本章为该系列的第11篇,从此篇开始就进入事中迎战阶段了,迎战第1篇让我们聊聊战时的人员组织。
一、排班
对于主防单位来说,每次参演人员都得几十号人吧,如果领导问“这么多人怎么组织起来”,你会怎么回答呢?
把庞大的防守队伍组织起来最简单的方法就是做个排班表。在特殊时期肯定是24小时值守的,明确好值守班次后,根据人力资源的情况制定排班表,保证每个时段、每个团队都能找到联系人,安全团队还需要根据监控、研判等角色安排不同人员进行支撑,包括外包人员。
定稿后打印出来贴在监控小屋的墙上,方便大家查看,如果有系统支持,还可以把排班信息展示到大屏上。
二、驻场人员入场
有采购驻场服务的企业,至少要提前半天组织相关人员入场,尽早熟悉环境,这样演习当天可以快速进入状态。注意要核查每个人的身份,防止供应商对人员进行掉包。
战前最好再开个启动会,培训一下监控环境的使用,强调工作要求,组织大家进行自我介绍互相认识,熟悉后可以让工作联动更加顺畅,再讲点振奋人心的话,基本上气氛就烘托到位了。
三、餐食供给
几十号人吃饭也是个大问题,如果可以,把这部分预算也做出来。
曾经遇到过招待有加的客户A,一个项目支持完人都胖了,也遇到过从头到尾不提吃饭的客户B,当时我一个小乙方战战兢兢也不敢问,只能饿着肚子。后来我们整个公司都知道A客户伙食好,大家都愿意支撑A客户的项目。
对驻场人员来说,餐食就是最大的福利,对企业来说餐食就是脸面,甲方如果在吃上大方一点,这些驻场兄弟一定会帮你做宣传的。
吃饭的时候要分批去吃,不能一下子人全走了,得保证每个时段都有监控的人员在岗。
除了正餐,还要准备些零食和能量饮料,特别是夜班人员,真的很需要,饿的肚子和懵的脑子就靠吃东西来对抗了,这也是保障监控和处置效果的一种投资,这么多预算都花了,别在这最后一公里上吝啬。
零食已经成为了驻场人员的社交货币,特别是演习期间,谁家的零食好,一定都能在行业里刷一波口碑,这广告费花的值。
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有一次值夜班,我看大伙已经把萎靡写在脸上了,就点了一份夜宵给大家补充能量,经过短暂的调整,沉闷的气氛和大家的疲劳都有所缓解,确实有效,只可惜没人给我报销……
四、日会
演习涉及人员和事项很多,一定要组织相关人员参加日会。
每天最激动人心的时候就是参加日会了,这是掌握最新战况的直接渠道,我们在组织日会的时候,还经常有非参演人员主动加班来观摩。
时间上,日会可以选择白夜交接班的时候,夜班人员提前半小时到场,当天值班人员讲述一下整体情况,可以参考如下形式讲解:今天共产生xx起事件,处置xx起,其中重点关注事件xx起,分别是……如果有其他需要强调的事项也可以借这个机会进行宣贯,言简意赅说重点即可,不必长篇大论,因为还要给领导预留一些发挥的时间,领导们有时也有话说。
由于白班和夜班人员都在,现场人很多,场面挺壮观的,记得多拍点照片,为后续的宣传多积累些素材。
五、小结
支持演练的人多,一个排班表是把人有序组织起来的基础,组织相关人员顺利入场,核查分身并组织启动会,战时就按照排班有序开展,做好餐食补给,每天组织日会同步情况。
最后,参加值守的人员一定要关注自己的身体状况,如有不适及时申请休息或者换人,甲方爸爸们一般都能理解。留得青山在不怕没柴烧。
如果这篇文章你只能记住一件事的话,那请记住:排班组织现场,日会同步战况。
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