培训机构工作流程繁杂、数据信息实用性规定高、课程内容变化多端,潜在性学员人群普遍。院校管理者遭遇着诸多的管理困扰,因而CRM系统来帮助管理很有必要,下边说说,CRM系统定制学校教务功能有什么优势?
一、营销活动管理
1、根据CRM的营销推广工具,您能够节约很多广告宣传费用预算,继而运用个性化的电子邮件、短信等方法,吸引潜在学员,提高购买频率。
2、能够线上捕捉学员的意愿要求,并将活动营销造成的潜在性学员变为业务流程机遇,合理整体规划、管理并追踪互联网、大会等网络营销新项目,可以即时剖析活动营销的产出率,便捷评定主题活动实际效果。
3、自定义各种字段名称,将独特学员进行标记,建立独特学员群体,开展个性化的营销推广。
二、学员管理
1、文化教育培训学校能够根据当场主题活动、咨询报名、课程内容资询、主题活动预定、预定到访、资询电话回访、试听课等步骤,管理从潜在性学员到签合同的全部步骤。
2、系统合同书作用适用单种类及多种类合同书,并能够按学时、班集体独立或组成市场销售。
3、CRM系统的销售流程管理,可依据地区、课程类型等标准自动将潜在性学员分派给相对工作人员或单位。
4、CRM系统的主题活动历史数据控制模块,可以查询、记录相关学员、咨询顾问/报考运营专员的咨询报名总体全过程,包含电話、拜会、发传真、短消息和电子邮件等方法,能够便捷地查询追踪记录信息,提升了学员电话回访和追踪的高效率。
三、服务项目管理
1、CRM系统将课程内容与学员、教师、咨询顾问、报考员、举报等有关状况开展关系,及时处理并解决经营中的难题;创建学员关联管理剖析体制,持续过虑高品质学员,让学员变成培训学校的传播者,合理维护保养学员关联。
2、系统自动将学员信息开展匹对,并立即提示工作员;客服人员能够在主页操作台中见到未处理的学员难题票据。当学员开展资询或将要进行特殊步骤时,系统可依据自定制标准开展温馨提醒。
3、CRM系统可将普遍常见问题等內容储存到系统知识库系统中,客户在查询规范难题时,还可见到有关目录中的全部有关专业知识。知识库系统有着多级别归类,能够开展模糊查询,随时随地查寻。
4、根据自助网站设定,可使学员根据浏览网址的方法,查询自身的学员信息、选购信息、突发事件处理进度等內容。
5、CRM可依据工作中必须,在后台管理随时随地调节升级设定与控制模块,比如:CRM系统内加上调研问卷,客户服务中心在一切正常业务查询时就可以开展填好,最后将信息键入系统。
对于中小企业而言,CRM系统是实现业务发展和提升竞争力的重要工具之一。在当今竞争激烈的市场环境下,中小企业应积极引入CRM系统,并合理利用其功能,以获得更好的商业效益。
标签:管理,教务,系统,查询,潜在性,学员,CRM From: https://www.cnblogs.com/crm1/p/17893801.html