编者注:本文作者为科技博客Scoble博主Robert Scoble。昨天他刚刚炮轰微软做平板没有前途,今天他又对准了Google开炮,抨击Google新推出的Google+ Pages。
我的读者都知道,我是Google+的头号粉丝。不过昨天Google+推出的品牌主页(Brand Pages)让我感觉很不爽,我希望这东西从未出现过。
为什么?
这么说吧,如果你为一家上市公司打工,你在网上发的任何东西一切都代表着公司,因此你必须谨慎行事。问题是,Google+没有为我们提供编辑工具,这绝对无法满足Google+品牌客户的需求。不仅如此,Google+ Pages还存在如下不足:
1.只有一个人可以对这个账户进行操作。对那些社交媒体团队、客户服务团队或者需要多人分工协作的团队来说就傻眼了。Google实际上是在假定,一家公司里一个人或者一个团队负责打理Google+ Pages就好了。
2. 如果你用一个Gmail账户来建立公开账号,那它会在多人之间进行共享,你无法知道谁在发帖。
3. 大公司往往放个屁都要层层批准,不过Google+ Pages没有相应的核准机制啊。
4. 无法添加其他没有Follow品牌主页账号的团队成员。
5. 连Google+ Pages账号所有者都无法看到谁Follow了自己(更新:有网友称他们可以看到,不过这实在太难找了)
6. 很容易一不小心就把不该说的话用公司账户发出去了。
7. 我是Rackspace公司品牌主页账户的维护者,如果我今晚上挂了,公司其他人有什么办法接收这个账号吗?
让我说得直接点吧:你相信一个团队中的一个人能够管理号这个社交网络帐户吗?像我们公司客服团队要为用户提供7x24x365的服务响应,现在可好,如果半夜发生点什么事情,那么他们得打我电话把我从床上叫起来去回复?Google,你觉得这行得通吗?
你可能会说,Facebook一开始的时候也没有这些功能。不过,Facebook最初推出的时候,没有人会想到可以用Facebook做生意。我第一次听说Facebook的时候,这个网站还只是精力旺盛的大学生把妹的圣地。
我昨天为我的公司注册了Google+ Pages的时候,我想当然地认为,“我随后可以添加其他人做管理员,我可以将这个账户转给他人。”在我看来,Google+推出了5个月了,这些东西应该很完善了。但是却没有。在我注册的时候也没有提示说,“嘿,目前只有你可以使用这个品牌主页账户发帖。”和我一样认为很坑爹的有木有!
进来之后我才发现这个品牌主页有多混乱。现在我的一举一动都要非常小心,甚至Follow谁都要想半天。我已经用公司主页Follow了两个人,他们的一举一动都会在Feed中显示,如果我遇人不淑,这可能会砸了公司的牌子。回复也是一件像俄罗斯轮盘赌那么刺激的事情,我现在仍不知道我回帖的时候到是用Robert Scoble”的账号回复还是用 “Rackspace”的公司账号回复。
对公司用户来说,Google+的发布流程简直就是没法用,我不得不用像Trello这样的工具来和同事们联合协作(我们也在用Salesforce Chatter)。要发点什么东西的时候我会想:我是要用我自己的私人账号发布呢,还是用Rackspace公司的新账号发布呢,还是两个地方都发布呢?好吧,在Google+品牌主页中无法选择在多个地方同时发布,囧。
我擦,这就是一向让人眼前一亮的Google弄出来的东西?过去五个月干什么吃去了?
你可以说我在吐槽,我只是想说:如果你想用Google+推广你的品牌,请三思而行。这与你过去所接触的东西完全不同,你可能不会喜欢它,而且,这东西或许也没有你想象的那么有效果。
Via Scobleizer
岑峰