谁背着“猴子”—— 职场时间管理必读指南
2017-11-29 18:27小编在参加原子领导力训练营内训过程中,学习到一个经典的管理理论:“谁背着‘猴子’?” 这里的“猴子”指的是工作中待解决的问题。这个概念让自己意识到原来我经常试图把自己的“猴子”抛给领导,而这样的思维和工作方式也会阻碍自己的成长。
让我们一起来学习一下这个经典理论,避免自己成为不厚道的“扔猴达人”,而如果你是领导者,可以掌握避免自己背上爬满了尖叫的“猴子”的管理方法
首先,有一个重要的概念:
管理者的三种时间管理
受上司支配的时间—— 用于完成上司下达的工作;
受组织支配的时间—— 用于积极满足同级人员要求支持的请求;
由个人支配的时间—— 用于完成管理者们自己提出或者同意做的事情。不过,其中一部分时间会被下属占用,成为受下属支配的时间。剩下的时间归管理者自己,称为自由支配时间。
为了增加其中的自由支配时间,管理者们应该最大限度地减少或消除受下属支配的时间,然后利用所增加的时间更好地完成上司和组织下达的任务,然而,大多数管理者把过多时间花在解决下属的问题上,自己却对此浑然不觉。
猴子在谁的背上?
让我们想象一个场景:一位管理者走在公司的走廊上,下属小A迎面而来。两人相遇时,小A向他问好:“早上好!顺便告诉你一下,我们遇到了一个问题(BALABALA)……”当小A继续往下说时,管理者发现她讲的问题与其他下属向自己提出的所有问题一样,都具有两个特点:其一,他了解一定的信息,知道自己需要参与问题的解决;其二,他了解的信息还不够多,无法如下属所愿当场作出决定。最后,这位管理者不得不说:“让我考虑一下,我会给你答复的。”随后,两人分开了。
让我们分析一下刚才发生的一切:在两人碰面之前,“猴子”在谁的背上?答案是在下属的背上。那两人分开后,猴子到谁的背上去了?到管理者的背上了。当猴子从下属背上跳过来时,这位管理者受下属支配的时间就开始了。
在接受猴子的时候,管理者自愿变成自己下属的下属,去完成通常是下属要为上司做的两件事——接受任务,并承诺汇报工作进展。
而当背负的猴子足够多时,管理者就没有时间处理真正的工作了:完成上司下达的工作指令,帮助其他经理出成果。
如何将猴子交还给他们真正的主人?
约定好解决问题的时间
不要在临时场合讨论该如何解决某个问题,比如当你在公司走廊里碰到一名下属时。这样不够正式,你应该和下属约定讨论问题的时间。
确定下属主动性的层次
你的下属在解决工作中的问题时,会表现出如下从低到高5个层次的主动性:
1 等待指令
2 询问该做什么
3 提出建议,在获得你的批准后付诸实施
4 主动行动,并立即向你汇报
5 主动行动,然后通过常规程序定期汇报
当下属想让你参与某个问题的解决方案时,让他们不要止步于第一层和第二层的主动性,而要采用第三层以上的主动性——自带解决方案。另外,讨论问题的时间不要超过15分钟。
确定汇报时间
在决定了行动方案的实施步骤后,与下属共同确定将在何时何地汇报进展情况。
审视你自己的动机
在鼓励下属多表现主动性时,有些管理者会暗自产生一些焦虑,担心这样会让自己显得比较脆弱和能力不足。实际上,你需要培养内心的安全感,勇于放弃对员工的控制,支持员工的成长。
发展员工的技能
若下属解决问题的意愿和能力不足,他们就会设法逃避。因此,你要帮助下属发展解决问题的技能。最开始的时候,培养下属比你自己解决问题更耗费时间,但是从长期来看将节约你的时间。
培养信任
在激发下属的主动性时,你要和下属建立一种互相信任的关系。如果下属害怕失败,他们会不断带着问题回来寻求你的帮助,而不是自己解决问题。为了培养信任,你要允许他们犯错。
原子如何践行?
***给每个人配一只小猴子,在进办公室找领导的时候带着它,出去的时候也要记得带出去***简单粗暴有疗效
不仅节省了领导大量的时间,也提升了解决问题的效率,更重要的是,激发了员工的主动性。
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