标签:数据分析 指标 工作 内容 治理 监控 数分 数据 生态
一、数分工作模块
①数据治理:
a.体验底层数据建设及指标设计维护;
b.数据思维推广;
②数据分析:
a.通过监控数据,定位异动指标,并进一步分析异常问题,发掘引发问题的根因;
③数据探索:
a.围绕体验改善、降本增效主题,定义研究课题,结合数据分析、用研,输出改善的方向或建议;
④数据支持
a.支持涉及生态治理中心相关的数据需求,输出常规报告。
二、工作模块细化
1.数据治理
目标:
a.建立体验指标字典,做到指标覆盖范围全、定义明确、口径清晰;
b.底层数据表数据覆盖全、准且易用;
c.生态治理中心相关项目全部应用数据思维。
内容:
a.基于业务规划设计适配的新指标。重新审核已有指标,优化口径不明确或不合理的指标;
b.联动数据产品和RD,基于指标设计新建或优化底层数据表(以生态治理中心核心但不限于生态治理中心数据)。
c.推动中心内项目负责人完成项目开展前的现状分析、收益评估,过程中的数据监控,项目完成后的结果数据复盘。
2.数据分析
目标:
a.生态治理中数据监控线上化;
b.建立数据异动标准;
c.建立标准数据分析框架。
内容
a.以业务模块为框架,收口生态治理中心数据,联动数据产品开展数据监控线上化工作;
b.基于业务核心指标,分析历史达成数据,确定数据异动判断标准;
c.基于数据监控,搭建多维度数据分析框架,准确识别策略、业务流程、标准或其他不可控因素导致的数据异常。
3.数据探索
目标:
a.每月输出一项专题分析报告,并分享。
内容:
a.基于客诉、退款、评价、判申、调研及业务相关数据发掘客户、机构问题或需求,并开展专项分析,输出改善方向或建议。
4.数据支持
目标:
a.及时高效完成数据支持和报告编写工作;
内容:
a.评估需求,判断需求合理性后做出支持;
b.周、月报登报编写,目标制定;
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