摘 要
如今的信息时代，对信息的共享性，信息的流通性有着较高要求，因此传统管理方式就不适合。为了让医院预约挂号信息的管理模式进行升级，也为了更好的维护医院预约挂号信息，网上医院预约挂号系统的开发运用就显得很有必要。并且通过开发网上医院预约挂号系统，不仅可以让所学的SSM框架得到实际运用，也可以掌握MySQL的使用方法，对自身编程能力也有一个检验和提升的过程。尤其是通过实践，可以对系统的开发流程加深印象，无论是前期的分析与设计，还是后期的编码测试等环节，都可以有一个深刻的了解。
网上医院预约挂号系统根据调研，确定管理员除了管理医生，科室和用户外，也能管理用户预约挂号信息，下载用户病例，发布健康资讯，管理客服聊天信息。医生管理本人的坐诊信息，审核预约挂号，管理用户就诊病例。用户在前台查看医生坐诊，对医生预约挂号，评价并收藏医生，查看健康资讯，联系客服，用户在后台支付挂号价格，下载病例。
借助于网上医院预约挂号系统这样的工具，让信息系统化，流程化，规范化是最终的发展结果，让其遵循实际操作流程的情况下，对医院预约挂号信息实施规范化处理，让医院预约挂号信息通过电子的方式进行保存，无论是管理人员检索医院预约挂号信息，维护医院预约挂号信息都可以便利化操作，真正缩短信息处理时间，节省人力和信息管理的成本。
关键字：预约挂号，联系客服，下载病例
Abstract
In today's information age, there are high requirements for information sharing and information circulation, so traditional management methods are not suitable. In order to upgrade the management model of hospital appointment and registration information, and to better maintain hospital appointment and registration information, the development and application of online hospital appointment and registration system is very necessary. And through the development of an online hospital appointment registration system, not only can the learned SSM framework be used in practice, but also the use of MySQL can be mastered, and there is a process of testing and improving one's own programming ability. Especially through practice, you can deepen the impression of the development process of the system, whether it is the analysis and design in the early stage, or the coding test in the later stage, you can have a deep understanding.
According to the survey, the online hospital appointment registration system determines that the administrator can manage user appointment registration information, download user cases, publish health information, and manage customer service chat information in addition to managing doctors, departments, and users. Doctors manage their own consultation information, review appointments and register, and manage user cases. The user checks the doctor's consultation at the front desk, makes an appointment with the doctor, evaluates and saves the doctor, checks health information, and contacts the customer service. The user pays the registration price in the background and downloads the case.
With the help of tools such as the online hospital appointment registration system, the information is systematized, streamlined, and standardized as the final development result. Under the condition that it follows the actual operation process, it implements standardized processing of the hospital appointment registration information and allows the hospital to make an appointment registration information. It can be stored electronically. Whether it is for managers to retrieve hospital appointment registration information and maintain hospital appointment registration information, it can facilitate operations, truly shorten information processing time, and save manpower and information management costs.
