1.建立开放和支持性的文化:高层管理者要创建一种鼓励员工提出想法、尝试新事物并允许犯错的环境,而不是一种让人害怕失败、惩罚创新的环境。建立一种失败就是学习的机会,而不仅仅是犯错的文化。
2.明确责任和期望:每位团队成员应清楚他们的角色和所期望的成果。这应通过明确的目标、密切的沟通和定期的绩效评估来实现。
3.提供持续的反馈:为员工提供持续、及时的,基于行为的反馈,以便他们知道自己在哪些方面做得好,哪些方面需要改进。
4.公平地对待所有员工:领导要公正无私,在奖励和惩罚方面要公平对待所有员工。如果只有一部分员工始终获得所有的奖励,其他员工可能会受到挫败感,从而减低他们的工作热情。
5.提供学习和发展机会:为员工提供学习新技能、发展职业生涯的机会,这有助于增强员工的责任感和投入感。
6.创建高绩效预期:对团队设定高(但实现的)绩效标准,并持续追踪。如果团队成员做得不够好,探讨问题出在哪里,而不是简单地接受他们的不足。