软件测试-Web端测试方法总结

一、输入框

1.字符型输入框

1）输入框格式校验

英文全角、英文半角、数字、空或者空格、特殊字符“……！@#￥%……&*（{【《，。？、：；‘<>’》】}）”特别要注意单引号和&符号。禁止直接输入特殊字符时，使用“粘贴、拷贝”功能尝试输入。

知识点扩展：全角/半角

全角：一个字符占用两个标准字符位置

半角：一个字符占用一个标准字符位置

在计算机系统中，输入法为英文时，默认就是输入半角状态，不管是输入字母、符号还是数字，都是占据一个英文字符位置；如果切换到中文输入法，则会有全角半角两种选择，对于汉字，这两个选项没有影响，都是占据两个英文字符位置，但是对于符号、数字和英文字母，选择全角后，符号、数字和英文字母都会被视为汉字，占两个字符。

2）长度检查

最小长度、最大长度、最小长度-1、最大长度+1、输入超工字符（例如：把整个文章拷贝过去）。

3）空格检查

输入的字符间有空格、字符前有空格、字符后有空格、字符前后有空格。

4）多行文本框

允许回车换行、保存后再查看显示能保存输入的格式。

5）安全性检查

输入特殊字符串（null，NULL，javascript）

6）手机号、身份证、座机号等

输入框关于手机号、身份证号、座机号等校验，需关注：手机号不同号段、位数，身份证号格式是否符合规则，座机号格式及位数问题。

2.数值型输入框

1）边界值

最大值、最小值、最大值+1、最小值-1

2）位数

最小位数、最大位数、最小位数-1、最大位数+1、输入超长值、输入整数。

3）异常值、特殊字符

输入空白（null）、空格或“……！@#￥%&*（{【《，。？、：；‘<>’》】}）”等可能导致系统错误的字符、禁止直接输入特殊字符时，尝试使用粘贴拷贝查看是否能正常提交、word中的特殊功能，通过剪贴板拷贝到输入框，分页符，分节符类似公式的上下标等、数值的特殊符号如∑，㏒，㏑，∏，+，-等。

输入负整数、负小数、分数、输入字母、汉字、小数（小数前0点舍去的情况，多个小数点的情况）、首位为0的数字如01、02、科学技术法是否支持1.0E2、全角数字与半角数字、数字与字母混合、16进制，8进制数值、货币型输入（允许小数点后面几位）。

4）安全性检查

拷贝粘贴

3.日期型输入框

1）合法性

月输入【1、3、5、7、8、10、12】，日输入【0日、1日、32日】；月输入【4、6、9、11】，日输入【30、31】；非闰年，月输入【2】，日输入【28、29】；闰年，月输入【2】，日输入【29、30】；月输入【0、1、12、13】。

2）异常值

特殊字符：输入空白或NULL、输入……！@#￥%&*（{【《，。？、：；‘<>’》】}等可能导致系统错误的字符。

3）安全性

不能直接输入的地方，通过粘贴方式，检验数据是否出错

4.信息重复

在一些需要命名，且名字应该唯一的信息输入重复的名字或ID，看系统有没有处理，会否报错，重名包括是否区分大小写，以及在输入内容的前后输入空格，系统是否作出正确处理。

二、搜索功能

如果查询条件为输入框，参考输入框对应类型的测试点。

1.功能

1）模糊查询

搜索名称中的任意字符查询，查询结果是否正确。

2）超长字符

输入超长名称查询结果是否正确，是否可查询到。

3）无匹配数据

输入系统中不存在匹配的数据查询条件，结果是否正确。

4）查询条件的显示

用户进行查询操作时，一般不会清空输入的查询条件数据，除非有特殊说明。

2.组合查询

1）查询条件切换

不同查询条件之间来回切换，否有有页面错误（单选框和多选框最容易出错）。

2）组合查询

测试多个查询条件时，要注意查询条件的组合测试，可能不同组合的测试会报错。如：查询条件ABCDE，ABC可以联查，DE可以联查，选择AB时仅C可选择，选择D时仅E可选择。

