项目整合管理

　　整合管理概述

　　项目整合管理包含识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理活动，项目整合管理贯穿项目始终。项目整合管理的目标包括：1. 资源分配；2. 平衡竞争性需求；3. 研究各种备选方法；4. 裁剪过程以实现项目目标；5. 管理各个项目管理知识领域之间的依赖关系。

　　项目中整合管理的几个层面

　　项目整合管理由项目经理负责，项目经理必须对整个项目承担最终责任。需要整合的层面包括：1：组织层面上（与项目发起人携手合作，了解项目目标并确保项目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致）；2：项目层面上（a：工程层面执行整合；b：认知层面执行整合；c：背景层面执行整合）

　　项目管理计划和项目文件

　　项目管理过程中，会使用并产生两大类文件：一是项目管理计划；二是项目文件。如图所示

　　项目整合管理过程

 　　1. 制定项目章程；2. 制定项目管理计划；3. 指导与管理项目工作；4. 管理项目知识；5. 监控项目工作；6. 实施整体变更控制；7. 结束项目或阶段

　　一、制定项目章程

　　定义与作用：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。本过程主要作用是1. 明确项目与组织战略目标之间的直接联系；2. 确立项目的正式地位；3. 展示组织对项目的承诺。项目经理越早确认并任命越好，最好在制定项目章程时就任命。项目章程一旦被批准，就标志着项目的正式启动。

　　输入：1. 立项管理文件；2. 协议（合同、意向书等）；3. 事业环境因素；4. 组织过程资产。

　　工具与技术：1. 专家判断（涉及领域包括：组织战略、效益管理；技术知识；风险识别等）；2. 数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）；3. 人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）；4. 会议。

　　输出：1. 项目章程（项目章程内容包括a：项目目的；b：可测量的项目目标和相关的成功标准；c：高层级需求、高层级项目描述、边界定义及主要可交付成果；d：项目整体风险；e：总体里程碑进度计划；f：预先批准的财务资源；g：关键干系人名单；h：项目审批要求（例如项目成功标准/由谁签署项目结束）；i：项目退出标准；j：委派的项目经理及责任和职权；k：发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等）；2. 假设日志。

　　下面是一个项目章程示例：

　　二、制定项目管理计划

　　定义与作用：制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。本过程的作用是生成一份综合文件，用于确定所有项目的基础及执行方式。项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式。项目管理计划应基准化，即至少应规定项目的范围、时间和成本方面的基准。基准一旦确认，就只能通过变更请求实施整体变更控制进行更新。

　　输入：1. 项目章程（包含高层级信息，供项目管理计划进一步细化）；2. 其他知识领域规划过程的输出（其他子计划的管理计划及基准）；事业环境因素；组织过程资产。

　　工具与技术：1. 专家判断；2. 数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）；3. 人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）；4. 会议

　　输出：1. 项目管理计划（a：其他子管理计划；b：基准（范围、成本、进度基准）；c：其他组件（变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准、项目生命周期、开发方法、管理审查））。

　　下面是一个项目管理计划示例：

　　三、指导与管理项目工作

　　定义与作用：指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。本过程的主要作用是对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。在执行过程中，工作绩效被收集，通过绩效分析，可以帮助团队获取关于可交付成果的完成情况与项目绩效相关的其他细节。

　　输入：1. 项目管理文件（任何组件）；2. 项目文件（需求跟踪矩阵、里程碑清单、项目进度计划、变更日志、风险登记册等）；3. 批准的变更请求；4. 事业环境因素；5. 组织过程资产。

　　工具与技术：1. 专家判断（涉及领域包括所属行业技术知识、成本和预算管理、法律法规等）；2. 项目管理信息系统（IT软件管理工具）；3. 会议。

　　输出：1. 可交付成果；2. 工作绩效数据（已完成的工作、关键绩效指标（KPI）、进度进展情况、变更请求数量、实际发生成本等）；3. 问题日志（记录和跟进所有问题的项目文件，包括问题类型、负责人、问题状态等）；4. 变更请求（纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新）；5. 项目管理计划（更新）；6. 项目文件（更新）；7. 组织过程资产（更新）。

　　四、管理项目知识

　　定义与作用：管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。管理项目知识的主要作用1. 利用已有的组织知识来创造或改进项目成果；2. 使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。知识管理是确保项目团队和干系人的技能、经验和专业知识在项目整个生命周期中得到应用。知识管理最重要的环节是营造一种相互信任的氛围，激励人们分享或关注他人的知识。