Key Words：Appointment registration, contact customer service, download case
目 录
第一章 绪论
1.1 选题背景
1.2 选题意义
1.3 研究内容
第二章 开发环境
2.1 SSM框架
2.2 JSP技术
2.3 MYSQL数据库
第三章 系统分析
3.1可行性分析
3.1.1技术可行性
3.1.2操作可行性
3.1.3经济可行性
3.2系统流程分析
3.3系统性能分析
3.3.1数据完整性
3.3.2系统可扩展性
3.3.3系统安全性
3.4系统功能分析
第四章 系统设计
4.1 系统设计思想
4.2功能结构设计
4.3数据库设计
4.3.1 数据库E-R图
4.3.2 数据库表结构
第五章 系统实现
5.1管理员功能实现
5.1.1 客服管理
5.1.2 医生管理
5.1.3 用户管理
5.1.4 用户病例管理
5.2医生功能实现
5.2.1 医生坐诊管理
5.2.2 预约挂号管理
5.2.3 用户病例管理
5.3用户功能实现
5.3.1 查看医生坐诊
5.3.2 联系客服
5.3.3 预约挂号
5.3.4 用户病例
第六章 系统测试
6.1系统测试的特点
6.2 系统功能测试
6.2.1 用户登录测试
6.2.2 医生查询功能测试
6.3 系统测试结果
结 论
致 谢
参考文献
第一章 绪论
1.1 选题背景
如今的信息时代，对信息的共享性，信息的流通性有着较高要求，尽管身边每时每刻都在产生大量信息，这些信息也都会在短时间内得到处理，并迅速传播。因为很多时候，管理层决策需要大量信息作为参考依据，也有些时候，各大企业或学校也需要使用工具宣传自身的文化理念等等，所以信息能够得到迅速传播并带给人们一定的参考价值，充分发挥信息本身的作用是很有必要的，而这些恰恰是传统模式所不能相比的。因此，借助工具让信息系统化，流程化，规范化是最终的发展结果，而这个工具则是计算机软件。本次设计实现的计算机软件网上医院预约挂号系统，让其遵循实际操作流程的情况下，对医院预约挂号信息实施规范化处理，让医院预约挂号信息通过电子的方式进行保存，无论是管理人员检索医院预约挂号信息，维护医院预约挂号信息都可以便利化操作，真正缩短信息处理时间，节省人力和信息管理的成本。
1.2 选题意义
为了让医院预约挂号信息的管理模式进行升级，也为了更好的维护医院预约挂号信息，网上医院预约挂号系统的开发运用就显得很有必要，因为它不仅可以让医院预约挂号信息的管理人员统一完成信息管理，而且还会在保证医院预约挂号信息处于安全状态的情况下，让医院预约挂号信息的处理流程缩短，让信息的管理工作量减少，让医院预约挂号信息的录入和后期维护缩短时间，以及节省管理医院预约挂号信息需要投入的精力与资金。由于网上医院预约挂号系统运用的技术比较成熟，所以它本身就具备了稳定的性能，连续24小时运行都毫无压力。而且还可以保证数据处理的质量。另外，网上医院预约挂号系统为了满足易用性的用户需求，特意在页面的设计上合理布局各元素，让重要内容和导航功能在关键区域展示，让操作系统的用户可以毫不费力的完成系统的操作。总的说来，网上医院预约挂号系统实现了信息资源的共享，让信息可以以更好的方式进行传播，让管理员的管理水平得到提升的同时，也让医院预约挂号信息计算机化。
1.3 研究内容
根据网上医院预约挂号系统设计与实现的流程来对整个系统进行说明。本文将从下述6个部分介绍系统。
第一部分：介绍选题的动因，包括介绍课题背景和意义等。
第二部分：介绍本系统选用的开发手段，包括编程语言，后台支持的数据库，开发类技术等。
第三部分：介绍系统的分析内容，包括投资决策必须的可行性研究，用户对功能的要求，系统运行的性能要求等知识。
第四部分：介绍系统的设计。包括对系统功能结构的设计，数据表结构设计等。
第五部分：介绍系统的实现。包括各模块实现的具体运行效果。
第六部分：介绍系统测试。包括检查系统功能，测试知识点的介绍等。
第二章 开发环境
对网上医院预约挂号系统进行开发，需要了解开发技术的理论与实际运用，对开发工具，尤其是数据库的使用方法需要进行掌握。
2.1 SSM框架
SSM框架是三个框架的合称，分别是Spring框架和SpringMVC框架以及MyBatis框架。三个框架随着时间的发展，越来越变成了当今Java语言的开发主流，帮助程序开发人员专注于业务逻辑以及配置相关操作，能自动生成的都支持自动生成，避免了很多耦合性出错，通过控制反转和依赖注入，让程序开发变成配置文件开发，简单明了，让创建的Java对象都能通过自身来进行创建。面向切面的操作让程序开发也变成了部门协同，公共事务都交给了SpringAOP来操作，让程序开发变得更加专注。MyBatis越来越智能，可以用配置文件和SQL语句混合开发，可以像操作Java语言一样操作数据库。
2.2 JSP技术
JSP开发技术，是Java开发网站必须要学习的一门技术。JSP不能单单说是一种语言，是Java语言诞生的公司为动态网页技术制定的一个网页技术标准。学习JSP技术之前肯定是要学习Java语言和一些HTML语言，并且要对Servlet容器进行学习，这些都属于架构上面的学习，在学校学习了基础的语言之后，再去理解架构也不过是用熟悉的Java语言重新造句而已，让学习更加容易，学习的难度也就大幅度的降低了。JSP编程过程中，可以在HTML代码中插入Java的相关代码，只需要用标签标记即可。JSP主要是用于实现用户界面方面的部分，前端开发人员只需要结合HTML的代码对页面进行布局之后，嵌入JSP操作，JSP可以获取数据库相关数据，通过Java的列表遍历方法就可以使JSP编译之后，浏览器显示的数据界面是动态化的，每次操作都可以让页面布局不乱而数据进行合理的更改显示。选择JSP技术进行网页应用程序的开发会达到很高的效率。
