背景
每周一要给领导汇报关于IT服务的相关指标，加起来有十几项。上周发时只是把包含所有指标的Excel复制到邮件中，被领导指正：应加上自己的总结与观点。今天发这封邮件时，因只有2个指标不达标，我就加上了一个总结：本项2个指标不达标。然后领导就给我打电话了，让我查查关于好消息和坏消息应如何汇报
好消息与坏消息
一共分为以下几种情况：
- 多个好消息
- 多个坏消息
- 一个大的好消息和一个小的坏消息
- 一个小的好消息和一个大的坏消息
- 好消息要早说
- 坏消息要晚说
多个好消息
分开说，分多次说，每说一次，领导开心一次，加起来的总合要好于一次性说
多个坏消息
一次性说，长痛不如短痛
一个大的好消息和一个小的坏消息
一块说，先说好消息，搭配着这个小的坏消息
一个小的好消息和一个大的坏消息
分开说，先说大的坏消息，回头再说这个小的好消息
好消息要早说
比如在月中时就能确定给哪个员工打绩效A，可以提前说，激励的效果更好
坏消息要晚说
早说就可能会让人一直提心吊胆
结论
总体指标达标，2个小指标不达标，所以一块说，先说大的好消息，再说小的坏消息
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