数字化运维的概念以及未来网络运维的趋势
运维的发展历程：人工运维→脚本化运维→自动化运维→智能化运维（AIOps）[后两个属于数字化运维]
数字化运维是指依托统一的运维平台通过自动化、智能化的手段进行运维。1、数字化运维的特征是：基础设施平台化，集群管理自动化，运维决策智能化。2、数字化运维的基础是集中化，集中化包括运维平台的集中化和运维团队的集中化。通过有效的集中化运维方案可以实现系统、流程和组织的对齐，带来效率的提升和成本的降低。3、数字化运维的核心是自动化，自动化是基于运维标准化和专家经验总结的原则，把简单重复性的工作交给机器来解决，将运维人员从简单重复的工作中解放出来。4、数字化运维的方向是智能化，智能化是引入大数据分析和机器学习，不断完善和丰富规则，一方面能够做到自动化，效率更高，另一方面把人工无法处理的复杂运维交给机器，降低对专家的依赖，做到对故障及风险的预测预防。
人工运维是指纯人工发现和处理运维事件，之所以存在人工运维，是因为早期企业规模较小和所用的技术栈单一。脚本化运维是指运维人员利用运维脚本批量化处理运维事件，主要依靠的是运维人员的技能，但日志和告警任需要手工检查。自动化运维是基于预设规则自动发现处理运维事件，基于可被自动触发的、预定义规则的脚本，来执行常见的、重复性的运维工作，从而减少人力成本、提高运维效率。智能运维是基于AI分析和决策处理运维事件，AIOps智能运维基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过机器学习的方式来进一步解决自动化运维所未能解决的问题.
数字化运维的核心是自动化，自动化是基于运维标准化和专家经验总结的原则，把简单重复性的工作交给机器来解决，将运维人员从简单重复的工作中解放出来。
数字化运维的方向是智能化，智能化是引入大数据分析和机器学习，不断完善和丰富规则，一方面能够做到自动化，效率更高，另一方面把人工无法处理的复杂运维交给机器，降低对专家的依赖，做到对故障及风险的预测预防。
数字化运维支撑手段的种类和关键作用
1、硬件资源的运维主要涉及IDC基础设施的运维，包含计算，网络，存储等方面的内容，涉及IDC服务器，网络设备，防火墙等基础硬件设施的运维。2、虚拟化层的运维主要运维虚拟化层的构成云架构的各个组件，或者称之为节点。3、VNF（虚拟网络功能）层，是部署于不你话平台之上的，一个虚拟化VNF由一个或若干个虚拟机（VM）组成，共同提供网元功能
硬件资源运维
虚拟化层的运维组件
OpenStack是开源的云计算管理平台项目
OpenStack由非常多的组件构成：
nova是一个计算节点
Glance是为虚拟机的创建提供镜像的服务，我们基于Openstack是构建基本的IaaS平台对外提供虚拟机，而虚拟机在创建时必须为选择需要安装的操作系统，Glance服务就是为该选择提供不同的操作系统镜像。
horizon是web可视化界面组件
keystone是认证组件
neutron是网络组件
虚拟化层的运维主要运维虚拟化层的各个组件
VNF层的运维手册
VNF（虚拟网络功能）层，是部署于不你话平台之上的，一个虚拟化VNF由一个或若干个虚拟机（VM）组成，共同提供网元功能
端到端质量监控的运维手段