三、新增、编辑

新增、编辑的输入框验证，参考输入框对应类型的测试点。

1.特殊键

1）Tab键

是否支持Tab键

2）回车键

是否支持回车键

2.提示信息

1）错误提示

不符合要求的地方是否有错误提示

2）符合需求

提示语是否与需求相符

3.唯一性

1）字段唯一性

要求唯一的字段，重复添加是否会有限制及提示信息；是否可以修改唯一性字段为已存在的字段。（字段包括区分大小写以及在输入的内容前后输入空格，保存后，数据是否真的插入到数据库中，要注意保存数据的正确性，另外，针对用户账号等，有时要求大小写不敏感，有时要求大小写敏感，此处要按照需求定义来进行测试，不是固定不变的）

4.数据正确性

1）修改正确性

对编辑页面的每项进行修改，操作保存后，数据是否保存成功，检查相关联的数据是否更新显示。

2）必填项检查

必填项不填写是否会给出提示，提示后是否还会把数据保存到数据库中（正确处理方式是不存储），是否提示后出现页码错乱等。

3）编辑对长度的限制

此处需要注意，有时在添加的时候有字段长度的额限制，但是编辑的时候没有，需要注意编辑和新增规则是否一致。

4）图片上传

上传图片后，查看预览页面是否显示正确，若未上传图片，查看编辑页面是否显示有默认的图片。

5）更新显示

修改后的数据，在查询页面数据的显示是否及时更新，特别是首页数据的及时更新。

6）按钮重复提交

提交数据时，连续多次重复点击按钮，查看系统会不会连续生成相同的数据或者报错。

7）未选择数据

列表中没有数据或者没有选择数据，点击修改按钮，系统会有异常提示。

四、删除

1.特殊键

1）Tab键

是否支持Tab键。

2）回车键

是否支持回车键。

2.提示信息

1）不选择删除

不选择任何数据，直接点击删除按钮，应有提示信息。

2）确认信息

删除某条数据，应该要有二次确认弹窗。

3.数据实现

1）连续性

是否能连续删除多条数据。

2）仅一条删除

当只有一条数据时，是否可以删除成功。

3）删除再添加

删除一条数据后，是否可以再添加相同的数据。

4）批量删除

批量删除，删除的信息是否正确。

5）全选删除

数据全选后删除，是否把所有的数据全部删除成功。

6）更新

删除数据后，查询页面的数据显示是否更新。

7）关联性

如果删除的数据与其他业务数据有关联，需要注意关联性（例如：删除部门信息，部门已关联员工，则应给出提示信息）。

8）无数据删除

列表中没有记录或者没选择任何一条记录，点击删除按钮，要给出提示信息。

五、增删改查连续测试

某一个功能模块具有最基本的增删改查（新增、修改、查询、删除）功能，需要进行以下步骤测试。

六、注册和登录

1.注册

1）密码

注册时，设置密码为特殊版本号，检查登陆时是否会报错。

2）注册成功后登录

注册成功后，页面应跳转到登录页面，或者自动以登录状态跳转到首页或指定页面。

3）删除输入注册

在注册信息中，删除已输入的必填信息，查看是否可以注册成功。

2.登录

1）用户名、密码均正确

输入正确的用户名和正确的密码。

2）正确用户名、错误密码

输入正确的用户名和错误的密码。

3）错误用户名、正确密码

输入错误的用户名和正确的密码。

4）用户名、密码均错误

输入错误的用户名和错误的密码。

5）用户名密码均空

不输入用户名和密码（均为空格）。

6）密码空

只输入用户名，密码为空。

7）用户名空

用户名为空，只输入密码。

8）大小写验证

输入正确的用户名和密码，但是不区分大小写。

9）特殊字符

用户名和密码包括特殊字符。

10）超长字符

用户名和密码输入超长值。

11）已删除的用户名

已删除的用户名和密码。

12）验证码

登录时，当页面刷新或重新输入数据时，验证码是否更新。

七、上传图片

1.功能实现

1）文件类型

错误的文件类型和正确的文件类型。

2）文件大小

文件大小未超过文件上限，等于文件上限，大于文件上限验证

3）其他操作

文件类型和大小都合适，上传一个正在使用中的图；或者手动输入存在/不存在的图片地址上传；输入图片名称上传；不选择文件直接点击上传；连续多次选择不同的文件，查看是否上传最后一次选择的文件。

