高级Scrum Master（A-CSM）认证公开课

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课程简介

入门级的CSM层面介绍Scrum的价值，实践和应用，敏捷之旅的下一步就是获得高级认证的ScrumMaster（A-CSM℠ ）认证。这门课程帮助敏捷教练和ScrumMaster从自身，团队，和组织层面，学习技能和工具来扩展实践的层面。通过这两天课程的学习提高，学员将进一步提升作为ScrumMaster 的敏捷技能并同时获得A-CSM认证。

通过A-CSM，您将学习：

• 促进产品负责人，Scrum团队成员，客户，利益相关者和主管之间更好的对话；
• 遇到对变革的抵制，缺乏参与，动力不足和关键人物不在时的自信应对；
• 增加参与度，以鼓励更多的责任感，承诺和支持；
• 超越单个团队扩展Scrum和敏捷；

课程目标

帮助ScrumMaster

1. 通过增强的实施技能来建立基础知识，增加教练团队，产品负责人及组织的能力以及方式方法；
2. 超越基本的 Scrum 事件，提升自己的 ScrumMaster 和敏捷教练技能，Scrum 团队和组织提升到一个新的水平；
3. 理解ScrumMaster如何影响组织提高敏捷成熟度以及所需的必备技能；

课程受众

如果您：

• 已获得CSM认证，期望进一步掌握敏捷方法、理念、实践；

• 已具备ScrumMaster经验，在实践过程中，期望提升整体能力，了解更多引导技术和教练技巧；

• 期望提升多场景下的敏捷实践能力，形成自己的敏捷知识体系，成为敏捷专家；

那么这个课程就非常适合您。

课程优势

1. 课程采用工作坊（Workshop）模式授课，课程互动性强
2. 资深Scrum培训师授课，讲师授课风趣幽默，游戏、练习丰富、互动性强
3. 讲师在美国工作多年，具有多年在跨国公司的大型团队的带队经验，实战经验丰富，也更了解中国文化及中国团队所面临的挑战
4. 课程案例、游戏练习非常丰富，贴近实战，实践性很强
5. 课程已经在国内众多知名企业成功交付，千锤百炼，囊括大量项目论证过的实践经验
6. 加入Scrum中文网学友会，与全球500强同事成为同学；
7. Scrum中文网全程贴心、细致的客户服务；
8. 95%以上往期学员，愿意推荐其同事或朋友参加本课程。

课程大纲

模块1： 敏捷精益和Scrum
我们会快速回顾敏捷和Scrum的内容，深刻理解敏捷价值观和12条原则如何在Scrum框架中彰显和实践的。我们会介绍精益思想，特别是看板与Scrum应用的不同场景，精益软件开发(LSD)的原则, 及软件开发中的7种浪费。最后我们评估Scrum 中透明，检视，调整的3个Scrum场景，并进行小组讨论。

模块2：敏捷中的引导技能
该项技能是SM 的基本技能，不仅对Scrum事件的有效引导，而且SM引导团队和PO 及相关部门（第三方）的对话。课堂上我们从引导者的四项职能入手，包括团队开放讨论， 沟通失效、冲突管理和决策。关注在讨论的发散区，呻吟区和收敛区不同阶段的情绪洞察和特征，运用不同的引导技术，让大家”Teachback”八项引导技术，并且让学员活学活用，分析具体五个Scrum
的场景，总结引导Scrum事件的常⽤技术和⽅法。

模块3：教练技术
教练技术是A-CSM的重点之一，教练的视⻆，立场和姿态，教练时机和教练对象识别，教练的基本技术有： 提问，倾听，反馈和反思(Refelction)，目标和行动计划等。

• 强有力提问，不同类型的开放式提问的套路学习，比如度量性的问题，10多个敏捷场景的演练
• 倾听的三个层次，想想看，什么样的方式让对方感觉你在聆听？包括观察技巧和同理心。讲师设计了一个刻意练习倾听能力的session
• GROW 模型的介绍和演练。 有三个角色，教练，被教练者，观察者
• 反馈， 正反馈和负反馈，设计了一个小的体验练习敏捷教练与专业教练的区别。 这部分每一个环节都设计了一个教练场景让大家去体会和闭环反馈学习

