管理大师德鲁克曾说：“你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板，但你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功提供资源。”这种积极的做法，就叫作“向上管理”。
有些人会说：“向上管理我知道啊，事实上我也一直都在管理。我经常跟老板表达需求，但是老板就是一意孤行，我觉得他根本是在故意为难我。我的向上管理为什么总是失败？是漏掉了什么技巧吗？”
我想告诉你的是：要做好向上管理，你首先需要的不是学习技巧，而是先放下一样东西。这个东西，叫作“自恋”。
之前我有一位同事小W，三年内换了四份工作，甚至有一次还没坚持三个月就和老板“和平分手”了。她很爱抱怨工作，当我把“向上管理要放下自恋”这个观点告诉小W时，她简直要掀桌子了：“老板不听我的，我又有什么办法？老板这么强势，居然还说是我自恋？”到底是不是呢？我们来分析一下向上管理失灵的情况，看看这个过程中是否含有隐藏的自恋心理。
我不说，主管也应该要知道。他没叫我，就是不需要我。
小W三年换了四家公司，离职原因大多是因为对主管不满。前段时间她又来向我表达这种不满，我问她原因，她说，现在的工作不能让她完全发挥自己的创意。听到这个回答，我很诧异：怎么会没有地方发挥呢？最近公司正在筹划的产品营销推广活动，就很需要内容创意啊。我觉得非常奇怪，就问她：“这次活动是带动销量的一个绝佳机会，为什么没看到你在营销推广上发力啊？”她说：“可是这个项目开过了几次策划会议，都没有叫我参与啊？”
这个说法听起来很合理，“你要是需要我，就会叫我的”，所以你不叫我，必定表示你不需要我，或者不想给我这个机会。但请注意，这只是小W的想法，并不是事实。 事实是，我问了一下市场部的同事，为什么没有叫小W一起开会，他一拍脑门说：“哎呀，我光忙着去弄其他事情，完全忘记视频组了！”那个同事也很遗憾：“原来小W想参加啊？可是我们平时在公司常常碰到面，她一次都没有提过啊。”
你看，机会其实就在眼前，只要小W表达一声，就可以把机会争取到自己手里。但小W的想法是：“我心里的渴望这么强烈，我这么有创意能力，公司一定知道。他们没有叫我，说明他们不需要我，这件事情跟我没有关系，我又何必自取其辱呢？”尽管什么都没发生，小W已经感觉到自己被拒绝了一次。小W认为自己怀才不遇，是因为没有遇见伯乐。但真的是这样吗？
Facebook的COO桑德伯格在《向前一步》这本书中提到：社会财富从来不是被分配的，而是需要人们主动去获取。有些员工等着老板来分配，认为“我不说，别人也应该知道”，结果他并没有得到自己想要的东西。他觉得委屈，不被看重，没有人慧眼识英雄。你说这背后的心态是不是自恋？
其实那只是你的想法，但因为你的焦点都在这件事上，它就会被你无限放大。在你的认知当中，它就等于是全公司的事，好像有西瓜那么大，应该摆在桌子上，所有人都应该看得到，和你一样重视它。但事实是，在一个忙碌的团体中，这只是“你”的需求，就只有核桃般大，而且还被你收在口袋里，别人哪能看得到？
抛开自恋，正确说出自己的需求
一层层剖析下来，某些真相渐渐浮出水面了。原来我们被自恋阻挡，对自己和老板产生了这么多误解。那怎么办呢？德鲁克曾说：“高效的管理者了解他的上司也是人，然而年轻的下属却不容易有此了解。”
高效的管理者会抛开那个“自恋”的我，而真正地看到“他”。看出我有我的需求，管理者也有他的需求。如果是我的需求，我要为自己买单，想办法寻求合作。如果我们想在这方面有所提升，就先要准确地说出我的需求。之所以想要强调准确，是因为很多人以为自己说了，但其实并没有说。
很多人不停抱怨，“老板把目标定得太高了，好难完成”，“合作伙伴太不靠谱了”......她以为这就是提需求，但其实并不是。她以为自己说了这么多就够了，老板一定会懂，但其实这样喊无数次都不能解决问题，因为在老板看来，这些只是在吐苦水，员工只是说了自己的处境，或是事情的难度，并没有真正地说出需求是什么，甚至老板会觉得，这样的员工不会想办法解决问题，只会发泄情绪。毕竟，老板请你加入公司，是要解决问题、达成目标，遇到困难不要紧，但是提出想法，或者准确提出“我要什么样的配合，才能达成目标”，才是最重要的。
那该怎么正确地说出“我”的需求呢？ ——转换语句，大胆说出“我需要⋯⋯“
- 这太难了，我做不到。—— 我需要一些指导，我需要多一个人手。
- 这个项目没有资金，要怎么做？—— 我需要更多预算。
- 我这也是为了公司的利益。—— 我需要你更多的支援和理解。
- 你为什么总是指责我？—— 我需要你更多的正面回馈，这样会增强我的动力。
只要做到这个简单的转换，跟对方的沟通就开始进入高效的轨道。这样的沟通才能真正达到向上管理的目的。
世上没有完美的老板，他们没有用不完的时间来思考每个下属的需求，也没有用不尽的知识来解决每个下属的问题。所以作为下属，对待老板只需把我一个原则：你怎么服务你的头号客户，就怎么对待你的老板。
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