开场白是在初次接触客户的头30秒至1分钟时间内，销售人员用以吸引目标客户注意力的简短言辞，通常涵盖前几句关键对话。为了设计出一个引人入胜的开场白，以下策略值得尝试：赞美客户赞美是人际交往中的润滑剂，恰当的赞美能迅速引起客户的关注。可以从客户的外观、着装、气质、言谈举止、

当赞美别人之时，态度诚恳，表情认真是极为必要的。倘若，你以漫不经心的态度，向对方说一些听起来舒坦愉悦的话语，即使赞美是礼貌性的，有时对方非但不接受你的心意，反而会对你产生虚伪的不好印象。所以，诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然所说的话确实与事实稍有不同，但是，只要极

美国管理专家戴维•马尔思被认为是一个钢铁业界的天才，他在当时拥有三千多美元的日薪，年工资为一百万美元。但事实上，戴维•马尔思对于钢铁生产并不懂，是典型的“外行”管内行。戴维•马尔思自己这样认为：“我认为我所拥有的最大财富是我能使人们产生极大的热忱。要激发人们心目中

所有的人都欢迎欣赏和赞扬根据心理学的层次理论，自尊和自我实现是一个人较高层次的需求，它一般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得，在得到他人和社会认可时最强烈。而赞扬的作用，就是把他人需要的荣誉感和成就感，拱手相送到对方手里。人们常常忽视，对别人表示欣赏和赞扬这一