八、查询结果列表

1.功能实现

1）列表、列宽

列表、列宽显示是否合理。

2）横线滚动、下拉滚动

列表数据太宽有没有横线滚动功能，列表数据过多有没有下拉滚动功能。列表数据展现形式为树形结构的，列表数据过多时也要有下拉滚动条。（之前测试遇到过，几白条的树形数据显示没有下拉滚动条，导致数据显示不全，此处一定要注意把测试数据造全）。

3）列名和数据

列表的列名是否与内容是对应的。

4）列排序

点击某列进行排序，是否会报错（切换查看每一页的排序是否正确），升序及降序排列顺序是否正确。

5）单击、双击

单击或者双击某列信息，是否会报错。

九、返回、回车、刷新

1.返回键

1）重复提交

一条已经成功提交的记录，返回后再提交，是否有提示信息。

2）多次返回

检查多次使用返回键的情况，查看页面是否会出错。

2.回车键

1）回车键处理

输入结束后，直接按回车键，查看系统如何处理，是否支持回车键提交数据，是否会报错。

3.刷新键

1）刷新键处理

在系统页面，使用刷新键（页面刷新按钮，或者直接F5），查看系统显示是否正常，是否会报错。

十、直接访问URL链接检查

1.访问url

在地址栏直接输入各个功能页面的URL地址，查看是否能直接越权查看，越权提交表单数据，是否有权限控制，查看是否直接跳转到登录页面。

十一、界面和易用性测试

1.风格、样式、颜色是否协调
2.界面布局是否整齐、协调（保证全部显示出来的，尽量不要使用滚动条）
3.界面操作、标题描述是否恰当（描述有歧义、注意是否有错别字）
4.操作是否符合人们的常规习惯（有没有把相似的功能的控件放在一起，方便操作）
5.提示界面是否符合规范（不应该显示英文的cancel、OK，应该显示中文的确定等）
6.界面中各个控件是否对齐
7.日期控件是否可编辑
8.日期控件的长度是否合理，已修改时可以把时间全部显示出来为准
9.查询结果列表列宽是否合理、标签描述是否合理
10.查询结果列表太宽没有横向滚动提示
11.对于信息比较长的文本，文本框没有提功能自动竖直滚动条
12.数据录入控件是否方便
13.有没有支持Tab键，键的顺序要有条理，不乱跳
14.有没有提供相关的热键
15.控件的提示语描述是否正确
16.模块调用是否统一，相同的模块是否调用同一个界面
17.用滚动条移动页面时，页面的控件是否显示正常
18.日期的正确格式应该是XXXX-XX-XX或XXXX-XX-XX  XX：XX：XX
19.页面是否有多余按钮或标签
20.窗口标题或图标是否与菜单栏的统一
21.窗口最大化、最小化是否能正确切换
22.对于正常的功能，用户可以不必阅读用户手册就能使用
23.执行风险操作时，有确认、删除等提示
24.操作顺序是否合理
25.正确性检查：检查页面上的form，button，table，header，footer，提示信息，还有其他文字拼写，句子的语法等是否正确。
26.系统应该在用户执行错误的操作之前提出警告，提示信息。
27.页面分辨率检查，在各种分辨率浏览系统检查系统界面友好性。
28.合理性检查：做delete，update，add，cancel，back等操作后，检查信息回到页面是否合理。
29.检查本地化是否通过：英文版不应该有中文信息，英文翻译准确，专业。

十二、兼容性测试

兼容性测试不只是指界面在不同操作系统或浏览器的兼容，有些功能方面的测试，也要考虑到兼容性，包括操作系统兼容和应用软件兼容，可能还包括硬件兼容，比如涉及到ajax、jQuery、JavaScript等技术的，都要考虑到不同浏览器下的兼容性问题。

十三、链接测试

主要是保证链接的可用性和正确性，他是网站测试中比较重要的一个方面。
可以使用特定的工具如XENU来进行链接测试。

十四、业务流程测试（主要功能测试）

业务流程，一般会涉及到多个模块的数据，所以在对业务流程测试时，首先要保证单个功能的正确性，其次就要对各个模块间传递的数据进行测试，这往往是容易出现问题的地方，测试时一定要设计不同的数据进行测试。