　　输入：1. 项目管理计划（所有组件）；2. 项目文件（资源分解结构、项目团队派工单、供方选择标准、干系人登记册）；3. 可交付成果；4. 事业环境因素；5. 组织过程资产（组织的标准政策、人事管理制度、组织对沟通的要求等）。

　　工具与技术：1. 专家判断（涉及领域包括知识管理、信息管理、组织学习等）；2. 知识管理（人际交往、实践社区和特别兴趣小组、会议、研讨会、交互式培训等）；3. 信息管理；4. 人际关系与团队技能。

　　输出：1. 经验教训登记册（记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会及其使用的内容）；2. 项目管理计划（更新）；3. 组织过程资产（更新）

　　五、监控项目工作

　　定义与作用：监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是1. 让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采用的行动；2. 通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态。监控项目工作过程主要关注：a：把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较；b：定期评估项目绩效，决定是否要采取纠正和预防措施；c：检查单个项目风险的状态；d：做出预测；e：监督已批准变更的实施情况；f：确保项目与商业需求保持一致等。

　　输入：1. 项目管理计划（所有组件）；2. 项目文件（假设日志、风险登记册、里程碑清单、问题日志、经验教训记录册、成本预测、进度预测等）；3. 工作绩效信息（范围、进度、成本、质量等方面的绩效）；4. 协议；5. 事业环境因素；6. 组织过程资产。

　　输出：1. 专家判断（涉及领域包括挣值分析、趋势分析、风险管理、所在行业技术知识等）；2. 数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、趋势分析、根本原因分析等）；3. 决策（投票）；4. 会议。

　　输出：1. 工作绩效报告（状态报告、进展报告）；2. 变更请求（纠正措施、预防措施、缺陷补救）；3. 项目管理计划（更新）；4. 项目文件更新（成本预测、进度预测、问题日志、经验教训登记册等）。

　　六、实施整体变更控制

　　定义与作用：实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更、管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更申请，并决定对变更请求的处置方案。本过程的主要作用是确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审。变更请求得到批准后，可能需要新编或修订成本估算、活动排序、资源需求和风险应对方案分析。

　　输入：项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）；2. 项目文件（需求跟踪矩阵、风险报告、估算依据）；3. 工作绩效报告；4. 变更请求；5. 事业环境因素；6. 组织过程资产。

　　工具与技术：1. 专家判断（所在行业技术知识、法律法规、配置管理等）；2. 变更控制工具（识别配置项、记录配置项状态、进行配置项核实与审计、识别变更、记录变更、做出变更决定、跟中变更）；3. 数据分析（备选方案分析、成本效益分析）；4. 决策（投票、独裁、多标准分析）；5. 会议。

　　输出：1. 批准的变更请求；2. 项目管理计划（更新）；3. 项目文件（更新）

　　七、结束项目或阶段

　　定义与作用：结束项目或阶段是中介项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程主要作用是1. 存档项目或阶段信息，完成计划的工作；2. 释放组织团队资源以展开新的工作。结束项目或阶段所需执行的过程包括：1. 为达到项目完工或退出标准所必须的活动；2. 为关闭项目合同协议所必须开展的活动；3. 为存档项目知识等信息所必须开展的活动；4. 为向下一个阶段或向运营部门移交所必须开展的活动；5. 收集改进意见；6. 测量干系人满意度等。

　　输入：1. 项目章程；2. 项目管理计划（所有组件）；3. 项目文件（假设日志、需求文件、里程碑清单、风险登记册、变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告等）；4. 验收的可交付成果；5. 立项管理文件（项目评估报告等，评估是否达到预期）；6. 协议（合同等）；7. 采购文档；8. 组织过程资产。

　　工具与技术：1. 专家判断（涉及领域包括管理控制、审计、法律法规等）；2. 数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析）；3. 会议。

　　输出：1. 项目文件（更新）；2. 最终产品、服务或成果；3. 项目最终报告（a：项目或阶段的概述；b：范围目标，证明达到完工标准的证据；c：质量目标，分析实际与计划偏差；d：成本目标以及实际偏差的原因；e：最终产品确认信息总结；f：进度计划目标实现情况及原因分析；g：关于项目过程中发生的风险及解决情况等）；4. 组织过程资产（更新）。