浅谈我眼中的缺陷管理

嗨，大家好，我是Luna，一名新晋的软件测试小菜鸟。众所周知手工测试是软件测试类型中最常用的一种测试方法，它通过手动执行测试用例来发现软件系统中的缺陷和问题。而今天我们要讲的主角就是缺陷管理，在手工测试过程中，缺陷管理是非常非常重要的一环，它能够帮助测试人员更好地记录和跟踪缺陷，从而保证缺陷能够及时得到修复和解决。

在手工测试中，缺陷指的是软件系统中的任何错误、缺陷或异常，这些缺陷会影响被测对象的正常运行或功能实现。他们大致可以分为以下几类：

功能性缺陷：指系统不能按照设计要求正确地执行某项功能或功能不能完全实现；

易用性缺陷：指系统的界面或交互设计存在问题，用户不能方便地使用或理解系统；

兼容性缺陷：指系统在特定的操作系统、浏览器或硬件平台上存在问题；

安全性缺陷：指系统存在安全漏洞或不安全的设计，可能会导致数据泄露或系统受到进攻。

那么管理缺陷的流程是什么样的呢？别急，Luna接下来就为大家来介绍。

首先，我们通过手动执行测试用例或其他测试方法发现被测对象的缺陷，然后我们会先对发现的缺陷进行分析，包括缺陷的大致成因、影响范围、重要程度等，为后续的缺陷记录与解决提供参考。然后将发现的缺陷记录在缺陷管理工具中，包括缺陷的描述、重现步骤、缺陷等级、缺陷类型等重要信息。记录完成后，我们在缺陷管理工具中跟踪缺陷的解决进度，包括缺陷的状态、解决人员、解决时间等信息，有时因为开发比较忙，部分高优先度的缺陷还需要我们进行日常的进度跟进工作。开发修复对应缺陷后，我们会重新执行相关测试用例，验证缺陷是否已修复。如果缺陷被验证为已解决，则测试人员可以将其关闭，否则将其重新打开并指派给相应的开发人员进行修复。

当然也缺少不了对应的缺陷管理工具啦，我们公司用的就是TAPD，市面上还有很多很多主流的缺陷管理工具，比如Bugzilla、JIRA、Mantis、禅道、Bugfree等等。他们的作用就是帮助测试人员更好地记录、跟踪和解决缺陷。这些工具通常支持缺陷的记录、状态管理、报表生成、邮件通知等功能。

我们如果想对缺陷有良好的管理，那么以下这些思路是非常值得大家借鉴的。

清晰描述缺陷：我们在记录缺陷时应该尽可能详细地描述缺陷，包括缺陷的现象、复现步骤、环境等信息。这有助于开发人员更好地理解和解决缺陷。

缺陷的优先级和严重性评估：正确的根据缺陷的影响程度、重要程度和优先级等因素进行评估，并为缺陷分配相应的优先级。这样开发人员才能更好地了解缺陷的紧急程度和解决优先级。

推进和解决缺陷：我们应该及时跟踪和解决缺陷，并及时反馈给开发人员。开发人员也应该及时解决缺陷，并在解决后通知测试人员进行验证。

对缺陷进行历史记录和分析：对于缺陷的记录和历史记录，并进行分析。这有助于测试团队更好地了解缺陷的分布、重复率等情况，并为后续的测试提供参考。

经过以上的介绍，相信大家已经对手工测试中的缺陷管理有了一个大致的了解。只有合理的缺陷管理才可以更好的提高测试效率，降低软件成本，提高软件的整体质量和用户满意度。