从IT运维到IT运营

主动式运维相比被动式运维，其关键在于从被动解决问题变为主动防控风险，在于持续总结优化，将运维活动延伸到系统运行全周期，形成改进闭环。
通过总结、反馈、优化等活动避免问题再次发生。

具体体现在从“从IT运维到IT运营”的转变。

传统的IT运维管理更多是被动式“维待＇，面向基础设施、软硬件等，更关注稳定、安全和可靠，注重故障修复。
随着传统信息架 构的变化，需要一种全新的IT支撑模式来解决信息系统异构、数据融合、管理分散造成的新问题，即IT运营。
IT运营相比IT运维，更加主动地对系统进行全面的分析和评价，面向“经营＂、业务、服务，但本质是面向用户，更加关注体验、效率和评价。

互联网意识

必须站在用户的视角，基于用户需要什么来设计产品，对外提供服务。
同时为了快速响应用户需求（甚至快速试错与纠错），内部的IT服务也必须高效敏捷。