十五、安全性测试

1.SQL注入（比如登录页面）
2.XSS跨网站脚本：程序或数据库没有对一些特殊字符进行过滤或处理，导致用户所输入的一些破坏性的脚本语句可能够直接写进数据库中，浏览器会直接执行这些脚本语句，破坏网站的正常显示，或网站用户的信息被盗，构造脚本语句时，要保证脚本的完整性。
3.URL地址后面随便输入一些符号，并尽量是动态参数靠后。
4.验证码更新问题。
5.现在的Web应用系统基本采用先注册，后登陆的方式。因此，必须测试有效和无效的用户名和密码，要注意到是否大小写敏感，可以试多次的限制，是否可以不登录而直接浏览某个页面等。
6.Web应用系统是否有超时的限制，也就是说，用户登录后在一定时间内（例如15分钟）没有点击任何页面，是否需要重新登录才能正常使用。
7.为了保证Web应用系统的安全性，日志文件是至关重要的。需要测试相关信息是否写进了日志文件、是否可追踪。
8.当使用了安全套接字时，还要测试加密是否正确，检查信息的完整性。
9.服务器端的脚本常常构成安全漏洞，这些漏洞又常常被黑客利用。所以，还要测试有没有经过授权，就不能在服务器端放置和编辑脚本的问题。

十六、性能测试

1.连接速度测试

当下载一个程序时，用户可以等较长的时间，但如果仅仅访问一个页面就不会这样。如果Web系统响应时间太长（例如超过5秒钟），用户就会因没有耐心等待而离开。
另外，有些页面超时的限制，如果响应速度太慢，用户可能还没来得及浏览内容，就需要重新登陆了。而且，连接速度太慢，还可能引起数据丢失，是用户得不到真实的页面。

一般来说，需求说明书上会有关于响应速度的要求说明，此处需要注意的是数据量对于响应速度的影响，尤其是日志查看模块。

2.负载测试

负载测试是为了测量Web系统在某一负载级别上的性能，以保证Web系统在需求范围内能正常工作。负载级别可以是某个时刻同时访问Web系统的用户数量，也可以是在线数据处理的数量。例如：Web应用系统能允许多少个用户同时在线？如果超过了这个数量，会出现什么现象？Web应用系统能否处理大量用户对同一个页面的请求？

3.压力测试

负载测试应该安排在Web系统发布以后，在实际的网络环境中进行测试。因为一个企业内部员工，特别是项目组人员总是有限的，而一个Web系统能同时处理的请求数量将远远超出这个限度。所以，只有放在Internet上，接收负载测试，其结果才是正确可信的。
进行压力测试实际就是破坏一个Web应用系统，测试系统的反应。压力测试是测试系统的限制和故障恢复能力，也就是测试Web应用系统会不会崩溃，在什么情况下会崩溃。黑客常常提供错误的数据负载，直到Web应用系统崩溃，接着当系统重新启动时获得存取权。
压力测试的区域包括表单、登录和其他信息传输页面等。

十七、其他考虑的点

1.在测试时，与网络有关的步骤或者模块必须考虑到断网的情况。
2.每个页面都有相应的Title，不能为空，或者显示“无标题页”。
3.在测试的时候要考虑到页面出现滚动条时，滚动条上下滚动时，页面是否正常。
4.URL不区分大小写，大小写不敏感。
5.对于电子商务网站，当用户并发购买数量大于库存的数量时，系统如何处理。
6.测试数据避免单纯输入“123”、“abc”之类的，让测试数据尽量接近实际。
7.进行测试时，尽量不要用超级管理员进行测试，用新建的用户进行测试。测试人员尽量不要使用同一个用户进行测试。
8.提示信息：提示信息是否完整、正确、详细。
9.帮助信息：是否提供帮助信息，帮助信息的表现形式（页面文字、提示信息、帮助文件），帮助信息是否正确、详细。
10.可扩展性：是否有升级的境地，是否保留了接口。
11.稳定性：运行所需的软硬件配置，占用资源情况，出现问题时的容错性，对数据的保护。
12.运行速度：运行的快慢，带宽占用情况。