人 6、对于分包的模块没有做好监控,实施过程中又有合同纠纷,重新选择 1、没有做好合同管理,签订合同前没有明确内容条款,合同的签订过于草率导致和设备厂商发生了合同纠纷 2、沟通管理没有做好,没有用好的沟通方式和渠道跟客户沟通,而是争执导致了投诉 3、没有做好采购管理,供应商的选择有问题,导致中途出现问题不得不临时更换厂家 4、没有做好进度管理,项目工期严重延期 5、没有做好风险管理,没有识别到项目供应商的风险,没有采取备用方案 6、没有做好干系人管理,权利和影响都高的干系人,应该做到令其满意 1、识别和分析可交付成果和相关项目工作 2、确定wbs编排和分解结构 3、自上而下逐层细化分解 4、为wbs组件分配唯一标识码 5、核实可交付成果分解程度是否恰当 b d e g
信管网cnitpm512025989250:
1.范围说明书的编制不能仅依据经验还需结合项目实际,不应独自编写范围说明书,应由项目团队共同编制且经评审确认,未实行范围控制,团队成员变更未经规范变更审批流程,导致范围蔓延,里程碑设置不合理,可交付物验收标准不明确。<br>2.小陈项目管理经验不足,未实行风险管理,沟通不畅,配置管理不力,过程监控不力,到测试阶段才发现问题。<br>3.识别项目可交付成果,识别实现可交付成果所必须实施的各项工作过程,将各工作过程分解为一系列的工作任务,将工作任务分解为一个个工作包,确保每个工作包工作没有重复交叉,有且仅有唯一负责人。<br>4.bdeg<br>
信管网shi714266:
问题1: 1.没有制定范围管理计划; 2.没有进行需求的收集工作; 3.不能自己一个人编写范围说明书,应和团队成员一起编写; 4.范围管理计划没有经过评审; 5.创建的wbs没有包括项目的全部范围要求 6.没有进行范围确认,与之前的项目不同 7.没有进行范围控制,自行增加功能,导致范围蔓延 问题2: 1.合同管理有问题,发生了合同纠纷; 2.进度管理有问题,进度拖延; 3.整体管理有问题,没有遵循变更控制流程; 4.质量管理存在问题,卡顿、马赛克现象严重; 5.沟通管理有问题,与客户发生争执 6.风险管理存在问题,没有风险意识 问题3: 问题4: b e d g