2.3 MYSQL数据库
MYSQL数据库起源于瑞典，但是经营不善被数据库行业老大甲骨文公司给收购了，收购了之后本以为只是为了发展Oracle数据库，然后MySQL数据库就会被雪藏，但是没想到甲骨文公司收购后对MySQL数据库进行了支持，并且让之前Oracle占据不了的中小型市场让MySQL占用，完全实现了甲骨文公司的利润增长，不管是从大型数据库还是中小型数据库，都有了自己的产品，并且可以对两种数据库的优势尽量的发挥，取长补短，MySQL数据库反而发展的越来越好。
最新版本的MYSQL数据库配备上了管理工具，因为甲骨文公司属于老牌的数据库厂商，对数据库的客户端工具自然有其他下线厂商进行研发配套，这些旁枝末节的事情并没有投入很大的精力，造成的结果就是程序开发人员还是习惯使用传统的Navicat for MySQL或者SQLyog这些MySQL数据库管理工具，大部分数据库开发调试人员还是习惯于视窗情况下看到相关数据。不管是越来越强的MySQL数据库还是市面上广泛流传的各种MySQL数据库客户端，MySQL数据库能实现本课题的开发，那么选择MySQL作为数据库是没有问题的。
第三章 系统分析
提前通过各种渠道，比如图书馆，电脑上的网站等渠道获取跟本系统有关联的资料，同时设计调查问卷，让系统的使用者参与调查，了解其对系统的需求，然后进行系统的分析，确定本系统的开发可行性，确定本系统的功能等内容。
3.1可行性分析
这部分内容主要从开发的角度和运行使用的角度等层面研究系统，确定是否投资系统，为进一步开展工作提供理论依据。
3.1.1技术可行性
本系统采用的技术和开发类语言都具备丰厚的理论基础，同时这些开发技术和开发语言在市面上都得到了广泛运用，很多功能实现的源码都以模块化的方式通过网络进行了公开，所以本系统可以参考这些代码实现功能。因此，系统开发技术可行。
3.1.2操作可行性
网上医院预约挂号系统根据用户阅读习惯对系统内容进行排版布局，把系统页面中的关键位置用来设置导航条，可以方便用户第一时间找到需要的内容，同时，页面中也会设置一些提示，用于帮助用户操作系统，因此，系统操作可行。
3.1.3经济可行性
本系统需要在硬件设备上配置开发环境，就可以开展系统的开发工作。由于本系统并不是商业化程序，所以本人学习用的笔记本，或机房电脑都符合要求。对于开发环境的配置问题，可以通过网络直接下载安装，期间并不收取费用。因此，系统经济可行。
以上就是从技术，操作，经济的层面研究系统，最终确定系统可以开展。
3.2系统流程分析
要访问网上医院预约挂号系统，需要符合要求的身份，证明访问者身份的信息就是在登录界面需要填写的信息，其中有用户名，有密码。在登录界面，系统后台也有专门编写的安全验证机制，只有信息匹配的访问者才有资格进入系统。具体流程见下图。如果访问者提供的信息在数据库中没有记录，就表明该访问者没有权限，也就无法享受系统提供的服务。
图3-1 操作流程图
在网上医院预约挂号系统里面，任何填充的数据都要经过合法性验证，具体流程见下图。只有符合条件的数据才可以保存。
图3-2 添加信息流程图
经过时间的改变，系统里面的很多数据也需要更新，更新时，同样需要检查更新的数据是否合法，具体流程见下图。只有判断符合要求的数据最终才可以保存。
图3-3 修改信息流程图
为了避免操作者大意误删数据，任何需要删除的数据，都需要反复确认，具体流程见下图。删除的数据将不会在页面中显示。
图3-4 删除信息流程图
3.3系统性能分析
用户使用系统，一是为了阅读需要的信息；二是为了享受系统提供的服务。因此一个质量较好的系统就更容易让用户频繁使用。而能够反馈系统的质量的信息就是系统的性能。常见的能够表示系统性能的指标有安全性，系统可扩展性，数据完整性等。接下来就对这些指标进行介绍。
3.3.1数据完整性
只要是系统中的数据，其长期保存在数据库里面，就要求其具备可靠性。这样才能发挥出数据具备的参考价值。一般来说，为了保证数据信息是准确的，并且可靠的，在数据处理上，包括录入数据，编辑数据等，都要求数据信息是完整登记的。同时，系统中的数据其自身需要具备完整性外，也要求数据之间产生的关系也要具备完整性。另外，在数据库中填充信息时，同样的信息应该以同样的方式出现在不同的表中。对于数据进行完整性定义，也是方便后期对数据的使用和查看。
3.3.2系统可扩展性
站在当前用户需求的角度考虑问题具有一定的局限性，由此设计的系统也一样。为了保护开发系统的财产，同时也为了让系统长远立足市场，系统开发人员就需要充分预留系统的空间，让系统在未来的日子里可以扩充功能，并进行更新和升级。这就是系统具备可扩展性的表现。
3.3.3系统安全性
系统在投入使用中，用户与系统的交互会产生数据，比如插入数据，编辑数据等操作都会产生数据。而作为系统的后台支持的数据库，主要任务就是保存这些数据。为了不让数据信息被窃取或者泄露，也是为了对系统的安全性进行保证，所以市面上也出现了很多的加密技术，其中MD5单向加密技术在系统中运用得最多。其原因有三点：
第一点，面对任意两段明文，在经过MD5加密处理后，它们的密文不一样；
第二点，面对任意一段明文，进行MD5加密处理后，其密文不变；
第三点，破解MD5加密的数据非常困难；
目前，关于MD5加密技术的代码已经可以从网站上下载，可以直接将模块化的代码在系统中直接引用。一般来说，用户注册的数据还有管理员登录系统使用的数据都是很重要的资源，所以这部分数据常常会经过加密处理，这样也就消除了系统安全上的隐患。
3.4系统功能分析
这部分内容在系统分析环节比较重要，它直接关系本系统开发的进展。无论是设计，还是实现，都是在本系统调研的功能的基础上进行。
为了直观显示系统的功能，运用用例图这样的工具显示分析的结果。分析的管理员功能如下。管理员除了管理医生，科室和用户外，也能管理用户预约挂号信息，下载用户病例，发布健康资讯，管理客服聊天信息。