模块4：ScrumMaster对开发团队的服务
团队是SM面对的工作单元，我们首先讨论Scrum倡导的自组织团队的定义，自组织团队面临的挑战。 介绍DECK模型培育和打造自组织团队，讲师要求学员丰富DECK模型的内容，并设计了一个小游戏体会自组织。下一步重点讨论团队成长模型Tuckman的四个阶段,SM如何识别团队在那个阶段，在4个不同阶段灵活运用不同的教练和引导技术。最后总结团队进化中的常⽤技术。我们会把完成的定义(DoD)扩张到非软件的领域，SM问同样的问题来建立DoD，SM在哪些情形下抓住时机去教练团队扩张DoD的边界， 用到哪些技术放大DoD。 最后介绍7种工程实践能力，组织大家讨论每个实践的价值, 特别对规模化敏捷的好处。

模块5：ScrumMaster对产品负责人的服务
这方面的内容更多是CSPO课程的缩影。具体有帮助PO精化产品愿景，产品探索和挖掘技能，常用的产品待办列表的梳理技术；我们会引入Scrum的 双轨制，MVP的实例，最后学员要根据所学知识设计一个引导产品某一主题的工作坊。

模块6：ScrumMaster服务于组织
敏捷组织的特点是什么？自组织团队和视组织是一个系统是敏捷组织的核心思想。SM最高级别是组织级或系统级的敏捷教练（比如ORSC）。组织中需要组建ScrumMaster团队或社区。SM对组织级的障碍如何去识别，管理和解决？有什么工具可以帮到我们？ 比如除多团队之间的看板外，我们引入组织级的看板。规模化敏捷会带来什么样的问题？运作规模化敏捷的基本原则。复杂性和依赖关系如何简化和切除？特性团队和组件团队的利弊，LeSS 和 S@S的概述。复杂系统的属性，组织驱动⼒，几个催化变革模型的介绍，敏捷导入SM可以下手的地方，最后HAS(HumeanSystemAction)的介绍和实际运用。

模块7：Scrum精进和个人发展计划
我们讨论优秀ScrumMaster的个人特征画像，做SM的个体动机和敏捷教练个⼈愿景。如何找到每个人的动机，介绍一个工具 (champfrogs), 用来评估因为外部的某一变化带来的对个体动因的影响。 同时借助#ScrumMasterWay剖析SM的三个进阶层次，建设性冲突和破坏性冲突管理，评测学员自己应对冲突的自然反应模式，最后讨论服务型领导的特征。
课前会有阅读材料，第二天开场回顾第一天的内容，每个学员实时更新自己的个人发展计划，并与同伴分享。课程结束前每个学员更新自己的个人发展计划。课程结束后会留有个人作业和结对教练练习。

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您将获得

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• 获得Scrum Alliance颁发的Advanced Certified ScrumMaster®（A-CSM®）认证证书，全球认可

• Scrum Alliance两年会费及会员资格
• 免费使用Scrum敏捷工具—Leangoo领歌
• 获得美国项目管理协会（PMI） 16个PDU
• 获得国际Scrum联盟16个SEU
• 设计精美的电子版课程教材及丰富的干货资料
• Scrum中文网学友会终身会员资格
• 免费优先参加Scrum中文网组织的各类线上活动
• Scrum中文网线下活动及China SAFe Day大会门票优惠资格

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Leangoo领歌除了是一款永久免费的敏捷开发管理工具之外，也提供专业的敏捷培训、敏捷认证以及敏捷咨询的服务，权威课程包括：官方权威Scrum认证培训课程（CSM，CSPO，CSD，A-CSM等）、大规模敏捷SAFe及LeSS认证培训，以及量身定制的Scrum敏捷开发企业级实训课程培训, 敏捷工程技术实践课程等。

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