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软测笔记3-【缺陷】

时间:2023-06-23 23:55:18浏览次数:37  
标签:软测 开发人员 测试人员 问题 笔记 软件 缺陷 bug

缺陷

1.缺陷:软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷,简称bug

 

2.缺陷的判定标准: 

   a.软件未实现需求(规格)说明书中明确要求的功能(少功能
   b.软件实现的功能超出需求(规格)说明书指明的范围(多功能
   c.软件出现了需求(规格)说明书中指明不应该出现的错误(功能错误
   d.软件未实现需求(规格)说明书中虽未明确指明但应该实现的要求(隐性功能错误
   e.软件难以理解,不易使用,运行缓慢,用户体验不好(不易使⽤) 

  

     用例执行:用例的执⾏结果与⽤例的期望结果不⼀致(含义),为缺陷(⽤例执⾏不通过为缺陷,需要进⾏缺陷管理)

 

3.缺陷产生的原因:

  a.需求:

    1.需求不明确:软件需求不清晰或者开发人员对需求理解不明确,导致软件在设计时偏离客户的需求目标,
      造成软件功能或特征上的缺陷

    2.在开发过程中,客户频繁变更需求也会影响软件最终的质量

  b.架构设计:

    1.如果软件系统结构比较复杂,很难设计出一个具有很好层次结构或组件结构的框架,
       这就会导致软件在开发、扩充、系统维护上的困难

    2.即使能够设计出一个很好的架构,复杂的系统在实现时也会隐藏着相互作用的难题,而导致隐藏的软件缺陷

  c.编码问题:

    在软件开发过程中,程序员水平参差不齐,再加上开发过程中缺乏有效的沟通和监督,问题累积越来越多,
    如果不能逐一解决这些问题,会导致最终软件中存在很多缺陷

  d.项目期限短:

    现在大部分软件产品开发周期都很短,开发团队要在有限的时间内完成软件产品的开发,压力非常大,
    因此开发人员往往是在疲劳、压力大、受到干扰的状态下开发软件,这样的状态下,
    开发人员对待软件问题的态度是 “不严重就不解决

  e.使用新技术:

    现代社会,每种技术发展都日新月异。使用新技术进行软件开发时,如果新技术本身存在不足或开发人员对新技术

    掌握不精,也会影响软件产品的开发过程,导致软件存在缺陷

  f.环境(硬件、软件):

 

4.软件缺陷的生命周期:

  生命周期:是一个物种从诞生到消亡经历了不同的生命阶段

  软件缺陷生命周期:是一个软件缺陷被发现、报告到这个缺陷被修复、验证直至最后关闭的完整过程

  生命周期中缺陷状态:新建-->指派-->已解决-->待验-->关闭

  在整个软件缺陷生命周期中,通常是以改变软件缺陷的状态来体现不同的生命周期的状态的变化,

  来跟踪项目进展的软件质量 

  如果待验的BUG在验证时没有解决好,我们需要重新打开--指派—已解决—待验,循环这个过程
  中间其他状态:拒绝、延期等

  简化版:

    发现-打开:测试人员找到软件缺陷并将软件缺陷提交给开发人员。
    打开-修复:开发人员再现、修复缺陷、 然后提交给测试人员去验证。
    修复-关闭:测试人员验证修复过的软件,关闭已不存在的缺陷

  详细版:

    1.发现bug:

      a.按照测试用例进行操作,发现和测试用例的预期结果不一致的
      b.还有就是成本问题,比如没有充足的时间去编写测试用例
      c.测试用例不可能穷尽,总有超出你预料之外的因素,或者是神操作出现的bug

    2.提交bug:

        在提交一个缺陷的时候,首先尽量描述这个缺陷的属性、Bug重现环境,bug类型,bug等级,

        bug的优先级以及详细的重现步骤,结果与期望等
        当然,我们在提交一个缺陷之前首先应该保证,这个缺陷是没有被提过的,以免造成重复缺陷单

    3.指派bug:   

        a.这一步不是必须的,跟项目模式有关,有些公司测试部门与开发部门独立,那么测试人员就不确定

           自己测试的模块是由哪位开发人员负责的,在这种情况下,测试人员统一把问题指派给项目组长或经理
           由项目组长(或经理)对问题进行确认后再次分配给相应的开发人员
        b.有些测试是穿插到不同研发团队中的,所以对不同的开发负责的开发模块非常清楚,

           这个时候就可以将问题直接指派给相应的开发人员
        c.也有一种情况,本来此问题应该由A开发人员负责,但由于A开发人员的调离或辞职,

           这些问题为转交给其它人员处理

        “分配”强调是上级对下级;“转交”强调的是平级之间

    4.确认缺陷:

        当开发人员接到一个缺陷时,首先是对其进行分析与重现,如果对其进行分析发现不是缺陷

          (可能由于测试人员不了解需求),或无法对此问题进行重现,那么就需要将此问题反回给测试人员
        并注明原因,如果确认为缺陷则需要对其进行处理

    5.修复BUG:

        a.推迟处理
          在处理问题之前,还需要进行一次判断,是否需要推迟处理,有些需求已经确认了是问题,

          由于其可能在极端情况下才会出现,或需要对系统架构进行改动,或其优先级非常低,

          所以暂时不需要对此问题进行处理(或到下个版本进再进行修复)

        b.固定:
          对于推迟处理的问题可以暂时进行固定(“固定”为QC中的叫法。)

          一般固定的问题需要经过项目经理与测试经理协商后才能固定。 

        处理缺陷:
          开发人员在确认完一个问题需要处理时,那么就对其进行处理工作。

          (例如,redmine 是支持处理人时时更新问题处理进度的,如 已处理30% ,已处理80% 等,

          当然,对于短时间内可以修复的问题就没必要时时的去更新处理进度。)

    6.回归验证BUG: 

        回归缺陷对于测试人员来说是非常重要的工作,其有三个入口两个出口

        a.确认非缺陷问题:对于提交的一个缺陷,开发人员处理为非问题或无法重现,

                然后直接转交给测试人员回归,测试人员再次确认,如果真如开发人员所说,

                则将问题关闭。如果非开发人员所说,是由于问题描述模糊或其它原因未重现问题,

                则再次注明原因转给开发人员

        b.确认修复问题:对开发人员修复的问题再次进行确认,确认能过,则关闭问题。

                确认不通过,将问题再次打开并转给开发人员

        c.确认固定问题:有计划的对固定问题进行确认,有些固定问题随着时间的推移,版本的更新或已经不存在了,

                对这类问题应该及时关闭,有些固定问题依然存在且变得紧急,

                对于这类问题应该及时打开交给开发人员处理

    7、关闭缺陷:   

        对于已经修复的缺陷进行关闭,这也是一个缺陷的最后一个状态

      

   注!!! 

    1、回归测试:
        ①常规项⽬回归:项⽬本次发布新增2个模块,最基本要测新增模块功能及新增模块关联的旧模块
        ②⾮常规项⽬(银⾏、部队、航天):新增功能,必须全部复测
    2、回归bug:上⼀个版本发现的缺陷,开发修复完毕,在下个版本进⾏重新验证

 

5.缺陷六大核心要素:缺陷标题、前置条件、复现步骤、预期结果、实际结果、附件备注

 

 

⾯试题:发现缺陷后,⾸先会怎么办?

确定Bug可复现、确定是Bug,提交时,要检查缺陷是否已存在

标签:软测,开发人员,测试人员,问题,笔记,软件,缺陷,bug
From: https://www.cnblogs.com/noproblems/p/17500518.html

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